01
人生總會(huì)有第一次，而在我們看來，我們?cè)谑煜ち艘粋€(gè)環(huán)境，一件事，一個(gè)人以后，再去接觸熟悉之外的事，總是有莫大的難處。
只是沒有第一次，怎么會(huì)有以后呢？
02
初出象牙塔的大學(xué)生，在經(jīng)過大學(xué)的淬煉后，總會(huì)對(duì)外面的世界很好奇，好似大學(xué)里滿滿的功夫就是為了這么一天，自己親自掛帥，來探究，不，來征服世界！
我的那么一天很快到來了，我躍躍欲試，我興奮非常！
或許我終究是懷念的，不然時(shí)間經(jīng)久，對(duì)當(dāng)時(shí)那天的場(chǎng)景依舊歷歷在目！
我實(shí)習(xí)的一天。
我被安排到政務(wù)服務(wù)中心，說白了就是面對(duì)群眾，來辦理相關(guān)事宜。我提前觀摩過一天，認(rèn)為真是殺雞焉用宰牛刀，真是簡(jiǎn)單至極，還實(shí)習(xí)？
可是……
那天，我早早地來到辦事大廳。待時(shí)間過整，群眾陸續(xù)而來。我?guī)屯聜兇蛑率郑Φ貌灰鄻泛酢?/p>
不一會(huì)兒，郭姐快速走來，讓我?guī)退敃?huì)班，她著急去送文件。我高興地答應(yīng)了。
我剛坐下，一位三十左右的大姐過來，辦理業(yè)務(wù)，我按著規(guī)定，讓她去準(zhǔn)備材料。她一臉的不高興，黑著臉，嘴里嘟囔著，能不能先辦理？我大老遠(yuǎn)過來的。
說實(shí)話，當(dāng)時(shí)的我還不太會(huì)拒絕別人，尤其人家又有困難。我心里糾結(jié)了幾分鐘，一個(gè)聲音說，可以的，先辦后補(bǔ)。還有一個(gè)聲音在極力否定，不行，不行，材料不齊全，萬一有詐呢？
我聲音顫抖地婉拒著，手心直冒汗。她看我有點(diǎn)慫，忽然來了氣勢(shì)，一個(gè)白眼飛過來，差點(diǎn)把我秒殺。
我笑容僵硬，強(qiáng)做鎮(zhèn)定。她見我不松口，就撅著嘴，踩著高跟鞋，頭也不回地走了。我在心里暗吐一口氣。
第二位，是一位年邁的老頭。他顫顫巍巍地走來，問遞過來材料，我審核了一遍，缺兩份材料。
我把缺的材料跟他說了一遍，他或許是年齡大，耳朵有點(diǎn)背，我說了三遍他都沒聽清，我有點(diǎn)不耐煩，可能是著急，說第四遍的時(shí)候，把材料名稱說錯(cuò)了。
后面排隊(duì)的一個(gè)女人問道，到底是什么材料？你到底會(huì)不會(huì)辦？你不知道我們很忙嗎？
我聽后，耳朵一熱，心里開始犯怵，我眨著眼，不知如何是好。我正想怎么回答，僅幾秒鐘時(shí)間，那些本來排隊(duì)整齊的辦事群眾，嘩地一下涌到窗口來，圍得里三層外三層。
我頓時(shí)傻眼了，機(jī)械地坐著，我看著滿眼的人頭，有點(diǎn)眼花。他們有的那些材料揮舞，有的指著我竊竊私語，還有的不懷好意地笑著，更多的是看熱鬧。
我忽然感覺腦袋發(fā)漲，像爆炸般，只聽見哪哪都是聲音，指責(zé)聲，小孩的哭聲，詢問聲，爭(zhēng)吵聲，總之，現(xiàn)場(chǎng)就像一鍋亂粥，粘稠，發(fā)膩。
我心里止不住的火，又氣，又愧，想逃，又不能離開。我感覺頭皮發(fā)麻，四肢無力，不停地喘著大氣。我渾身顫抖著，真怕自己兩眼一抹黑，撲騰倒下去。
03
忽然一個(gè)熟悉的聲音傳來，請(qǐng)大家排隊(duì)，聲音堅(jiān)定而有力。我一轉(zhuǎn)身，看到郭姐來了，如溺水的人見到救命稻草一般。終于，松了口氣。
也是奇怪，大家一聽她如是說，都規(guī)規(guī)矩矩地排起了隊(duì)，頓時(shí)吵鬧的大廳，變得安安靜靜。
郭姐拍拍了我的肩膀，給了我一個(gè)會(huì)心的眼神，溫柔地說，你去后面把那些宣傳頁拿來。我一聽，巴不得離開呢，趕緊灰溜溜地走了。
我一路小跑，猛地坐下，頓時(shí)感覺渾身卸掉了千金重的包袱，好輕松。安靜，真好！
這就是我實(shí)習(xí)的第一天，以失敗而告終，現(xiàn)在提起，依舊后背發(fā)涼，當(dāng)真是記憶深刻呀！
后來，我才發(fā)現(xiàn)，看似簡(jiǎn)單的事務(wù)，都有門道在其中。本來以為在窗口只是收收材料，很簡(jiǎn)單呀，可事實(shí)并非如此。
收材料是基本功，同人打交道才是硬功夫。為何郭姐一來，大家就服服帖帖？
她懂察言觀色，懂人心，有底氣。這不是一朝一夕的功夫，是經(jīng)過時(shí)間沉淀的真知。
我曾見過，一個(gè)女子盛氣而來，但是面掛笑容而走。發(fā)生了什么我不得而知，以我對(duì)郭姐的了解，她定是以同理心安撫，又巧妙理智地回答，才讓她有如此大轉(zhuǎn)變。
這就是春風(fēng)化雨吧！
04
郭姐說，過去種種有多狼狽，以后就會(huì)有多明白，走過的路，就是你的智慧。
是呀，人生的不管好的壞的，都是際遇，也是禮物。
且行且珍惜！
