有些人說話，讓你無言以對，有些人說話，讓你如沐春風(fēng)；
有些人說話，總是要表達(dá)“我比你強(qiáng)，你不如我”的攻擊性，
有些人說話，卻是讓人感覺“一起合作，我們雙贏”的信任感；
一句話，能讓人尬的要死，一句話也能讓人精神振奮。
今天分享一本書《話要這么說 人要這樣帶》，書名感覺像是給團(tuán)隊(duì)管理者看的，但書中講述的許多方法，對我們改善人際關(guān)系，鼓舞人心，說服他人，教育小孩，都有很大幫助。
講大道理的書很多，大家都是通過文字和語言傳達(dá)自己的價(jià)值觀，以產(chǎn)生影響力，但許多文字看多了，你會發(fā)現(xiàn)，雖然邏輯自洽，說服力很強(qiáng)，合上書本，還是不知道如何實(shí)踐，也許他們都過于偏重啟發(fā)讀者，而缺少如何實(shí)際行動。換句話說，缺少實(shí)例，缺少細(xì)節(jié)，大道理會讓人感覺空洞。
歐美一些暢銷書，大多通過統(tǒng)計(jì)試驗(yàn)，得出一個結(jié)論，來說服讀者，但當(dāng)你覺得要根據(jù)書中內(nèi)容去實(shí)踐時，另一本書又通過大量試驗(yàn)，得出與之相反的結(jié)論，負(fù)負(fù)得正，于是你大腦中存在兩個相反的觀點(diǎn)，從而束縛你的行動。
《話要這么說 人要這樣帶》，是一本日本暢銷書，作者山岸和實(shí)，是著名化妝品牌的現(xiàn)場促銷，曾同時接待過十到三十名顧客，是一位銷售大師。本書通過大量實(shí)例，對話場景，來講述語言技巧，短小精湛，不拖泥帶水，直至人心，滿是干貨，拿來能用。
本書有五章，分為一句話贏取人心、一句話拉近距離、一句話說服他人、一句話推動進(jìn)步、一句話獲得結(jié)果。涵蓋生活五個方面，非常經(jīng)典。
比如：
當(dāng)你要稱贊他人，鼓勵他人，想拉近彼此距離時，可以這么說：
“這才是你的風(fēng)格”“這才是你的個性”“這才是你的強(qiáng)項(xiàng)”“就喜歡你這樣”
每個人都希望自己有獨(dú)特的風(fēng)格、獨(dú)立的個性和被人認(rèn)可的強(qiáng)項(xiàng)。
這樣簡短的一句話，既沒有溜須拍馬，也沒有強(qiáng)行吹捧，即贊揚(yáng)對方，又不顯客套。
再比如：
沒有人喜歡被說服，相反，都喜歡說服別人，
因?yàn)楸粍e人說服，就意味著，別人比你強(qiáng)，你很弱，因此大家對說服非常警惕。
有些人說服別人時，就是采用“你不行，聽我的，我比你強(qiáng)”，而這樣帶來的往往是，對方的心理防御、尋找反擊或者消極接受。
說服他人時，如何才能即讓對方感到尊重，有能讓它欣然接受呢？
如果你總是跟你的員工（家人同事子女）說“你應(yīng)該……”“你必須……”，強(qiáng)迫對方，會讓他產(chǎn)生防備，以致不再與你坦誠相待。
而如果你多說這樣的話
“如果是我，我會這么做”
“這是我實(shí)踐中，嘗試后得出的結(jié)論”
“你覺得怎樣”
“覺得不對也無所謂”
尊重雙方的意見，充分的溝通，不要試圖壓制對方的想法，如果沒有尊重，就不會坦誠，也就沒有積極的執(zhí)行。
要想獲得更好的結(jié)果，可以問自己一句話
“你確信你的這個商品用之后絕不棄用？”“你確信你的這頓飯讓人吃完還想吃？”“你確信這項(xiàng)服務(wù)能讓人喜歡？”。
在這里，不是說你的產(chǎn)品質(zhì)量問題，而是說能否買出去，讓別人信服，達(dá)成交易，很大程度上取決于你對這件事有多確信。
我們經(jīng)常會說有些人，能把2分的成績夸8分，“全靠演技”，其實(shí)錯了，真正的高手，一開始就不覺得那是2分的成績，在他們眼里就是8分。
如果你感到心虛、不安、擔(dān)心，這種情緒是會傳達(dá)到客戶身上，從而對你的產(chǎn)品表示懷疑。
不管行為怎樣相同，隨著確信程度的不同，結(jié)果也會變化。
看完這本書，感覺滿滿的“套路”，很多人會覺得，我是個爽直的人，不喜歡拐彎抹角，喜歡直言不諱，直接表達(dá)自己的想法。
并不矛盾，真是想法+巧妙表達(dá)，既要讓人感受到你的真誠，有能達(dá)到說服讓人的目的，減少沖突，鼓舞士氣，寬慰人心，何樂而不為呢？
李善友在《認(rèn)知升級第一性原理》中曾經(jīng)提過，刻意練習(xí)，練習(xí)的是什么？
就是高手們的“套路”，就像下棋一樣，高手學(xué)習(xí)，都是從“定式”開始，也只有掌握足夠多的“套路”，你才能“以無招勝有招”，達(dá)到不斷提升創(chuàng)新的效果。
最后引用作者一句話“我們活在一個徹底考驗(yàn)交流能力的時代，正式磨煉說話能力的好機(jī)會”
