第一章? ? 時(shí)間，市場的王道（1900-1910）
一、大棒與雞毛撣子——魯特。伊萊休·魯特尤如“一根活生生的雞毛撣子”。在擔(dān)任西奧多·羅斯福第一任期的陸軍部長時(shí)，對軍隊(duì)進(jìn)行了尤如嚴(yán)歷的冬季大掃除式的改革，設(shè)立總參謀部和參謀長辦公室，創(chuàng)立陸軍軍事學(xué)院，消除軍隊(duì)部門之間缺乏協(xié)調(diào)的問題。強(qiáng)調(diào)各軍隊(duì)的司令長官負(fù)起責(zé)任，相互聯(lián)系。此改革影響深遠(yuǎn)，在大棒和雞毛撣子的鞭策下，現(xiàn)代管理首次在美國軍隊(duì)里系統(tǒng)化地成功運(yùn)用。
二、14條管理的一般原則——法約爾。第一次將管理與行政并稱為“行政管理”并系統(tǒng)闡述為管理哲學(xué)的是享刊·法約爾。他對20世紀(jì)的貢獻(xiàn)有三個(gè)方面：一是他意識到管理具有普遍性;二是管理是一門具有獨(dú)立規(guī)律的拜學(xué);三是提出了14條管理的一般原則。它們是：1.勞動分工;2.職權(quán)和職責(zé);3.紀(jì)律;4.統(tǒng)一指揮;5.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo);6.個(gè)人利益服從整體利益;7.員工的薪酬;8.集中;9.等級鏈;10.秩序;11.公平;12.人員的穩(wěn)定性;13.主動意識;14.團(tuán)隊(duì)精神。法約爾說，管理需要計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)（領(lǐng)導(dǎo)）和控制。
三、拿著秒表的復(fù)興英雄——泰勒。法約爾關(guān)注的是管理本質(zhì)這類宏觀的理論問題。弗雷德里克·溫斯洛·泰勒則是一個(gè)用分析法 解決實(shí)際問題的超級能手。科學(xué)管理的起源來自泰勒對其共有的觀察。為了解決工人們經(jīng)常“磨洋工”，泰勒發(fā)明了以秒表為武器，詳細(xì)測量工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)所需的時(shí)間。這意味著，工人和管理者都知道相互對產(chǎn)量和效率的期待和了解，從而結(jié)果都發(fā)生了明顯的變化和提升。泰勒的喵表示變革的象征。從那時(shí)起，時(shí)間不在由太陽的起落和教堂的鐘聲來宣告，而是以工廠的警笛或時(shí)鐘為準(zhǔn)，由管理者衡量和宣告了。
四、衡量式管理----定義工作流程的重要性（泰勒）。泰勒哲學(xué)的影響波及了世界各地，廣為傳播，擁躉無數(shù)。他的科學(xué)管理成了第一套國際化的管理理論。科學(xué)管理促進(jìn)了生產(chǎn)，大幅削減了成本。泰勒不但把分析的力量帶到了職場，還把精確和紀(jì)律帶到了職場，用全新的眼光觀察工作。泰勒對工作審視的意義重大，科學(xué)管理確立了“衡量”這一管理職責(zé)，意義同樣重大。他在《科學(xué)管理原理》的序言中講，科學(xué)管理的基本原理適用于各種人類活動，從最簡單的個(gè)體行為，到大企業(yè)的諸多工作。科學(xué)管理是無所不包的。一旦接受了它，開展了他，他就會覆蓋整個(gè)組織。通過衡量每一項(xiàng)、每一種任務(wù)，企業(yè)便可以建立一整套體系，這就是工作流程。環(huán)環(huán)相扣，滴水不漏。工作流程的邏輯也是一種管理風(fēng)尚----“企業(yè)再造”的奠基石。“企業(yè)再造“的基本原理是組織需要確認(rèn)關(guān)鍵流程，讓它們盡量精益而高效。
泰勒思想的一個(gè)缺點(diǎn)是把效率放在了倫理道德之前。科學(xué)管理或許并未提高道德，但它本身也并不是不道德；它只是把道德的考量放到了效率至上的理性主義態(tài)度之下。針對質(zhì)疑，泰勒并不氣餒。他認(rèn)為，革命是不可阻擋的。展望未來，泰勒設(shè)想了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化生產(chǎn)世界。他預(yù)見了新型制表機(jī)的出現(xiàn)。手持秒表的人將控制世界。
