贊賞的誤區(qū)
斯塔西是一名技術(shù)主管，手下管理著開發(fā)工程師、前端工程師、測試工程師等多位技術(shù)人員。作為一名管理者，斯塔西很看重團(tuán)隊的激勵，她經(jīng)常當(dāng)眾表揚(yáng)她的下屬，單獨(dú)找下屬了解工作情況，團(tuán)隊在她的帶領(lǐng)下干勁十足。
同時，斯塔西也是一個做事獨(dú)立的領(lǐng)導(dǎo)，她不喜歡別人干涉她正在做的事情，這讓她理所應(yīng)當(dāng)認(rèn)為下屬也如此，而忽略了下屬的訴求。
有一次，斯塔西經(jīng)過下屬杰克座位旁，一邊看著他的電腦屏幕，一邊夸獎他“杰克，你這網(wǎng)頁設(shè)計的真不錯！”
“謝謝......”杰克有點無奈“可是明天上午9:00就要給客戶展示了，我還有好多事情沒完成，我又得加班了”，他看著上司。
“沒問題，我相信你一定能按時完成”斯塔西說“你每次都能做到。你對工作很負(fù)責(zé)，每次都盡一切努力完成工作，我很欣賞你。”她拍拍杰克肩膀，回了辦公室。
“謝謝您的夸獎”杰克低頭嘟囔“但這里需要的是幫助，人家都忙不過來了，搭把手比什么都重要，光說不做有什么用！”
我們很容易進(jìn)入“自己喜歡，別人理所應(yīng)當(dāng)也喜歡”的誤區(qū)，管理者也一樣，誤區(qū)提示管理者，找到每個下屬恰當(dāng)?shù)馁澷p方式，比贊賞他的內(nèi)容更加重要。
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雪莉是公司的項目經(jīng)理，從小項目到公司的核心項目，她帶領(lǐng)著團(tuán)隊一路披荊斬棘，每次項目完成后，雪莉最享受的事情就是和項目組成員一起慶祝一番。她常說的一句話是“我們犒勞一下自己吧”，而她們犒勞自己的方式就是一起吃冰淇淋。這已經(jīng)成為雪莉團(tuán)隊的一個標(biāo)志性的保留節(jié)目，大家都很期待。
雪莉感到自己很受賞識，這得益于她的主管喬治，喬治經(jīng)常抽空來到雪莉 辦公室坐一會，對她說“跟我講講最近的工作情況吧”，于是雪莉就會談一下目前項目進(jìn)展，存在的問題以及她的建議。
與主管喬治的談話機(jī)會，使雪莉感受到賞識和鼓舞，不管喬治是有意還是無意，他關(guān)注雪莉的方式讓她感受到自己是公司的一員，并且給她力量堅持下去。
用精心時刻表達(dá)對員工的賞識，單獨(dú)關(guān)注團(tuán)隊成員，會讓他們覺得自己很重要，從而給予他們力量堅持下去。
另類的禮物
瑪利亞很喜歡逛街購物。可是她是兩位即將上大學(xué)孩子的母親，需要節(jié)省開支，同時她也是一家金融公司的客服經(jīng)理，整天忙碌，也沒有時間可以逛街。
主管杰曼了解到瑪利亞這個愛好后，將一天假期外加一張50美元購物券打包成禮物送給她。瑪利亞開心極了，這就好比喜歡吃甜食的孩子進(jìn)入到冰淇淋店，父母告訴他“想吃什么隨便挑”一樣。瑪利亞早早安排好了時間，十分期待那天的到來。
假期過后，瑪利亞仍然處在幸福的感覺中。在她心目中，杰曼是最好的領(lǐng)導(dǎo)，工作也越來越有干勁。
禮物不在于形式，而在于投其所好，走心的禮物，必定帶來走心的結(jié)果。
