俗話說(shuō)，牙齒碰舌頭，鍋碗碰著勺。生活中難免有些磕磕碰碰，再親密的人也會(huì)有發(fā)生矛盾的時(shí)候，或是因?yàn)橐庖?jiàn)不合，或是某個(gè)做法影響了對(duì)方的利益，一句話不小心傷害到了別人都會(huì)產(chǎn)生不愉快。
在學(xué)校的時(shí)候我認(rèn)為我的普通話挺標(biāo)準(zhǔn)的，因?yàn)槲医?jīng)常聽(tīng)到學(xué)生們講話都說(shuō)的“川普”，所以為此曾沾沾自喜過(guò)，懶于練習(xí)。后來(lái)就經(jīng)常會(huì)收到不好的反饋，有一天我在跟著音頻朗讀，我朋友就突然說(shuō)了句：你念的都是什么哦，我心里不好受但沒(méi)理她，繼續(xù)跟著讀，沒(méi)想到她還不罷休，找了別的朗讀視頻放給我聽(tīng)(她不知道我在跟讀),讓我聽(tīng)聽(tīng)別人說(shuō)的多好。我當(dāng)時(shí)就火了，噼里啪啦發(fā)泄了一頓，我說(shuō)我剛開(kāi)始念肯定說(shuō)不好啊，誰(shuí)練幾天就會(huì)了的，我不足我才要練習(xí)啊，朋友也一直在解釋她不是那個(gè)意思。其實(shí)冷靜下來(lái)想想也是朋友關(guān)心我，在不知道我在跟讀的情況下找了別的資料想讓我變得更好。后來(lái)我跟她認(rèn)了錯(cuò)，她也跟我說(shuō)是她說(shuō)話莽撞了，雖然是好朋友，但是也要顧及一下對(duì)方的感受。我們倆都認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤在哪，并且及時(shí)承認(rèn)并且化解了矛盾，使我們關(guān)系更加親密。
《解決沖突的關(guān)鍵技巧：如何增加你的有效社交》
閨蜜朋友因?yàn)殡p方是有感情基礎(chǔ)的，都比較珍惜這份友誼，所以才會(huì)主動(dòng)退一步。那么怎么避免和如何處理同事、客戶、合作伙伴之間的矛盾呢？
如果有沖突，就要及時(shí)從自己這一方喊停。沒(méi)有什么事是在敞開(kāi)心扉之后還會(huì)有心結(jié)的，如果感到不滿或者委屈直接可以開(kāi)誠(chéng)布公的講出來(lái)，希望得到雙方的理解，如果對(duì)方有情緒，可以替他將感受說(shuō)出來(lái)，使對(duì)方感受到你的真誠(chéng)，化解這場(chǎng)矛盾。遇到問(wèn)題要注意對(duì)事不對(duì)人，找出問(wèn)題背后真正的原因，求同存異，攜手解決。可以采用現(xiàn)象——情緒——需求——方案的說(shuō)話方式和順序來(lái)。方案不合適，那好好商量換了就是嘛！
問(wèn)題就好像一艘行使的帆船，雙方的意見(jiàn)各占一邊，當(dāng)意見(jiàn)一致，才能使帆船達(dá)到平衡，才能走的更遠(yuǎn)。
