一、問題描述階段
在來訪者描述問題時，治療師可以先詢問來訪者對問題的知覺，并且尊重來訪者所使用的描述方式與語言，但是接著則會探問:這些問題何以會對來訪者造成影響？來訪者曾經(jīng)試過什么方法？王者希望最先去處理的、最重要的主題是什么？
二、發(fā)展出設(shè)定良好的目標(biāo)
設(shè)定良好的目標(biāo)有幾個特質(zhì)，如:對來訪者是重要的，是具有一些挑戰(zhàn)的，是動態(tài)化的，是具體可測量的，是考量情景的，是考量來訪者角色的，是符合現(xiàn)實條件的，是想要的言行而非不要的批評，是初步的嘗試而非最后的行動。要與來訪者一起達成她所想要的目標(biāo)，治療師在尊重來訪者來訪狀態(tài)的前提下，以好奇、尊重，關(guān)懷的態(tài)度，提高來訪者的合作與動機。了解與擴展來訪者的目標(biāo)，常用奇跡是問句探討:如果問題解決了，你認為你的生活將會有何不同？這也正是該階段的主要探討路線，以達成設(shè)定良好目標(biāo)的任務(wù)。
三、探索例外
此階段集中尋找與深究來訪者生活中的各種例外經(jīng)驗，并且追溯到來訪者何以能讓這些例外經(jīng)驗發(fā)生。治療師常詢問來訪者:什么時候這個問題沒有發(fā)生？或者情形稍微好一點？你是怎么做到的？還可以，用評量性問句也是常用來尋求例外的方式。例如，請來訪者1一一到1O分進行自評，1o表示很有動機改變，1表示不想改變，來訪者目前自評幾分？如何能做到這幾分？對于改變的信心、希望及進步等又是幾分？在此階段，治療師的主要意圖是如何讓已發(fā)生的例外，帶動更多新的例外產(chǎn)生。
四、會談結(jié)束前的反饋
在每次會談結(jié)束前十分鐘，讓來訪者休息五到十分鐘。期間治療師可以整理對此次會談的想法，或與協(xié)同治療小組討論。在休息結(jié)束后，根據(jù)前述的目標(biāo)與例外的內(nèi)容，治療師根據(jù)來訪者所看重的部分，未為來訪者提供一些組合著的贊美與任務(wù)的信息。贊美，是肯定來訪者已經(jīng)做到的、有力問題解決的部分和其成功與優(yōu)點所在;贊美會帶來希望感，也為下一步的建議 鋪路。任務(wù)，我是配合來訪者提出有助其問題解決的行動，包括需要多做的行為、可嘗試做的不同方法、新的思考，推論方式，以及多去觀察的任務(wù)等，以提高來訪者成功完成其目標(biāo)的幾率。
五、評量來訪者的進步
EARS是在此階段常運用的方式之一。即引發(fā)例外、拓展例外的發(fā)生與比例、強化例外經(jīng)驗中所包含的成功、優(yōu)點與要素。思考與尋求:什么地方變的好一些？常用評量性問句來了解來訪者對會談的整體評估及進步程度。比如，請來訪者以一到十分自評，十表示對自己很滿意，1表示不滿意，來訪者改變了幾分？是如何做到的？到幾分就覺得可以停止會談了？
用以下這些句子來回應(yīng)來訪者有一些小進步是的態(tài)度。"啊哈""哇!""好棒！"真的！"是這樣嗎？"這些反應(yīng)可強化來訪者的例外與發(fā)生的改變，而增加來訪者對進步的珍惜與信心。
