一、體驗(yàn)環(huán)境
二、產(chǎn)品體驗(yàn)分析
2.1戰(zhàn)略層
①產(chǎn)品定位
這是一款專注自由行的產(chǎn)品，主打旅游攻略、旅行游記。除此之外，還包括一些旅行周邊產(chǎn)品，包括景點(diǎn)點(diǎn)評、問答、當(dāng)?shù)赜巍嚒C(jī)票酒店套餐等。
旅行攻略、游記、機(jī)票酒店套餐是自由行之前的準(zhǔn)備，問答、嗡嗡足跡分享是旅行中隨時查閱，解決問題以及分享旅行，旅行之后的游記也是給驢友的一些經(jīng)驗(yàn)。針對自由行，面面俱到，旅行無憂的一款產(chǎn)品。
②用戶需求
一站式自由行服務(wù)，讓用戶無需再查閱其他產(chǎn)品。不僅能很好地滿足有針對性旅行計(jì)劃用戶的相關(guān)信息查詢，也能滿足那些沒有具體計(jì)劃的用戶去挑選目的地，以及一些不想操心做計(jì)劃用戶的1-多天不等的旅行團(tuán)。是一款很好的UGC的產(chǎn)品。
③市場分析
近九成用戶有過出游行為，其中國內(nèi)游占比近一半。
以上數(shù)據(jù)均來自于艾瑞咨詢。
2.2范圍層
為了滿足用戶需求，不僅有基礎(chǔ)功能，更有社區(qū)產(chǎn)品，為旅行者提供立體化、專業(yè)化的服務(wù)，覆蓋旅行全程，使旅游更有樂趣。
基礎(chǔ)功能：
旅游攻略、旅游游記、旅行問答、旅游度假（機(jī)酒套餐、游輪、特價機(jī)票）、結(jié)伴游、周邊游、當(dāng)?shù)赝鏄罚ㄒ蝗沼巍⒍嗳沼巍⒕包c(diǎn)門票、包/拼車、租車、演出展覽、美食、購物）、出行必備（簽證、保險、WiFi、接送機(jī)、電話卡、交通卡）
特色功能：
1）嗡嗡
嗡嗡是螞蜂窩為熱愛旅行的人們打造的一款記錄和分享旅行應(yīng)用，集中了螞蜂窩最精彩的旅行分享和全球正在發(fā)生的新鮮趣事。嗡嗡是基于地理位置的圖片記錄和分享。
嗡嗡又分為好友動態(tài)、發(fā)現(xiàn)有趣的人、嗡嗡茶話會（每周一話題）、附近的嗡嗡、嗡嗡精選。
嗡嗡除了能記錄旅行足跡，他也是一個社區(qū)，用戶可以在這里發(fā)現(xiàn)或找到更多志同道合的小伙伴。還有各種各樣的主題供用戶選擇，可以看到很多用戶在主題下的分享。
2）目的地的美食&購物&娛樂
在目的地的美食中，可按點(diǎn)評最多、距離最近、篩選三個分類選擇；在篩選中又分為特色和分類兩個選擇，既可以快速找到當(dāng)?shù)靥厣挚梢园醋约合埠茫焖僬业较氤缘拿朗场＿@個美食板塊可以省去查大眾點(diǎn)評、百度等的時間，更方便也更快捷，更好的做到一站式服務(wù)。
建議：可以把推薦位前五或前十的美食店鋪設(shè)置團(tuán)購，讓用戶可以更快、更便捷的選擇特色美食。
購物和美食一樣分為點(diǎn)評最多、距離最近和篩選。如上述調(diào)查中所述，消費(fèi)購物成第二目的。
娛樂同美食和購物分類一致，可以游玩特色項(xiàng)目，建議和美食一樣，建議增設(shè)團(tuán)購。
3）我的-我的活動
不同于其他app，螞蜂窩的活動都是帶用戶玩兒，它不把賣產(chǎn)品搞促銷放到活動中，暖了用戶的心。
建議：1）可增設(shè)興趣圈或興趣課堂。像攝影研究所可以不放在廣播中通知，而是單獨(dú)一個版塊，讓更多用戶注意到它。除了攝影，也可以加入一些其他課程，例如滑雪講堂，行李打包講堂等等；2）可增設(shè)達(dá)人旅行直播，讓達(dá)人帶你游世界。現(xiàn)在直播盛行，而旅行直播除了可以借助它的熱點(diǎn)之外，也是用戶的一種分享。
2.3結(jié)構(gòu)層
產(chǎn)品架構(gòu)：產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖和流程結(jié)構(gòu)
① 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖
由于結(jié)構(gòu)分支太過于密集，掃碼觀看更方便
附個二維碼及鏈接：螞蜂窩產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
對于自由行的app，無論是在首頁還是目的地，都可以找到攻略和游記，它的核心功能已經(jīng)很突出的展現(xiàn)出來，其他的功能都是更好地完善旅行的一站式服務(wù)。
2.4框架層
1）首頁
2）目的地
3）我的
4）總結(jié)
很簡潔的三個分類：首頁、目的地、我的，既清晰的展現(xiàn)了它的全部功能，又很簡單。核心功能也在頁面中穿插自如，隨處可見，很方便。尤其是玩法路線和購物、美食板塊很贊，為用戶省去很多麻煩 。
建議待回答問題加上位置搜索，這樣回答問題的用戶能更精準(zhǔn)找到自己去過的地方回答別人。首頁也可多推薦一些用戶經(jīng)常查閱目的地的相關(guān)信息，例如游記、攻略、問答、促銷等等。
2.5表現(xiàn)層
產(chǎn)品整體以白色作為主色調(diào)，界面簡潔、清晰，給人一種非常干凈舒服 的感覺，選中分類和用戶查看次數(shù)以及留言數(shù)為螞蜂窩的橙黃，都給人很舒服的感覺，處處都有蜜蜂辛勤勞作的感覺。再加上每一處分類版塊都有他們各自的顏色，無論在何處出現(xiàn)，他就是一種顏色，例如攻略就是橘色，無論在首頁的分類處還是攻略的標(biāo)簽處他都是橘色。并且這些淺色調(diào)的分類顏色給人以輕快、開心的感覺，不沉悶，很符合旅游的主題。
三、蜂首游記分析
這五篇游記為10月8日蜂首游記
黔東南苗族侗族自治州居住著苗、侗、漢、水、瑤、壯、布衣、土家等民族。黔東南素有“百節(jié)之鄉(xiāng)”的別稱，一年中有節(jié)日集會200多個。這樣一個充滿人文的地方，那么如果能體現(xiàn)他本身的韻味，則會為他的游記增添一筆濃重的色彩，而這篇游記恰恰做到了，我想這也是他能做到蜂首的主要原因之一吧。它的每一張照片背后仿佛都在給我們講述一個故事，
樸實(shí)的小寨姑娘，
小朋友們天真的笑容，
連豬在他的相機(jī)下都像在微笑 一般。
他完美的做到了即便這不是一篇游記，我也愿意把照片看完，因?yàn)槲铱吹降恼掌裨诟艺f話一樣，它是有生命力的。
在這充滿了人文的游記中，再配上作者文藝范的文字，眼神就真的不愿意離開它。
村口那盞老舊的寨門被綠藤纏住了，
小河上那座百年風(fēng)雨橋被馬車壓彎了，
鼓樓上的那塊細(xì)長的雕花匾褪色了，
家里那把長年的老水壺生銹了……
陌生的山梗梯田，未知的渡口鄉(xiāng)間。
河的對岸，山的那邊，
一展神秘的寨門后面，
藏著多少張幸福的笑臉。
而他文藝的文字背后，和照片相得益彰。不知是照片為它而生還是它為照片而生。
本文并未提及任何給其他驢友的建議，包括所有的費(fèi)用，甚至路線、出行方式都是一帶而過。也許他沒給驢友任何實(shí)質(zhì)上的建議，卻把它的靈魂、文化帶給了大家。看到了它與眾不同的美，只要堅(jiān)定了想去看看的心里，那么其他的也都不是事兒了吧……
闊別了上一章的文藝小清新，這篇文章就著實(shí)是強(qiáng)大的實(shí)用貼了：除了簽證、語言、行程、費(fèi)用、交通、住宿這些實(shí)用貼必備的內(nèi)容之外，齋月、治安這些也都有所提及，真的做到了面面俱到。
游記的順序也是先把這些大家關(guān)心的問題寫在前面，再把自己的行程、感受、足跡放在后面，方便那些準(zhǔn)備要去的朋友借鑒,看到他們需要的建議及注意事項(xiàng)。俗話說給別人方便便是給自己方便，時刻以用戶為中心，所以這么細(xì)致又考慮他人的游記不上蜂首誰上蜂首呢？
上蜂首的游記大多都是展現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣恼掌苌儆凶耘模@姑娘的自拍算是最多的，包括背影和集體照一共75張，占總數(shù)的23%。但是姑娘的照片是這樣的，
這樣的
這樣的
還有這樣的
姑娘出行比較重視的都是怎么把自己拍的漂亮（大部分），這姑娘給出了教科書式的模板。她的自拍除了展現(xiàn)自己的美之外，還告訴了其他姑娘們你們是可以這樣擺姿勢的。
3.【幸福丶天津】以食識城，嘗嘗哏兒都的精致與優(yōu)雅
這篇游記用兩天的行程玩遍了天津，必去景點(diǎn)意式風(fēng)情區(qū)、天津眼、瓷房子是 一定有的，桂發(fā)祥、三合益、狗不理包子、糕干這些特色小吃，這篇游里李統(tǒng)統(tǒng)都有，細(xì)致的不能再細(xì)致。
圖片不夠美就水印充當(dāng)，加上水印的照片立刻高大上起來。
不信你看：
如果說黔東南的游記是賦予了照片靈魂，仿佛照片會說話，那么這篇游記就真的會說話，因?yàn)樗v述了一段故事。如果說看完游記后兩天的我的感受是：照片記不太清了，但是故事我仍然還記得。
人們經(jīng)常說“如果想忘掉一份感情，那么去旅行吧”“如果看他合不合適在一起，那么去旅行吧”“如果想去療傷，那么去旅行吧”這篇游記恰好就是療傷，療的是母女的傷。
故事可能有點(diǎn)長，但它感動了我：
我前年辭去了一份看上去十分穩(wěn)定的事業(yè)單位工作。和一個韓國的大學(xué)同學(xué)開始籌備一家餐廳。當(dāng)然，我當(dāng)時并沒有做過經(jīng)營，甚至連菜場都不常去。身邊的人一致反對我這個任性的選擇，特別是媽媽。媽媽盡他所有的說了一籮筐讓我喪氣的話，否定了我一切設(shè)想與希望。可是倔強(qiáng)的年輕人啊，越是被否定，越想去證明自己。
我本是一個性格溫和，但煩躁起來很大脾氣的人。一年的餐廳經(jīng)營里，我覺得自己變化很大。不曾想過的社會里竟有這么多層面的人，生活里竟有這么多瑣碎的事。我發(fā)覺到，自己一直以來焦急是個大問題。不安于現(xiàn)狀，不希望墨守常規(guī)，但是一心要勇敢的去嘗試，打破束縛，卻缺少重要的品質(zhì)就是要有耐心。不沉下心來去解決小問題，根本看不到前方，都是盲目的沖動。應(yīng)驗(yàn)了很多人給的經(jīng)驗(yàn)之談，開餐廳很磨性子。
一年里，我試著去改善自己的浮躁，小餐廳作為試水，還是得到了很多人的支持。一些食客成為了我的朋友，分享的有料理的樂趣，也有做自己事情的心得。然而，我意料之外的是，最支持我生意的“常客”竟然是我媽媽。媽媽是挑食只吃家鄉(xiāng)菜的人，一顆雞蛋煮得不滿意她都不會碰，可是她卻時常帶著朋友來給我捧場。她甚是幫我給菜品出點(diǎn)子，教我財(cái)務(wù)知識，介紹一些有經(jīng)營餐廳經(jīng)驗(yàn)的朋友給我。然而她依然希望說服我放棄，說看我這么投入，知道我做事情是一貫的認(rèn)真勁兒，但是請我也且把這段時間作為一次經(jīng)歷，試試就好，趕緊回歸生活。
合伙也是門學(xué)問，我還沒來得及把它學(xué)好，餐廳合伙人卻在關(guān)鍵時刻決定退出了。很遺憾，我頂住了一切反對聲，卻沒能料到朋友間的信任出了問題。確實(shí)頭一次經(jīng)歷有這么大的變故，才發(fā)現(xiàn)爸爸媽媽給我一直以來的庇護(hù)，讓我順風(fēng)順?biāo)Ｓ惺洌^腦卻清醒了些，哈哈，以前都是個漿糊腦袋。
把緊張的工作放下來半年了，我趁機(jī)有機(jī)會出去走走，三月份到現(xiàn)在，去了四五處新的地方。我覺得自己調(diào)整到了一個逐漸放松的狀態(tài)，而在巴厘島，我還是抱著媽媽在酒店放聲大哭了一場。不知如何感激媽媽，只知道，有她在身邊，愛很真實(shí)
我相信她是一個很會講故事的人，看到下面這段話，我感覺我就置身其中。
推開房間陽臺的玻璃門，一陣悶熱潮濕的海風(fēng)瞬間撲面而來，清晨海邊并沒有晴朗日出，而是隨時會暴雨的多云狀態(tài)。樓下的庭院中間有個涼亭，五六個人正在涼亭內(nèi)做晨間瑜伽。瑜伽老師用溫柔的聲音做著指導(dǎo)，伴隨著葉子的沙沙聲，我也跟著放松的做了一個深呼吸。
她不但會講故事，她還會引用。
有句精辟概括巴厘島的話：“一流酒店、二流沙灘、三流景點(diǎn)”，既然到了巴厘島，就別忙著趕路看景點(diǎn)了，好好停下來享受吧。
她不但會引用，她還給你普及很多知識
烏魯瓦圖寺廟和情人崖，在南部半島的懸崖處，這里是巴厘島最古老且最具歷史價值的寺廟，也是欣賞斷崖日落的極佳位置。情人崖的傳說一句話概括就是一對真愛的情侶在此跳崖殉情，因此會有不少情侶到此讓斷崖與大海見證他們不渝的愛……
這種知識的普及，在這篇游記李隨處可見。
游記的最后，也給了我們一個即開放又完美的結(jié)局
在認(rèn)識一個新地方的過程中，我和媽媽好不容易也有好幾天兩個人相處的時間。我?guī)退?zhǔn)備全熟的荷包蛋早餐，她幫我處理手上的傷口。我們有了新的交談，描述這次旅行的有趣細(xì)節(jié)，傳授夫妻生活中的要訣，也有探討我的事業(yè)發(fā)展方向。旅行的過程有興奮也有疲累，而這次旅行的意義是用陪伴的方式去撫平我和媽媽相互心中的不安。
這篇游記就貫穿了兩條線，除了旅游足跡、普及知識之外，還給了我們一個故事，讓我們記住它。
新西蘭這篇游記給我的感受除了美就是她們帶著我們游了一遍新西蘭。
它也屬于實(shí)用貼，沒有文藝、沒有煽情的故事，但是它有實(shí)用的技術(shù)。包括很詳細(xì)的住宿、自駕、交通、費(fèi)用，以及她們所體驗(yàn)的各種娛樂——海釣、降落傘。
它的攝影好的沒話說，
它的重點(diǎn)除了教科書式的美之外，它的全是它最大的優(yōu)點(diǎn)。16天的行程，從早上吃什么，發(fā)生了什么趣事，到天氣不好取消的活動而遺憾以及車胎漏氣換車的意外收獲。如果說我去新西蘭，那么這一定是我所選擇收藏的第一篇游記。
經(jīng)過伴碟達(dá)人精心布置之后，搭上公寓后面的大草坪，這個逼我給100分~！
給人感覺簡單的早餐都是一種享受。
這種小段子也會偶爾出來博大家一笑
*Captain說我們只有一只龍蝦不夠分，所以要撈多幾籠龍蝦。。
EXCUSE ME！！？？
然后我們和captain說，龍蝦我也不要了 我們想回家
Captain笑了笑：No。。。
。。。。。。。
到了新西蘭，大家都想玩的活動之一吧
都說了它是教科書式的美，那么就上幾幅美圖吧
總結(jié)下這五篇游記：
黔東南：游記共含6491個文字，183張圖片
摩洛哥：游記共含20228個文字，325張圖片
天津：游記共含15415個文字，308張圖片
巴厘島：游記共含10478個文字，196張圖片
新西蘭：游記共含29883個文字，714張圖片
- 要么游記主打?qū)嵱茫粗v述背后的故事。
- 像黔東南和巴厘島屬于走心靈篇，著重于講照片背后的故事，字?jǐn)?shù)和照片都相對少一些，但是也要在200張左右。
- 如果是以實(shí)用為主的游記，一定要細(xì)而全，或者至少要講一些別人沒注意的細(xì)節(jié)或別人很少去的地方。
- 實(shí)用貼的照片和字?jǐn)?shù)要相對多一些，像以上例子，照片300+，字?jǐn)?shù)15000+，新西蘭的甚至714張圖片
- 重中之重，照片一定要美，無論實(shí)用貼還是心靈貼！！！
