這個城市有這樣一群人，他們沒有周末也沒有節假日。無論酷暑還是嚴寒，他們永遠騎著摩托車穿梭在這個城市的大街小巷。

有人說，但凡有一點辦法，誰愿意送外賣？送遲一點就遭人謾罵，一不小心被給一個差評，當天的工資就沒了。我們同情外賣小哥，對每一個職業，我們都應該給予尊重，但是，尊重的前提就是公平公正的對待它。

試想一下，你去談一個項目，和客戶約好了時間，你卻遲到了，原因是路上堵車了、秘書出門前沒有把資料整理好、你去見別的客戶耽誤了……最后，客戶拒絕了合作，原因是你不守時，很可能把你拉進了合作的黑名單，你永遠的喪失了這個客戶。公司可能因為你的不守時導致全公司幾百號人幾個月的工資都沒了。有人同情你嗎？沒有！大家只會覺得你不專業。

可是幾千萬的單子和幾十塊錢的外賣本質上有區別嗎？并沒有！他們都是提供給甲方的一份服務。項目經理、程序員、財務、送餐員也沒有區別，他們都是一份職業，靠勞動換取報酬。

好像現在公眾給予了外賣小哥太多的關注和同情。前段時間有一個外賣小哥被人差評之后，當街大哭的消息上了熱搜。大家紛紛表示同情，對給差評的人群起攻之：

“不就是遲了點嘛，至于給差評嗎”

“好心酸，外賣小哥真的不容易，互相理解體諒吧……”

“搞不懂為什么要給差評，那些外賣小哥也不容易，天天風里雨里，為了怕被投訴，總是緊趕慢趕，挺不容易的。”

……

后來經證實說，當街大哭的不是外賣小哥，是某自媒體拍的炒作視頻。我們姑且不論它的真假。人們對待這件事情的態度，或許本身就存在問題。自古以來，我們同情弱者。覺得處于劣勢的人在處于強勢的人面前只能是受害者。但是，平心而論，“差評”真的沒有原因嗎？只是那一刻，沒有人想知道原因！

我不否認有一大部分外賣小哥是愛崗敬業的，雖然他們真的很辛苦，但還是盡量每一單都準時完好的送到客戶的手里。有一些人，他們可能真的是想多掙一些錢，多接了一些單子，的確沒有時間把外賣準時給你送過來，你收到外賣的時候，可能超時了，可能餐冷了些，面坨了些，但是當他操著淳樸的家鄉話真誠的和你道歉，低頭站那在像一個犯錯的孩子，等待你的回答時。你會原諒他，然后委屈地說一句：“沒事！”因為你知道，說完這句沒事，你就要為外賣小哥的失誤買單——吃這份看起來有點糟糕的午餐。但是，你愿意原諒他，因為每個人都會犯錯，態度很重要！

但是，偶爾也會發生餐送晚了、餐灑了、餐沒到外賣小哥點了送達，事后外賣小哥一副無所謂的態度。會讓客戶感覺自己花5塊錢、6塊錢、7塊錢的配送費買的并不是服務，而是一份施舍。

有一次，我點了一份外賣，系統顯示預計12:40送達，下午一點還沒有到！我點進界面發現顯示餐已經送達了。當時并沒有什么訂餐經驗的我給快遞小哥打電話說：“您是不是送錯了，我并沒有收到餐！”

快遞小哥說：“送餐時間到了，我就提前點了送達，要不然扣錢！你過五分鐘下樓取餐吧！”

等我下去取餐的時候，外賣小哥風風火火的進來，把餐遞到我手上，說：“拐彎的時候沒注意，餐灑了點。”

說完轉身就走了！

留我一個人傻傻的站在那兒，一時半會沒反應過來！等我回過神的時候，看見裝餐的袋子很“好看”：一片鮮紅！西紅柿雞蛋的湯汁幾乎可以從袋子里滴下來。里面的饅頭已經慘不忍睹了，裝菜的盒子周圍也都是湯汁。那天中午我沒有吃飯。

我沒有給外賣小哥差評，并不是我有多善良，一來我覺得大家在外打工都不容易；二來網上新聞也看的不少，我怕他不停的給我打電話。

有時候想忍忍就算了，大家出門在外都不容易。可是當你靜下心來好好想想，你的這種做法反而會助長了某些人的散漫心理。帶壞了整個行業的評價，其實是害了某些在這個崗位認真工作的人。

我記得有一次去朋友家里，她三歲的小兒子正在和幾個小朋友在公園里玩。朋友的兒子要滑滑梯，另外一個小朋友堵在了入口處，他走過去一巴掌呼在那個小朋友臉上，小朋友放聲大哭，反觀朋友的兒子，沒有手足無措，沒有愧疚，而是若無其事的去滑滑梯了。

朋友跑過去和小朋友家長道歉：“對不起啊！這孩子從小就暴力！怎么管都管不好。你沒事吧……”

道完歉回來，朋友并沒有責怪兒子，甚至沒有提打人的事情，這件事情就此翻篇了。我才理解了朋友的兒子為什么在打了小朋友之后如此理所當然。沒有人從一出生就會打人，當他第一次動手的時候你不出手制止，他會覺得自己做的理所當然，雖然他的行為讓別人受到了傷害，可是他也能若無其事的去做自己的事。犯了錯，我們都要受到懲罰，這樣我們才能意識到這樣做是不對的，才能去正視這個問題，才能克服和改正。

外賣也是一個行業，我希望大家正視這個行業。對一個人的尊重不是同情，而是把他和自己放在同等的高度去看待！平等對待才是尊重的前提！

天冷了，愿一顆真心換一顆真心！