O

這兩天也不知是怎了，盡是些工作上的糟心事。

前天晚上，別部門(mén)同事發(fā)給我了一篇5.17的微文，希望安排在官方微信公眾號(hào)上幫忙推廣?？紤]只是一篇副帖，我們公眾號(hào)一般發(fā)文是在每周五下班前，所以想著只要在周五前安排下去，就OK了。所以，這幾天忙培訓(xùn)，直到今天下課后，我把微文轉(zhuǎn)給負(fù)責(zé)公眾號(hào)的小朋友，讓他安排到明天的推送里。沒(méi)想到，他給我來(lái)句：“我們跟主任商量了，這周只推一個(gè)5.12地震的公益帖?！边€附上一句，“主任審核完了，明天中午就推”，然后把明天準(zhǔn)備發(fā)的帖子丟了一個(gè)鏈接給我。還說(shuō)了句，“下次早點(diǎn)跟我們說(shuō)，我們好安排?！?/p>

R

其實(shí)看到自己的下屬已經(jīng)安排了這么一系列事情，但我都毫不知情，心里已經(jīng)有點(diǎn)不舒服，再看到最后的這句埋怨，我的情緒刷地一下，就被點(diǎn)燃了。這樣越級(jí)處理事情的方式，讓我非常尷尬和被動(dòng)，也有些不被尊重后的惱怒。

I

首先，這件事，只是一個(gè)導(dǎo)火索。其實(shí)微信這塊的工作，我平時(shí)參與度是不高，一方面是因?yàn)樗ぷ魍瓿傻眠€不錯(cuò)，也很負(fù)責(zé)任，所以沒(méi)有過(guò)多去干預(yù)和影響他的安排；另一方面，我們是剛合并到這邊部門(mén)不過(guò)半年，副主任又是他們?cè)瓉?lái)的領(lǐng)導(dǎo)，可能養(yǎng)成一個(gè)較習(xí)慣的工作流程，主任任務(wù)會(huì)直接安排給他，他完成也直接拿去給主任看，看完就直接發(fā)了。所以，這樣事情多了，自然我就被置身事外了。當(dāng)然有領(lǐng)導(dǎo)在把關(guān)，我也沒(méi)太多好摻和的。但畢竟微信公眾號(hào)也在我負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)，不管事情我有沒(méi)有直接參與，一旦出了什么問(wèn)題，我作為負(fù)責(zé)人勢(shì)必也會(huì)有責(zé)任。

其次，這件事也給我提了一個(gè)醒，讓我看到了自己管理的缺失。雖然他的做法存在不妥，但畢竟他是職場(chǎng)新人，處世經(jīng)驗(yàn)不足，尚可理解，我作為一個(gè)他眼中的前輩，應(yīng)該自己有這個(gè)規(guī)則意識(shí)，我精力有限，關(guān)注不到所有細(xì)節(jié)，我應(yīng)該事先給他明確指出他的工作職責(zé)范圍、和我的溝通關(guān)系和方式，要明確指出哪一類工作需要告知我，哪一類我可以不用關(guān)心。

D

經(jīng)過(guò)一番溝通，今天事情得以暫時(shí)解決，他也理解了我的立場(chǎng)和感受，并承認(rèn)他的處理方式存在問(wèn)題。今天我能壓住情緒，去冷靜溝通的處理方式，還是取得了一定的效果。以后我該怎么處理，去規(guī)避再出現(xiàn)類似問(wèn)題？

我將對(duì)自己的工作方式進(jìn)行調(diào)整：

1、向上下級(jí)爭(zhēng)取知情權(quán)：下周到單位，找直屬領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一次溝通，明確后續(xù)工作流程中順序，要求領(lǐng)導(dǎo)在安排工作時(shí)，能通過(guò)我或者告知我。要求下級(jí)在推送前，將稿件臨時(shí)鏈接同步發(fā)送我審核，以便萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題，我能知情處理。

2、對(duì)下級(jí)疏導(dǎo)溝通：下周再約談一次下屬，通過(guò)真誠(chéng)溝通，探尋他的真實(shí)需求及想法。對(duì)從中探尋到的對(duì)方在工作上的壓力和抱怨，進(jìn)行應(yīng)對(duì)疏導(dǎo)，消除不良情緒。同時(shí)真誠(chéng)去認(rèn)可對(duì)方能力，并展現(xiàn)自己在其工作領(lǐng)域的一些見(jiàn)解和策略，傳遞認(rèn)同感。

3、對(duì)自己工作關(guān)注點(diǎn)調(diào)整：1)日常關(guān)注點(diǎn)調(diào)整：從下周開(kāi)始，親身參與到每周一次的公眾號(hào)推送內(nèi)容的統(tǒng)籌和策劃中，全面了解具體工作內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上明確分工協(xié)作的流程和規(guī)則，如每周三下班前確定主副帖內(nèi)容方向、由我合理分擔(dān)部門(mén)間領(lǐng)導(dǎo)層間的協(xié)調(diào)工作、下屬則集中精力做好內(nèi)容層面工作等；2)發(fā)展關(guān)注點(diǎn)調(diào)整：將ABZ法則運(yùn)用于近兩年公眾號(hào)的發(fā)展策略上：A做好內(nèi)部支撐工作，爭(zhēng)取資源和支持；B積極運(yùn)作異業(yè)合作的外部鏈接，積累挖掘公眾號(hào)價(jià)值提升機(jī)會(huì)；Z做好粉絲運(yùn)營(yíng)，穩(wěn)固用戶群，把用戶資源握在手里。