? ? ? ? 下面讓我們隨著歷史年輪的變化，來看看管理是如何演進(jìn)的。
? ? ? ? ?若非工人們從思想上徹底革新了對(duì)自身以及雇主義務(wù)的認(rèn)識(shí)，又若非雇主們從思想上徹底革新了對(duì)自身以及對(duì)工人義務(wù)的認(rèn)識(shí)，科學(xué)管理無法存在，也不可能存在?！ダ椎吕锟恕ぬ├眨茖W(xué)管理之父）
? ? ? ? ? 一、管理的14條一般原則
? ? ? ? ? 19世紀(jì)與20世紀(jì)之交，管理尚未得到肯定。但法國(guó)人亨利·法約爾卻為管理提出了可信的定義：1、管理具有普遍性；2、管理是一門具有獨(dú)立規(guī)律的學(xué)科；3、管理有14條一般原則。（1）勞動(dòng)分工；（2）職權(quán)和職責(zé)；（3）紀(jì)律；（4）統(tǒng)一指揮；（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；（6）個(gè)人利益服從整體利益；（7）員工的薪酬；（8）集中；（9）等級(jí)鏈；（10）秩序；（11）公平；（12）人員的穩(wěn)定性；（13）主動(dòng)意識(shí)；（14）團(tuán)隊(duì)精神。這14條應(yīng)該是管理者關(guān)心的問題，即管理者需要計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)（逐漸演變成領(lǐng)導(dǎo)）和控制。
? ? ? ? ? 倘若管理是一種普遍適用的概念，那么從邏輯上講，通過接受教育來獲得管理技能也是普遍適用的。事實(shí)證明，法約爾稱之為“行政管理”的管理理論有著頑強(qiáng)的生命力。最權(quán)威的管理學(xué)位至今仍被稱為MBA，其中的A指的就是Administration）——行政，足見其影響力。
? ? ? ? ? 二、科學(xué)管理與追求秩序
? ? ? ? ? 若法約爾關(guān)注的是管理本質(zhì)這類更宏觀的理論問題，那么泰勒卻是一個(gè)解決實(shí)際問題的高手。在尋求解決辦法的過程中，他回避了類似“公平競(jìng)爭(zhēng)”的概念，認(rèn)為只要效率能提高就行，即確定一種效率最高的首選工作方式，這就意味著工人能確切地知道管理者對(duì)他們的工作產(chǎn)量有什么樣的期待，管理者也能確切地知道工人應(yīng)該有多大的工作產(chǎn)量。從而可以確定更精確的計(jì)件工資率，實(shí)行更可靠的獎(jiǎng)懲措施。因此，從泰勒開始，時(shí)間就由管理者衡量和宣告了。
? ? ? ? ?三、衡量式管理
? ? ? ? ?從泰勒開始，追求更多——更多的生成，更多的市場(chǎng)，是20世紀(jì)管理的任務(wù)。只是到20世紀(jì)90年代，許多行業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)能過剩，這一點(diǎn)的優(yōu)越性才開始得到削弱。在實(shí)踐中，科學(xué)管理促進(jìn)了生產(chǎn)，既大幅削減了制成品的成本，也使得工資有了提高的潛力。
? ? ? ? ?從管理的角度看，泰勒最重要的貢獻(xiàn)是發(fā)明了“管理”這門科學(xué)。他把分析的力量帶到職場(chǎng)，又把精確和紀(jì)律帶到職場(chǎng)，用全新的眼光觀察工資，從而科學(xué)管理確立了“衡量”這一管理職責(zé)，意義重大。在泰勒的世界里，管理者僅僅是一個(gè)監(jiān)督的人，是記錄儀、是報(bào)告員，負(fù)責(zé)收集與決策相關(guān)的信息。如此，衡量工作就完成了。因此，他在《科學(xué)管理管理》的序言中說：科學(xué)管理的基本原理適用于各種人類活動(dòng)，從最簡(jiǎn)單的個(gè)體行為，到大型企業(yè)的諸多工作。
? ? ? ? ?但是，現(xiàn)實(shí)跟良好的初衷不相吻合。大公司的管理成本并未減少。造成這一問題的原因之一是知識(shí)工人的興起。正如魯瑟和圖斯里建議，泰勒思想的基本原則——壓倒性地強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造體力勞動(dòng)分工 的流程，如今應(yīng)該強(qiáng)調(diào)腦力勞動(dòng)分工才行。這些論點(diǎn)認(rèn)為，科學(xué)管理或許已經(jīng)走完了它的歷程，如彼得·德魯克曾指出，這一百年來，管理學(xué)最大的成就，是把體力勞動(dòng)的生成力提高了50倍，但21世紀(jì)的最大挑戰(zhàn)是提高知識(shí)工人的生產(chǎn)力?？膳碌氖?，據(jù)德魯克估計(jì)，部分知識(shí)工人的生成力在過去70年不升反降。
? ? ? ? ?泰勒思想的缺點(diǎn)是，把效率放在了倫理道德之前。科學(xué)管理或許并未提高道德，但它本身也并不是不道德；它只是把道德的考量放到了效率至上的理性主義態(tài)度之下。員工成了炮灰。科學(xué)管理的立足點(diǎn)，缺乏信任，缺乏對(duì)個(gè)人價(jià)值和才智的尊重。
