0413晨讀感悟
現在時間是2017年4月13日晚22點30，趁著黑夜的安靜，學習了今天的晨讀，也獲得了《非暴力溝通》一書的精髓。
書中給我們提供了三個神奇的溝通法則，分別是觀察、感受和請求
1 只觀察，別評判
觀察，只忠于你自己的眼睛，看到多少就是多少，不要去發散或者猜測你沒有看到的，然后多嘴給別人一個標簽或者一個評判。想起自己的工作，作為項目管理者，經常會遇到一些跨部門的扯皮問題，在我介入前，這個問題或許已經爭吵了很久，爭吵的雙方或許早已積怨已深。而我介入時，最開始我只會默默的聽著，了解各自的觀點，以全面了解問題，然后確定下一步怎么走，協調各方資源，帶領大家把問題解決，這才是我的目標，其他的都是浮云。我不會介入他們的評判中，說誰對誰錯，評判對問題解決沒有一點幫助。
其實在生活中，好多人會有多嘴的行為，無外乎以下幾種情況，第一，只圖嘴快，說話不過腦子，嘴上沒門;第二，一時技癢，不吐不痛快，感覺不讓他說話會被憋死，就說了。第三，沒有替對方考慮，沒有想自己這句話會對對方帶來什么影響。
2 只談感受，不說看法
這一點，告訴我們，溝通的第一步，需要如實的描述自己的感受，把別人帶入你的感受，從而能更好的理解你。而不是一上來就說結論，我覺得你不爽，你這這做的不對，這個時候別人更感覺你像是吵架的，緊張氛圍立馬就產生了。譬如最近，產品線的變更導致我經常熬夜，在和產品經理溝通時，我只是吐槽我很累，不去過多說什么，指責他什么。因為我明白，有些事情不是他能控制的，他已經在盡力做了。
3 不命令，只請求
其實，不僅僅是不命令，哪怕是陳述句，也可以多使用請求語氣，這個不會讓人覺得你孱弱，反而更是一種有素質，優雅的表現，讓人無法去回絕你。項目膠著狀態時，大家都肝火旺盛，一言不合就吵架，有時是為了吵架而吵架，我也一直在心里給自己說，說話要客氣，要客氣。我沒覺得我說話客氣就是怕誰了，相反，我覺得我在煩操環境中能控制好自己，我覺得我很棒。
就寫到這里，希望在后續的工作中，能繼續好好踐行本文。
