不知道你是否有這種體會：抖音5分鐘，人間2小時。本以為只是隨便看看視頻打發下時間，卻欲罷不能，一不留神就消耗了你大把時間。
就算沒有刷過抖音，你可以捫心自問：你每天看手機的頻率有多高？一天沒有手機在身邊，你是否會感到焦慮不安？
沒錯，其實你已經“上癮”了。
對于企業而言，如果能成功讓用戶對自己的產品“上癮”，進入了自己產品的“習慣區間”，增加停留，進而提高用戶價值，提升自己公司的市場競爭力，這該是多么值得令人興奮的事情啊。
其實“上癮”的機制也是有跡可循的，在《上癮：讓用戶養成使用習慣的四大產品邏輯》中，作者就為我們闡述了一套讓用戶對某個產品“上癮”的模式。簡單來說，可分為觸發—行動—多變的賞酬——投入4個步驟。
下面就以抖音為例，簡單介紹下這個模型是如何讓人“上癮”的。
一、觸發
簡單來說，“觸發”就是引發用戶去使用你的產品。所謂“萬事開頭難”，要想讓用戶上癮，你的產品首先就要被他人所知道。這種觸發一般可以分為外部觸發和內部觸發兩個方面。
所謂外部觸發是指通過發出行動召喚來暗示用戶，可分為付費型觸發、回饋型觸發、人際型觸發和自主型觸發4種方式。前3種觸發方式主要是以爭取新用戶為主要目的，而自主型觸發以驅動用戶重復某種行為作為重點，目的是讓該用戶逐漸形成習慣。
抖音在冷啟動階段，想要被大眾所知悉，除了做好本身的功能外，一般來說就需要投入大量的資金和人力，利用付費型觸發方式來進入更多人的視線中。比如2017年6月抖音首支TVC的廣告問世、7月現象級H5《世界名畫抖起來》、《找啊找啊找愛豆》在朋友圈的刷屏、鹿晗新歌《零界點》登陸抖音等，利用這些營銷手段讓用戶首先知道了“抖音”是什么。
但是付費型觸發所需耗費的資金一般都比較大，無法做到持久性使用，必須要依靠其產品性能的不斷優化，才能將通過這部分觸發所吸引到的用戶沉淀下來。
而使用體驗和產品功能的優化，勢必會帶來人際型觸發——被第一波觸發所沉淀下來的用戶成為了優質的人際觸發的載體，通過朋友之間的口口相傳與傳播，促使更多用戶認識到抖音這個APP。
而關于內部觸發，一般是看不到、摸不著也聽不見的，但會與你的某種情感、思想或者原本已有的常規活動發生密切關聯，促使你的內心想去使用這個產品。可以是你的某個痛點，也可以是某種情緒。
就抖音的用戶而言，很多人刷抖音可能就是為了擺脫現實生活的無聊、煩躁，釋放高強度工作的壓力、無奈，或者就是簡單想從抖音上獲得不用動腦的快樂。抖音上豐富多彩的內容成為了人們單調生活最好的調味劑，有趣的、反轉的、實用的、感人的、憤怒的……你可以找到各種你喜歡的內容。對了，還有很重要的一點，抖音上都是好看的小哥哥小姐姐，也可以滿足宅男宅女們的需求。
二、行動
引發了觸發后，如果用戶沒有行動，也是白搭。正如看廣告的很多，但真正會去買這個產品的人很少，如何提高觸發的轉化率也是非常關鍵的。想要讓人產生行動，可以用一個公式來說明：B=MAT，B代表行為，M代表動機，A代表能力，T代表觸發。要真正去行動做一件事情，首先需要充分的主觀意愿，同時也需要有做這一行為的能力，當然也需要促使人們付諸行動的觸發。觸發之前已經提到過了，就不再贅述，以下主要討論動機和能力。
首先是動機，能驅使我們去做一件事的核心動機不外乎3種：追求快樂、逃避痛苦；追求希望，逃避恐懼；追求認同，逃避排斥。很明顯，抖音用戶刷抖音這件事情的最大動機應該就是追求快樂、逃避痛苦。
但有的時候用戶有了動機，卻仍有可能依舊不想使用這個產品，那究竟是為什么呢？恐怕就是缺乏“能力”了。可能是使用這個產品的方式太過復雜，或者是使用的路徑太長。只有能讓用戶以最簡便的方式享用到的產品或服務，才可能讓用戶形成使用的習慣。
就抖音而言，無論是瀏覽方式還是拍攝方式都可以說是盡可能地為用戶提供了便利。
抖音短視頻的瀏覽方式非常簡單，進入APP后可以直接觀看推薦的視頻，看完可就上滑，喜歡的可關注賬號，不喜歡的可以標注不感興趣。無論老人還是小孩一般都一教就會，基本不會有操作上的困難。
而抖音視頻的拍攝也盡可能的簡便化。從時間來看只有15S，避免了長視頻編輯和構思的難度；從拍攝的內容來看，很多點贊幾十萬的內容也沒有任何專業性，記錄的內容多為生活日常片段，任何人拿起手機拍攝就有可能產生爆款。如果你不知道拍什么，抖音還專門設置了挑戰賽，只要模仿他人拍攝的內容就可以上傳。
而在視頻優化上，抖音自帶各種特效、貼紙、音樂，簡單點擊就可以根據自己喜好進行選擇，輕松的編輯立馬讓簡單的視頻變得高大上起來。
因此對于一般人而言，抖音視頻無論是觀看瀏覽還是制作拍攝，門檻都非常低，在初級階段也不用投入費用，任何人都可以輕松入手，下載使用的阻力基本降到最低。
三、多變的酬賞
但如果一件產品能產生的反饋是一成不變的，過不了多久用戶就會失去興趣。因此如果能給用戶不斷帶來意料之外的內容，就是能吸引用戶的決勝法寶。這種酬賞一般可分為社交酬賞、獵物酬賞和自我酬賞。
所謂社交酬賞，就是通過一件事情讓自己覺得被接納、被認同、受重視、受喜愛。一條抖音被拍攝上傳后，受其特殊的分發機制影響，即使一開始沒有很多粉絲也可能產生爆款。對拍攝抖音視頻的人來說，其他用戶點贊、評論、關注的行為其實就是一種對他們的肯定。即使沒有嫻熟的拍攝技巧，即使上傳的只是日常所見所聞，但也可以被這么多人看到，被他人欣賞，這是一件多么令人開心的事情啊。
對于瀏覽抖音的用戶而言，可以不斷下滑的信息流就是一種“獵物酬賞”的方式。你可以通過下滑的動作，不斷的看到不同的視頻，而當你看完這個視頻時你永遠不知道下一個視頻的內容是什么。無法預測的視頻內容可以對人帶來極大的激勵作用，對于下一個視頻的好奇與渴望往往能牽引一個人不斷的看下去，就像原始時期的人類不斷的追逐獵物一樣，人們在抖音上不斷的追逐信息。
多變的酬賞的最后一種酬賞就是“自我酬賞”，體現了人們對于個體愉悅感的渴望。完成目標，克服困難，往往能帶給人很強的成就感。對于抖音用戶而言，拍攝的視頻被人點贊、被人關注，本身就是一個自我價值實現的體現。原來不需要多么專業的拍攝技術，我的視頻也能被這么多人喜歡，這本身就是非常有成就感的一件事情。而且你永遠不知道你下一條拍攝的視頻會被多少人喜歡，這種不確定性和不可預見的“酬賞”就值得這部分用戶不斷的使用抖音。
四、投入
根據研究，我們對某個事物投入的越多，就越有可能認為它有價值，也就越有可能熱愛和重視這個事物。而投入，除了金錢外還可以包括個人數據、社會資本、時間、精力等等。這些投入會對上癮模式的前三個階段產生影響，進而形成重復性的上癮循環。
對于抖音用戶而言，消耗的時間就是最大的投入，有些人甚至會自己制作短視頻上傳，這些都是自己付出了大量腦力與時間才生產出來的珍貴財富，可能記錄的就是生活中的點點滴滴珍貴的時刻，沒有人舍得輕易的放棄。
此外投入也還包括添加關注、列入收藏、壯大虛擬資產、了解新的產品功能等為提升產品體驗所付出的投入。即使你沒有拍攝上傳任何抖音視頻，但收藏關注大量有趣的視頻和賬號，就已經是一種“投入”的行為了。
同時如果想要用戶持續的上癮，在投入階段最好能加載入下一個觸發，不斷地形成“上癮循環”。例如你在抖音關注了一個號，下一次這個賬號有新的內容發布你就能在關注列表接收到，啟動下一輪上癮過程。而你發布的內容獲得了別人的點贊或者評論，也會再一次啟動你使用抖音。
通過觸發-行動-多變的酬賞-投入這4個環節，上癮模型成功將人帶入了某個產品的習慣區間內。若能善加使用，相信對于產品設計、營銷策劃等帶來莫大的裨益。
