有一種管理叫放手

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? ?眾多領(lǐng)導(dǎo)者都是工作狂,他們?nèi)諒?fù)一日,埋頭苦干,事必躬親,最后搞的身心俱疲卻發(fā)現(xiàn)結(jié)果并不理想。管理學(xué)上有個著名的現(xiàn)象叫做“背猴子”,事必躬親的領(lǐng)導(dǎo)更容易把員工的“猴子”背到自己身上。停止工作,才能真正開始領(lǐng)導(dǎo)。


? ? ? ? ? ?杰出的領(lǐng)導(dǎo)始于無為而治

所謂無為而治,關(guān)鍵在于“放手”。道理其實簡單易懂:不要再什么事都親力親為,大膽地交給別人去做,你一定能成為一個更有力的領(lǐng)導(dǎo)者。換言之,停止工作,真正地開始領(lǐng)導(dǎo)。

讓我們來看一些基本的例子:

工程隊的主管工程師不會親自做基本設(shè)計;
為醫(yī)院提供兼職護士的職業(yè)介紹機構(gòu)的工作人員不會直接照顧病患;
世界五百強企業(yè)的首席執(zhí)行官幾乎不會親自去直接管理手下的員工或親自去和稅務(wù)機關(guān)交涉。

他們也不應(yīng)該親自去做這些事:當你一步步走上更高的職位時,世人會期盼你去構(gòu)思更宏偉藍圖,去策劃更偉大的項目,他們希望你能指點江山,而不是在細節(jié)上斤斤計較——哪怕你本來就是一個很注重細節(jié)的人。

不幸的是,我們總是自然而然地止步于現(xiàn)在的工作內(nèi)容,很容易對自己在現(xiàn)在這個位子上所做的事情感到理所當然。盡管我們也有提升自己地位的強烈愿望,然而一想到“每一次提升都會帶來變化”,心中都會生出恐懼感和不確定性,以及或多或少的焦慮感。

著名的“現(xiàn)狀偏見”就是一種普遍存在的傾向,指的是人們安于現(xiàn)狀,抗拒變化的心態(tài)。這種傾向甚至對剛剛升職的人也有影響——他們可能很高興自己被提升這件事,但卻依然不能抵消對過去的留戀。

至少在某些時候,他們會懷念起“過去那些日子,沒有復(fù)雜的思慮和考量的簡單時光”。的確,當別人站在領(lǐng)導(dǎo)者的位置上,而不用你去作重大的決定時,你的生活要簡單得多。

杰出的領(lǐng)導(dǎo)者必須擺脫安于現(xiàn)狀的心態(tài)

做一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者,就意味著你必須擺脫安于現(xiàn)狀的心態(tài),而伴隨著升職的興奮而來的焦慮感、恐懼感和不確定性則是相當可怕的。為了消解這些并不愉快的情緒,人們總是很自然地退回去,做自己熟悉和確定的事——那些他們閉著眼睛都會做的事。然而不幸的是,這么做反而很可能適得其反。

設(shè)想一下,一個技術(shù)員升職成為技術(shù)主管后,去管理其他技術(shù)員,這也許是一個令人欣喜的提升,也是他在管理上實現(xiàn)成功的重要一步。對于這些新任的管理者而言,最大的問題之一就是他們本能地急于去鍛煉自己的專業(yè)技能。

然而他們獲得的提升代表著一種根本性的變化,這意味著他們從技術(shù)的世界上升到了領(lǐng)導(dǎo)的世界。簡而言之就是:從此以后,他們必須把技術(shù)問題交給別人來處理,因為他們自己要開始承擔領(lǐng)導(dǎo)者的職責,而不再過多地動用自己的專業(yè)技能。

無視這一準則的人,都將會為一個古老的名為“彼得原理”的概念所困惑:人們在上升到一個新的職位之后,會顯得并不勝任新的工作。這并不是因為他們不具備在新職位上大展身手的技能,而是因為他們是如此習慣于使用自己原有的、成熟的技能,以至于改變對他們來說常常意味著痛苦。

一旦得到提升,他們就必須去掌控全局。成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須及時轉(zhuǎn)換自己的角色,并盡可能少做自己以往的工作,即使他們真的很擅長做那些事。

針對這個問題,有一個簡單的解決辦法可以幫助你擺脫以前的工作:先弄清楚你的團隊里每個人各自擅長哪一種特定的工作,然后讓他們專門做這項工作——哪怕這項工作你可能自己也很擅長,也不要親自去做。我從不是一個最出色的學(xué)生,但我在學(xué)校中學(xué)到的某幾件事卻影響了我很長一段時間。高中的時候,我從一個經(jīng)濟學(xué)術(shù)語中學(xué)到了一個強有力的理念,即“比較優(yōu)勢理論”。

它在管理學(xué)中的作用是這樣的:當一個團隊要完成一個任務(wù)時,他們必須先確定每個成員的分工,這樣才能切實高效地完成這個任務(wù)。如果遇上復(fù)雜的任務(wù),成員們就可能需要完成數(shù)個相關(guān)的子任務(wù)。

如果一個關(guān)鍵的子任務(wù)只有一個人能勝任,那么就應(yīng)該讓這個人去完成這個任務(wù)——即使他也是完成另一個子任務(wù)的最佳人選。

比較優(yōu)勢理論的邏輯依據(jù)在于,在一個重要的子任務(wù)上的不佳表現(xiàn)可能會毀了整個項目,而且如果有兩個人能完成某個特定的任務(wù),你就不需要那個最勝任的人選,尤其是在還有其他任務(wù)需要這個人去完成,并且替代他的人選也足夠好的情況下。

這正印證了那句明智而重要的話:別讓對完美的執(zhí)著妨礙你看清那些足夠好的人和事。

這個故事對于領(lǐng)導(dǎo)者有著尤為重要的寓意:身為一個領(lǐng)導(dǎo)者,你的比較優(yōu)勢并不是親自去做各種具體的工作。與此相反,你應(yīng)該做的是專注于幫助他們完成各自的工作,指揮他們的行動,從而把他們各自的努力合而為一,得到最好的最終結(jié)果。

如果你能讓你的團隊成員做他們力所能及的工作,他們會對自己現(xiàn)在所做的事產(chǎn)生更高的熱情和期許,也會因此成長并且能做得更多。而你就也能從這部分工作中解放出來,去做其他的事。

? ? ? 杰出的領(lǐng)導(dǎo)者要避免過細管理

再說一些觀點:事必躬親的領(lǐng)導(dǎo)者會被自己團隊的成員看成過細管理者——但過細管理者則從不認為自己管得過細。這種惡性循環(huán)的結(jié)果就是,他們會繼續(xù)自己的過細管理,導(dǎo)致自己和團隊成員之間愈發(fā)疏遠,而團隊整體的效率也比之前更差。

這個問題其實很容易避免,只要讓團隊里的每個人各司其職就可以了:

讓最擅長寫作的去起草一份重要報告;
讓最具有口才的來做下一次的推介工作;
在每一次發(fā)布新產(chǎn)品或者提交業(yè)績報告等之前,讓你最挑剔、最注重細節(jié)的成員去核查細節(jié)。

絕不要親自去做這其中的任何一件事,相反,你應(yīng)該全力去幫助團隊成員在自己的分工中取得成功。

杰出的團隊領(lǐng)導(dǎo)者所要做的正是如此。

? ?他們不用去親自參與實質(zhì)性的工作,而是去幫助和統(tǒng)籌;
? ?他們負責想出英明的策略,并幫助團隊里的其他成員去執(zhí)行這些策略;
? ?他們應(yīng)該花時間去培養(yǎng)自己的預(yù)見力,以使自己能夠及時看清,甚至提前預(yù)見到新的發(fā)展動態(tài);
? ?他們對自身所處的形勢有著廣泛而綜合的理解,而同時又對一些關(guān)鍵性的細節(jié)保持著關(guān)注,所以他們能夠充滿自信地從許多條可能的分岔路中選擇最好的一條;
? ?他們只負責思考和作關(guān)鍵的決定,幫助團隊成員更好地完成自己的工作,然后再做一點組織控制工作,來保證最終成果能夠如愿地順利產(chǎn)生——除了這些以外,他們不做任何事情。

當一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)者太忙于工作,忙于做具體的事情,而無法做到以上這些的時候,他的團隊成員就會面臨諸多問題。

對于領(lǐng)導(dǎo)者而言,做得太多的危害性甚至超過了做得太少。當一個領(lǐng)導(dǎo)者做得過多時,他就無暇保證自己本應(yīng)能夠做到的有效管理,也沒空進行思考,無暇制定策略。隨之而來的更可怕的問題是,他的團隊成員就會因此無法發(fā)揮出全部的實力,整個團隊就會面臨挑戰(zhàn)。

更常見的情況是,團隊成員同樣很可能會越來越不滿——因為他們的領(lǐng)導(dǎo)者正在做著他們可以做到并且想做的事。不讓這些出色的成員獨立完成他們的工作,就意味著領(lǐng)導(dǎo)者不給這些團隊成員機會,讓他們在工作中證明自己的能力并為之驕傲。

而最終的結(jié)果就是,整個團隊對愛事事插手的領(lǐng)導(dǎo)者形成反感,甚至憎恨的情緒,而且這樣的領(lǐng)導(dǎo)者也會落得一個“控制狂”和“過細管理者”的惡名,吃力不討好。

對于那些喜歡自己的工作又追求成功的人來說,要做到“無為”并不容易。對于那些曾經(jīng)必須艱苦奮斗才能求得生存的人的后人來說,“無為”也同樣不容易做到。

但只要你說服自己開始放手,你很快就會發(fā)現(xiàn)自己的團隊成員會成長起來,變得更像一個真正的團隊,而你則會成長為一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者。你只需要為他們提供施展拳腳的空間,然后抽身而出就可以了。

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