我們怎樣幫助孩子處理日常生活中的沖突以及幫助他們建立良好的情緒管理能力?
基于愛去行動，而非怕。
生活的一切都是美好的禮物，每一個新的沖突都是一個重新選擇的契機。生命的成長就在于一次次做出更高的選擇。
當今教育的目的是引導孩子如何在充滿負面的環境里活出正面積極的人生——教會孩子，基于愛去行動，而非怕。
沖突是對舊有社會習性的習得，拋卻了心中無限寬廣的力量、智慧與愛，在擔憂、恐懼、消極下做出的較低的選擇。
在社會的通常模式里，孩子從周遭環境那里繼承了許多負面的行為模式和對自己的許多錯誤的認知。
我們要導正的不止是孩子的情緒管理能力，處理生活沖突的能力，還有孩子接納自己、愛自己的能力。
我們教育可以做的，是讓孩子能夠在一個安全、充滿力量、關愛的環境里，反復習得一種積極的、正面的行為模式，將內心更高的對生命的認知釋放到生活里，讓過去的誤導和傷害慢慢消解在越來越多的光中。
沖突是非常好的契機，讓我們去覺察并看到孩子的問題，幫助他引導出心中的力量和愛。
要“為人師表”，就需“行為世范”，團聚在一起，讓“光”照亮孩子內心積存的“暗”。在處理沖突和情緒管理方面時的智慧是我們每一個老師都需要去體察和學習的。
沖突發生時，我們通常是這么做的:
立即喝止，拉開孩子，草草聽完敘述，草草下出判斷，對“肇事者”以一定的懲戒，給“受害者”一定的撫慰。而“肇事者”往往是“慣犯”，老師又往往先入為主。
這里的錯誤之處是，每個心靈都是平等的，孩子的肉體可能小于我們，但他一樣擁有敏銳的覺知，心靈的判斷力，強大的愛的能力，任何人都無權凌駕其上。
所以老師無需成為“公正的”法官、“尋根究跡”的警察，老師應該做的角色是傾聽，是撫慰，是鼓勵，是給出示范，給出建議，而不是查案、控制、獎懲。
永遠記住：每一個沖突都是機會，不要忽略孩子生活中的任何沖突。老師要善用沖突中積極的一面，給孩子的心靈留下禮物，那是社會和家庭不曾給他的——誠實、尊重、愛的能力。
那我們應該怎么做？
在沖突發生時溫柔地去詢問發生了什么事，這不是一件“錯事”、“壞事”，老師的心不能著急、慌亂、先入為主，而要平和、溫柔的詢問和等待孩子的回答，認真傾聽每一個孩子的敘述，觀察孩子的情緒，等待孩子都平靜下來。
然后引導或給他們做出示范，分別向對方用最不具攻擊性的語言表達自己當時的感受和想法，以及對對方的期望，尊重每一方，讓他們都能看到對方的需要和愛。
這里最重要的不是語言，而是感受和想法。
平等地對待“肇事者”和“受害者”，啟示他們去思考，如果下一次事情發生時，他們會做出怎樣的選擇，必要時給出你的建議和期望。
但我們絕不強迫，也絕不在孩子再一次做出“不好”的選擇時懲罰他們。
我們尊重并允許每一個孩子做出自己的所有選擇。比之外在的強迫和壓力，內在的選擇更能規范他們的行為。
而且無條件的愛和尊重是更大的禮物。當我們給出這份更大的愛，更大的信任的時候，孩子往往就會做出更高的選擇。
無論他們曾經受了多少誤導和傷害，我們都會堅持以我們心中的火來點燃他們心中的火，用我們心中的愛來激發他們心中的愛，在他們心底建立一個安全、自由、溫暖的良性循環，盡量避免用恐懼、虛偽、限制再一次傷害他們的心靈。
這種方式誠然不是萬能的，有些頑疾也不是我們一時就可以改變的，但我們一定要接受，一定要尊重，一定要保持希望和平等的態度，不要妄做法官。
愛是一切的黃金油，沒有愛解決不了的問題，沒有愛打不開的心靈。因為一切都來源于愛，包括“恨”“邪惡”“黑暗”……當愛照進心靈，黑暗便蕩然無存。
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