讀書筆記《遇見未知的自己》之情緒

? ? ?如果你不斷重復做某件事,從心理學角度來說,我們某些神經細胞之間就會建立起長期且固定的聯系,比方說,如果你每天都生氣,感到挫折,每天都很悲慘,痛苦……那么,你就是每天都在重復地為那張神經網絡接線和整合。這就變成你的一個情緒模式。

? ? ?人的情緒取決于自己的控制與調節,就好比一個商務網絡,如果每天都不斷檢測合理運用,它就會持續的升級運行使用,相反每天不停的操作不去檢測合理運用,久而久之網絡就會停止運行。機器都會有出故障的時候,更何況有思想的人。只有讓情緒的低迷控制住,自己才會更幸福。

? 有的人會說,我也想每天開開心心的度過,可是自己遇到不順心的事情時,總是控制不住自己情緒的高漲,從而渾渾噩噩的度過一天。試想一下一周我們有幾天是開心快樂的,有幾天是情緒高漲的,快樂取決于什么原因,煩躁又是從而引起。

? ? ?快樂其實很簡單。當你把一切放下時,就會散發出輕松快樂的因子。比如,今天上班時本來是很高興的,可一上班就有一個顧客來退貨,一般這種情況都難以接受。難受的真正原因出自顧客的退貨嗎這時往往會問顧客原因,親衣服穿著不合適嗎?還是顏色不喜歡等等。一些敏感的話題。顧客的回應是帶有歉意的:“回去穿著不合適,她們都說不好看。再就是搭衣服沒有合適的。”這時候我們的語氣控制顧客是否接受,我們詢問后是否給顧客解答疑慮。這時候并沒有去拉近與顧客的距離而是在排斥顧客,導致自己情緒低迷。結果還是要給顧客退貨。這種情況下我們何不放下芥蒂,給顧客一個臺階一個下次購買的機會,給自己一些坦然一次機會。

? ? ?有情緒不要選擇沉淀,讓自己的身心放松選擇放下,給自己一些鼓勵,給快樂的你一次機會。

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