第四章 如何養(yǎng)成優(yōu)美而得人好感的談吐
金句1：最愛挑剔的人，最激烈的批評者，往往會在一個懷有忍耐、同情的靜聽者面前軟化下來！這位靜聽者，必須要有過人的沉著，他必須當(dāng)著尋釁者像一條大毒蛇張開嘴巴的時(shí)候--靜聽。
金句2：需要記住：跟你說話的人，對他自己來講，他的需要、他的問題，比你的問題要重要上百倍。
第五章 如何使人感到興趣
第六章 如何使人很快的喜歡你
金句3：事實(shí)上，如果遵守這項(xiàng)定律，會替我們帶來無數(shù)的朋友，和永久的快樂。可是如果違反了那項(xiàng)定律，我們就會遭遇到無數(shù)的困難。這項(xiàng)定律是．永遠(yuǎn)使別人感覺重要.
提要使人喜歡你的六種方法
第一項(xiàng)規(guī)則：真誠的對別人發(fā)生興趣。
第二項(xiàng)規(guī)則：微笑。
第三項(xiàng)規(guī)則：記住你所接觸中，每一個人的姓名。
第四項(xiàng)規(guī)則：做一個善于靜聽的人，鼓勵別人多談?wù)勊麄冏约骸?/p>
第五項(xiàng)規(guī)則：就別人的興趣談?wù)摗?/p>
第六項(xiàng)規(guī)則：使別人感覺到他的重要——必需真誠的這樣做。
學(xué)會靜聽，真的不是那么輕松的事情。我們常常喜歡訴說，卻忘記了傾聽。這也就是深植在我們心中的自重意識，讓我們本能地認(rèn)為自己比他人重要，所以有時(shí)候想要收獲不一樣的交往效果，做法往往是反人性的，就是你要認(rèn)為每一個你想接觸的人都比自己要重要，尊重他人，最終收獲的是他人對你的尊重。這也跟我們中國的做人智慧——“舍得”有相通之處，你想要得得先學(xué)會舍。
書中講的每一個例子，每一次靜聽對方談?wù)撍约海罱K都有意外的收獲。這只是作者想要強(qiáng)調(diào)這種做法的好處，如果我們平時(shí)這樣做了，即時(shí)沒能收獲意外的好處，也不能認(rèn)為這樣做沒有用，其時(shí)也收獲了人與人交往時(shí)輕松愉快的心情和氛圍。這樣一比較，可能你再也不想用指責(zé)和一味地只談?wù)撟约簛碜杂憶]趣和制造不愉快的情緒了。“贈人玫瑰手有余香”都是同樣的道理。
學(xué)會做一個傾聽者，讓第一個人的自重都能得到滿足，這就是人際交往中最有用的訣竅。真誠、微笑、傾聽，已經(jīng)感受到了這三個詞的能量無限。
