培根在《習慣論》中的說到:思想決定行為,行為決定習慣,習慣決定性格,性格決定命運。
在前兩篇文章中,我們已經分享了一個優秀的運營應該具備的思維意識和心態觀念,那么在想要成為一個有“存在感”的運營,必須養成哪些習慣呢?
《運營之光》一書中,是這樣區別產品和運營的:
產品負責界定和提供長期用戶價值;
運營負責創造短期用戶價值+協助產品完善長期價值。
而為了讓用戶能夠去體驗長期價值,就需要運營更多地創造出來一些更加短期、及時、刺激的用戶價值,借此去撬動用戶的參與意愿,甚至是在體驗完之后幫你滿世界去宣傳分享。
所以,一個優秀的運營,需要熟練掌握很多“杠桿點”,以便更好地給用戶創造短期價值,書中,黃有璨分享了一下幾個運營應該養成的習慣,如果能做好這幾個“杠桿點”,就可以成為一個“存在感”更強的運營了。
(一)讓自己擁有對于新鮮事物的高度敏感
你是否有這樣的一個習慣,當你在朋友圈、微信群或者微博等地方看到有超過3人都在提一個自己之前從為有聽過的概念或者事件,你會感到十分好奇,想要抽出時間自己去弄清楚或者從別人那里了解清楚這個事情,弄清楚之后,你還會將你搞清楚的東西再轉發出去,分享給更多的朋友。
作者在書中說到,一個人們存在普遍認知的事物,是往往很可能在將來某個時刻成為你的一個“杠桿點”的,為了贏得一個能夠將來可以有機會使用它、借助它更好與用戶們互動的機會,我們就必須先花點時間去充分接觸它,了解它。
其實這個點講到的是要養成 “學習能力”。真的想成為一個高段位的運營,就必須要持續學習,接受和了解新事物,不斷貼近和熟悉更多類型的用戶。
(二)讓自己擁有對于用戶的洞察
在廣告公司的時候,我們把洞察稱之為Insight,洞察就是要了解用戶的真正需求,用于永遠不會告訴你他們的需求是什么,我們要做的就是把自己變成一個真正的用戶,讓自己置身于真實的場景中,去發現用戶的需求。
耐克創始人奈特以及他們團隊里的成員,為啥能夠創造出更受消費者歡迎的運動鞋,因為他們每個人本身都是優秀的運動員,他們時刻把自己置身于用戶的場景中,洞察出用戶的內在需求,才能創造出用戶喜歡的鞋子。
這樣的洞察力,很多時候也會成為一個優秀運營身上不可替代的核心價值。
(三)學會更具有打動力和說服力的表達
表達能力對于很多崗位都是非常重要的,書中作者分享了兩種不同的表達方法,可以運用與不同的場合:
①?當我們需要在短時間內獲得對方的注意力:
我們可以先拋出一個觀點讓對方大吃一驚,十分好奇這個觀點和結論,瞬間擊中對方,然后再去逐一論證你的觀點是否可以成立。
思考可以運用這種表達方式的場合:
當在會議上自由討論某個活動項目的創意主題時,當我有good idea時,而大家還在熱烈討論中時,可以先拋出自己的觀點,吸引大家的關注,然后再和大家詮釋為何會有這樣的想法;
在演講時,為吸引聽眾聚精會神,可以先拋出引發好奇心的觀點。
當我們在做廣告提案的時候,或者匯報一項重要的工作成果的時候,如果先給出一個吸引人的結論再進行論證會更有效果。
②?當我們需要說服對方接受我們的一個觀點時:
我們則需要先從大量事實和一些細節的刻畫出發,通過事實和細節引發出對方的感知、共鳴和認同,再逐步引申出你的結論。
思考可以運用這種表達方式的場合:
當項目開展受阻,你提出的解決方案并未被采納時,你可以從細節去引發對方考慮這個方案實施的必要性。
其實這三個思維習慣,不僅僅是一個優秀的運營需要養成的,也是每一個營銷人員必須養成好習慣:保持一顆好奇心,發現新鮮事物并掌握事物的本質,它終會為你所有;“洞察”也是營銷大師葉茂中的《營銷的16個關鍵詞》中的第一個關鍵詞,洞察是為了看清本質,發現市場機會;最后一個表達能力更是每個職場人員都應該著重打造的技能,關于表達技巧的內容在我之前的文章《和任何人聊得來,世界就是你的》也有介紹。
不想當“優秀運營”的營銷人不是優秀的營銷人,養成這些習慣,讓我們變得更加“優秀”!