彥彥:開家樊登書店,你要先學(xué)會的第一件事是什么?

我是彥彥,這是我的每天一篇原創(chuàng)文章之第246篇。

前天有個伙伴問我,想開樊登書店,要從哪一步開始做起?

我思考許久,覺得應(yīng)該是:發(fā)展會員。

會員是樊登讀書會和樊登書店發(fā)展的基礎(chǔ)。我覺得想要開好樊登讀書會和樊登書店,首先應(yīng)該要從學(xué)會【發(fā)展會員】開始。

在讀書會或書店成立之初,還不知道如何通過讀書會打通各種盈利后端的時候,好好發(fā)展會員,是一個很好的選擇。

舉個例子供參考。假設(shè)是一家分會自營的書店,經(jīng)營一個標(biāo)準(zhǔn)店,每月發(fā)展新增會員可以達(dá)到100個人以上,那么它每年可以預(yù)期的分潤補(bǔ)貼合計57萬多。(算法我就不公布了,這是可以做到的)

這個預(yù)期的收益,當(dāng)然也是有前提的,前提就是你要懂得發(fā)展會員。

我曾經(jīng)問過大家這樣一個問題,一個月發(fā)展100個會員難不難?

大家都說:難!

我知道,對于絕大多數(shù)縣區(qū)級分會來說,這都不是一個容易實現(xiàn)的事。但我認(rèn)為,只要愿意努力,真的沒有想象中那么難。

為了驗證這一點,我曾經(jīng)做過三次實驗:

第一次,是在2017年4月23日的時候。當(dāng)時我剛拿到一批實體卡,就想驗證看看自己是不是具備賣卡的能力。結(jié)果努力嘗試了一下,三天賣出了160多張會員卡,而且滿滿力量,感覺自己有了一個好的開端。

第二次,是在2017年10月31日那天,徐總給我下了個任務(wù),要我當(dāng)天12點前完成沖刺100個會員的目標(biāo),當(dāng)時只剩三四個小時。但我們還是努力沖一沖,最終完成了。

第三次,是在2017年雙11的時候,這次我換了個策略,讓閱讀大使一起發(fā)動幫忙,我自己則沒怎么行動。但這次也獲得了三天入會將近300人的好成績。

經(jīng)過這三次嘗試,我就知道,一個月發(fā)展100個會員,其實并不是那么難的事情。很多人跟我說他們做不到,其實是因為還沒有用盡全力去嘗試做過,不知道具體怎么做到。

那么,究竟要怎么做到呢?

第一,持續(xù)分享、體驗轉(zhuǎn)化。很早的時候,總部發(fā)起過一次持續(xù)發(fā)圈就可以送書的活動,當(dāng)時我每天分享一段話到朋友圈加上體驗二維碼,堅持了一個月左右,當(dāng)時影響了200多位朋友體驗。這一次活動,就讓我徹底體會到了“堅持的力量”。所以,持續(xù)發(fā)圈分享,一定是會有效果的。

但僅僅發(fā)圈還不夠,還要去做跟進(jìn)轉(zhuǎn)化的動作。

比如說,你可以找到你影響的那些伙伴,重點跟進(jìn),看看他們喜歡什么書,有沒有完整聽完一本書,聽完之后感觸如何?在7天體驗期結(jié)束之前,促進(jìn)入會。也可以找那些為你的讀書分享點贊的伙伴,感恩他的支持,邀請他一起來免費體驗。

第二,讀書打卡、吸引入群。讀書打卡方式是用來呈現(xiàn)讀書會價值的一種極好方式。目前,我們有每天日常打卡和每周深度打卡兩種方式。用讀書打卡的方式分享,更有利于吸引和轉(zhuǎn)化體驗會員,即使是他們一開始不參與,但是每天在朋友圈看到你讀書分享的內(nèi)容,也會覺得讀書會真的很好。我們開啟讀書打卡行動以后,每天的體驗會員數(shù)都直線上升。而我們再通過建立社群的方式,吸引更多人加入,再去跟進(jìn)維護(hù),會員的轉(zhuǎn)化率就會大大提高。

第三,找出核心用戶,一對一私聊。前面說的兩個都是日常需要做的動作,做好了日常的分享打卡,可以為你積累足夠的體驗用戶,幫助你實現(xiàn)更好的轉(zhuǎn)化。

但是有些時候遇到特殊情況,就需要特殊處理。比如說,很短時間內(nèi)要發(fā)展100個會員,怎么才能做得到呢?

當(dāng)然我不鼓勵常做這樣的動作,我更喜歡細(xì)水長流、吸引會員入會。但有些時候,我也愿意給自己定一個小目標(biāo),努力去完成,爭取總部的獎勵。

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平時,我就很注意觀察哪些書友熱心分享,哪些書友擁有自己的影響圈,還有我們的閱讀大使團(tuán)隊,也是我的重點關(guān)注對象。在遇到需要大家一起發(fā)力的時候,我會一對一去私聊這些伙伴,鼓勵他們一起來努力。

我們曾經(jīng)在雙11的時候,動員一位閱讀大使,他原本不怎么分享,但那幾天經(jīng)過激勵,發(fā)展了30位入會,這樣成功的經(jīng)驗和分享的快樂,我相信會比其他更為重要。

當(dāng)然,找到戰(zhàn)略合作伙伴也是很好的辦法。如果平時可以找到對讀書會比較感興趣的企業(yè),也可以重點溝通如何合作,把讀書會會員卡作為員工福利批量購買,很多企業(yè)也十分愿意。

關(guān)鍵在于,要把發(fā)展的會員盡量邀請進(jìn)微信群,通過社群運營和線下讀書活動,讓書友看見讀書會的價值,真的愿意參與進(jìn)來、分享出去。我始終認(rèn)為,發(fā)展會員只是我們工作的第一步,給會員更多的服務(wù)和價值,才是我們需要持續(xù)努力的。

讀書會事業(yè)是我們愿意奉獻(xiàn)一輩子的事業(yè),路漫漫其修遠(yuǎn)兮,發(fā)展會員只是我們做好這份事業(yè)的第一步,但絕不是最后一步。持續(xù)為會員提供有價值的服務(wù),才是更重要的。

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