I部分：

一.這是什么？

每個人都有自己的思維和判斷標準，會以自己的視角和經驗理解事物的對錯。我們的很多思想會在無形之中強加于他人，處理事情也不能站在客觀公正的角度。

這是人的本性，可是這樣并不利于人際關系的相處。而換位思考是融洽人與人之間關系的最佳潤滑劑。萬事萬物如果能換一個角度，總是站在他人的立場上去思考問題，最終的結果就是多了一些理解和寬容，改善和拉近了人與人之間的關系。

在一個團隊之中，只有換位思考，才可能增強凝聚力。 對于一個管理者來說，換位思考的能力是能否成功進行管理的一個重要因素。換位思考是基本的道德教諭。古往今來，從孔子的“己所不欲，勿施于人”到《馬太福音》的“你們愿意別人怎樣待你，你們也要怎樣待人”。

換位思考是一種智慧，更是一種格局，也是一種修養，更是個人綜合素養的體現。

當我們的家人和朋友做出了讓你生氣的事情，先不要責備和辱罵。不妨先冷靜下來，分析對方做出過激行為的原因，然后再請其做出解釋，并一起想出解決方案，通過這樣的換位思考和理解，我們在聆聽別人的錯誤時，對自我也是一種成長。

二.怎么做？

知覺檢核是幫助你正確了解別人的一項工具，不僅可以改善人際關系，同時也能提高個人情商和閱歷。我歸結為：一緩，二思，三述，四列，五解。

1.一緩，當我們的家人或者朋友有過激行為的時候，不要馬上去勸解，從心理學角度而言這會加速肇事者的情緒，做出更加不理智的事情。我們唯一要做的是讓事情“緩一緩”，給彼此冷靜的空間。

2.二思，同事發脾氣，在辦公室辱罵領導，我們需要深度思考下，他的動機和目的，聯想下最近發生的事情，做出假設和猜想，為接下來的溝通做好準備和鋪墊。

3.三述，給他倒上一杯熱水，然后微笑著講述他今天的行為嚇到自己了，從來沒有見過你如此憤怒和氣氛。講述的時候最好在休息時候，以調侃方式進行，這樣不會讓對方反感。

4.四列，站在換位思考的角度向他講述過激行為背后深層次原因，一種原因可能是業績下滑領導扣了工資。另外一種原因可能是被領導要求來回修改方案或者其他事情。

5.五解，人在有情緒的時候都會找傾訴對象，你的善意行為會讓對方愿意解釋。這時我們只需要微笑著傾聽，并全神貫注不時點頭表示對他講話的尊重，最后一起根據實際情況，共同協商給出解決方案。

三.檢查

換位思考是人類經過長期博弈，總結出的黃金法則。社會是一個利益共同體。我們不能用自己的左手去傷右手，我們是同一棵樹上的葉和果。克魯泡特金在《互助論》中證明：只有互助性強的生物群才能生存，對人類而言，換位思考是互助的前提，更是獲得人脈和資源的基礎。

立場不同，所處環境不同的人，是很難了解對方的感受的。而一緩，二思，三述，四列，五解，知覺檢核的溝通方式，會促進相互了解，加深彼此的感情，也使自己的修養和閱歷得到提高，是一種雙贏的溝通方法。

1.與此同時，一緩，二思，三述，四列，五解并不是適用于所有人，如果被溝通者年齡比自己小，溝通起來效果比較明顯，但是遇到比自己年長的朋友或者同事需要簡省略“三述”，“四列”，直接進入“一緩”，“五解”，如果我們不懂變通繼續以長者的姿態去指導，會讓他們反感和抵觸。

2.其次就是一緩，二思，三述，四列，五解只適用于關系比較好的朋友或者同事，并不是每個人都愿意敞開心扉，也會有人有所顧及和提防。再者這種溝通方式比較適適合素養較高的人群，遇到脾氣暴躁的直接進入“五解”也未嘗不可。

A的部分

A1：

2005年讀高三的時候，我們都去上晚自習了，唯獨寢室的劉洋跑到外面喝得爛醉如泥，他接著酒精的麻醉，把我放在床頭充電的諾基亞手機扔到了床底，后來我和他發生了強烈的肢體沖突。

這件事情讓我懊惱不已，沒有控制好自己的情緒，畢竟當時他處于醉酒的狀態，行為不能自控，而自己沒有站在對方的角度換位思考，讓同學之間的感情因為一點事情而有隔閡。

A2:

如今劉洋和我都已成家有了 彼此的孩子，2017年7月15日唐慧結婚，10幾年沒有見面了，我們會再次相聚。如果他又喝醉了，扔掉我的手機，我會采用一緩，二思，三述，四列，五解。

1.一緩，手機被扔掉了，暫時不要去責罵他，他自尊心非常強，我需要在同學面前給足他面子。把手機撿起來，離席緩解尷尬和矛盾。

2.二思，思考他這種行為的動機和目的是什么。

3.三述，等他冷靜下來后，以調侃的方式講述他扔掉我手機的行為，讓他感動慚愧。

4.四列，然后慢慢羅列出扔掉我手機的原因，第一是羨慕我長的帥，第二嫉妒我兒子比他兒子長的帥，第三我們父子的帥刺激了她的老婆，她的老婆刺激了他。

5.五解，微笑著請他解釋，估計都是我顏值惹的事情，才華橫溢，有深度，有品味，有內涵，還有模樣，上天給予了我內在和外在，卻要讓我忍受拆書幫作業的懲罰。

每個人都有自己的思維模式和判斷標準，也有自己的閱歷和經驗。無論是工作還是在生活中我們在潛意識中都會以自我的認知層面去