? ? ? ?也許工作就像感情，也會(huì)有七年之癢吧，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)厭煩。尤其是在忙的不能自己的時(shí)候，一點(diǎn)點(diǎn)事情都會(huì)激起內(nèi)心很大的厭煩。

? ? ? ?工作就像婚姻中一樣，積累的厭煩多了，一點(diǎn)點(diǎn)爭(zhēng)吵都會(huì)大戰(zhàn)甚至將婚姻炸的灰飛煙滅。走向離婚的地步，工作的煩惱會(huì)也讓人有一秒也不想待在這個(gè)環(huán)境的沖動(dòng)。

? ? ? 有時(shí)候工作的時(shí)候面對(duì)客戶的各種問題，我煩的特別想說“滾遠(yuǎn)點(diǎn)”。但是這樣只會(huì)讓自己更煩，解決不了問題的實(shí)質(zhì)。也不是處理問題的正確方式。

? ? ? 也許是被磨得無奈了，也許就是著急生智慧，慢慢的思維有轉(zhuǎn)變。忽然想起一個(gè)朋友說“她有一天被客戶煩的哭，領(lǐng)導(dǎo)說“解決麻煩這就是我們的工作啊，解決了一個(gè)難題再朝向下一個(gè)難題。哭是解決不了問題的。”

? ? ? 今天我就在想，我被煩死客戶也不知道，傷害的唯獨(dú)是自己，所以開始思考轉(zhuǎn)變策略。

? ? ? 之前我會(huì)跟著客戶的問題一個(gè)一個(gè)回答，那樣我就會(huì)很煩，覺得客戶影響我的效率。現(xiàn)在我不會(huì)都順著回答，我先提出我的問題，讓客戶給我準(zhǔn)確的信息，我再一次解決，不再被粘著一個(gè)一個(gè)的叨叨。

? ? ? 站在客戶的角度思考和給建議，不單純的覺得你這樣都說不清我怎么解決，開始思考如何給客戶一個(gè)專業(yè)的建議，讓客戶跟著我的思維走。

? ? ? 影響心情的對(duì)方，永遠(yuǎn)不會(huì)做出改變，唯獨(dú)只有受傷的我們需要去管理對(duì)方，讓自己免受傷害.。

? ? ?作為情緒化嚴(yán)重的女性，心態(tài)的管理還需要加強(qiáng)。一直需要學(xué)習(xí)。

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