上周在看鳥哥筆記的公眾文章時，一位資深運營推廣從業者推薦了多本關于運營的書籍，里面有一本《增長黑客》，第一次聽說“增長黑客”一詞，比較好奇，加上最近臨近11.11，是屯書的好時機，果斷入手。

先說說什么是增長黑客（Growth Hacker）？從人的角度來說，增長黑客是一群以數據驅動營銷、以市場指導產品，通過技術化手段貫徹增長目標的人。他們通常既了解技術，又深諳用戶心理，擅長發揮創意、繞過限制，通過低成本的手段解決初創公司產品早期的增長問題。在外行人眼里，他們就像是極客、發明家和廣告狂人的混合體。再通俗一點形容，他們的職責接近于專門為初創公司設立的市場推廣部門，因為很少有用于營銷的大筆經費，所以更多的是將注意力聚焦在產品策略本身帶來的自發增長上。

增長黑客，負責產品增長這一核心目標，增長的對象不僅包含用戶量的增加，更囊括了產品生命周期中各個階段的重要指標。根據不同階段用戶參與行為的深度和類型，將增長目標拆分后可以概括為AARRR模型，即：Acquisition-用戶獲取、Activation-激發活躍、Retention-提高留存、Revenue-增加收入、Referral-傳播推薦，做推廣運營的童鞋對這個模型應該不會陌生。

作者先以“創造正確的產品”章節開始，大概是因為沒有得到可行性驗證的產品，再強力推廣也無濟于事，可能還會有很大的負面的效果，書中提及的叮咚小區的產品，就是一典型的反例，產品的核心功能沒有得到可行性驗證，大范圍推廣的結果加速了它的垮塌。如何探尋產品與市場的完美契合？簡單點說就是將產品原型用最簡潔的方式開發出來，投放到市場讓目標用戶使用，然后通過不斷地聽取反饋信息和收集行為數據，對產品原型進迭代優化，盡早達到PMF狀態（Product/Market fit）。

接下來作者針對AARRR模型，逐個深入解讀，并給出了大量案例。

Acquisition獲取用戶：

在篩選種子用戶時，一定要謹慎和嚴格，他們的反饋對產品日后的發展方向有決定性的影響。早期的數據分析中，就要對用戶細分，甄別出真正的目標用戶，減少“產品蝗蟲”的對產品決策的不利影響。獲取用戶時，利用好社交紅利、SEO優化、應用商店的規則，可以獲得不錯的效果。這個章節中，印象比較深的一個案例是科技博客TechCrunch，通過維基百科建立反鏈，給自己網站精準導流，這個方法，很多行業性媒體都可以復用。

Activation激發活躍：

在這一章節，作者講解了邀請激勵，A/B測試法（移動端，運營部分引入H5特性，更新快速方便，也有助于快速驗證A/B的效果），游戲化推廣等方法，其中邀請激勵和游戲化推廣方法，除了提升用戶的活躍度，還會促進用戶在社交網站分享產品信息，增加產品曝光量。

Retention提高留存：

用戶流失的原因：程序BUG，用戶被頻繁騷擾，話題產品熱度減退，有更好的替代品，等。書中提及了幾種提升留存，減少流失的方法：

1）、引入新用戶后，要讓用戶有事可做。Twitter針對新用戶推薦一批熱門博主，讓用戶的時間線有了內容可讀，有利于用戶逐步熟悉產品。

2）、在用戶訪問環境不理想時，對產品進行優雅降級，保證核心功能可用，可以減少用戶的流失。

3）、善用社交機制，可以增加用戶的沉默成本，較少流失。

Revenue增加收入：

互聯網下，免費大行其道，免費模式常見的幾種賺錢策略：增值服務、交叉補貼、三方市場的流量變現、開源代碼盈利、公司上市或被收購等。

Airbnb發展出了攝影師隊伍，為房主提供的增值服務，獲取增值費用的同時成交轉化率也大幅提升。Google Adwords通過重定向廣告將廣告轉化率提升了三倍。Etsy通過讀取好友列表，根據好友的資料和發布的內容，猜測好友的喜歡的物品，繼而為用戶推薦適合送給朋友的禮物。這三個都是值得借鑒和深思的案例。

Referral病毒傳播：

Bug營銷的案例很精彩，“百度網盤出Bug了”，只需要原價千分之一就可以購買，比如100G的套餐年費原來是500元，現在只要0.5元。此案例為百度網盤帶來的大量的注冊用戶，付出的成本也不大。在這個章節中，知道了蒼老師的生日是11.11，秒懂了為啥11.11叫光棍節。

本書中，作者給出了大量翔實的案例，手法也許不可復制，但重要的是思維，如何根據自己的情況，通過對用戶行為的觀察和捕捉，總結出其中的經驗，尋找到適合自己的方法。