一、反應app“健康情況”的4大指標
1、用戶獲取
下載量和激活量 ?
可以真實反映渠道獲取用戶的能力;其次,還要分別查看每個環節的轉化率,從渠道點擊—下載—激活—注冊—更深的行為,用戶獲取的鏈條上,每個環節都會發生轉化,要逐個分析每個環節的提升空間。從而降低每個用戶的獲取成本。
2、評估用戶質量
留存和活躍?
留存率可以一定程度地反映出產品對用戶的適配程度
活躍度反映的是用戶對產品的依賴程度
3、內容使用
導航頁、流程頁、內容頁
導航頁匯集了很多入口,這個頁面的作用是讓用戶快速找到想用的模塊
流程頁的主要功能是引導用戶完成最終的目標
內容頁展示詳情
(關注用戶的退出方式和退出率)
4、關鍵行為轉化(開發者最關心的指標)
想要提高點擊率,要依靠漏斗模型來優化關鍵行為的轉化率和轉化路徑
eg:
一個電商導購應用的案例,它的用戶典型使用路徑:打開客戶端—>瀏覽最熱最新—>點擊查看單品—>點擊去淘寶。產品經理拿到數據后,認為用戶在點擊查看單品到點擊去淘寶這步轉化率不夠理想,后來將按鈕上的“去購買”改為“ 查看詳情” , 暗示用戶點擊之后有更多有利于購買決策的信息,且不一定要購買,修改上線后, 點擊去淘寶的轉化率從10%上升到15%。
二、獲取核心數據后,怎么解決運營中的問題
基本方法是作比較,不同維度數據的比較。
有APP在發新版本后,出現DAU急劇下降的情況,這種問題該如何分析?首先,DAU分成新用戶和老用戶。開發者可以先查看近段時間的推廣狀況,以此來查看新增趨勢的變化;然后再觀察新用戶的沉淀(留存)。對于發布新版本的APP,要進一步篩查新版本的產品變動和各渠道留存率,看是產品的問題還是渠道推廣的問題。案例中APP的版本更新無較大變化,新增趨勢也比較穩定,說明不是產品的問題,后來發現主推渠道的留存率非常低,于是問題的關鍵就被發現了,新版本在主推渠道推廣上存在問題。