2020年9月18日—9月27日，我在重慶參加SIYB師資培訓，本次培訓高強度，知識量大，白天課程講師講授，晚上作業，以下是關于每一天課程的筆記整理。

第四天課程內容整理

昨天課程內容

游戲模塊內容2：供給與需求

成本核算：

1.列出所有的成本項目

變動成本（可變成本）：

制造商：原材料的成本（40元/頂）：貿易商：采購成本（談判的價格）

固定成本：700

人工成本：工資薪金:110*5=550

房租成本:100

銀行利息:50

EG:若制造商生產20頂帽子

變動成本：20*40=800元，變動成本：700元，總成本：800+700=1500元

單個商品帽子的固定成本：1500/20=75元/頂

EG:若制造商生產30頂帽子

變動成本：30*40=1200元，變動成本：700元，總成本：1200+700=1900元

單個商品帽子的固定成本：1900/30=63.3元/頂

若零售商采購20頂帽子

1頂帽子的制造成本

假設總量為30頂，采購價格40頂，固定成本開銷固定成本/數量+進貨成本=1頂帽子的制造成本：700/30+40=63.3元

次品成本價格（若生產30個，有1個次品）

變動成本：700/29+40=64.13元（不知道對不對，明天核實？）

? ? ? ? ? ? ? ? 培訓周期

一、教學目標

1.能夠描述SYB培訓周期的各個步驟

2.能開展SYB培訓周期的市場營銷周期

二、培訓周期

1定義：描述在設計和開展一次培訓活動中所涉及的各個步驟。

2.培訓周期：市場營銷（推介）—學員篩選——培訓需求分析——實施培訓——后續支持服務（全程監督評估）(注意：畫圖細節）

三、市場營銷的定義

1.定義：什么是市場營銷及意義

講師手冊：某種商品或服務的供應商進一切努力，為滿足客戶需求，所進行的產品研發，產品定價，產品分銷，吸引顧客購買產品或服務的過程（促銷）4P理論。

2.市場營銷的方法途徑和工具

市場營銷是企業各個部門分工的核心和龍頭

誰是你的顧客？想要什么？

他們需求什么？如何滿足？

四、為何營銷

1.找出機會：潛在顧客

2.挑選目標：

3.實施培訓：

五、如何營銷：市場調研、產品研發、制定價格、分銷體系、產品推廣

1.如何滿足他們的需求？（市場調研）

提供滿足學員需求的產品/服務

了解目標學員（市場調研+需求分析+信息匯總）

提供產品服務（合理調整補充內容+靈活安排時間地點+有效運用方法工具）

滿足學員需求

2，如何推廣產品？（產品研發）

制定合適的產品/服務價格（制定價格）

培訓成本預算+明確客戶承受價格+明確競爭對手價格=競爭力

如何建立分銷體系？

3.建立以學員為中心的產品/服務分銷體系（分銷體系）

培訓地點滿意+分銷成本降低+獲得渠道拓寬

4.推廣相應的培訓產品/服務（產品推廣）

選擇正確目標學員+選擇說服贊助單位（可持續性，成本效益，培訓效果，消除貧困，性別關注，經濟發展，單獨/整體）——使用正確溝通渠道（廣告，寫信，會議，競賽，口碑）——使用正確溝通工具（簡單，清晰，有趣）——有效促銷

? ? ? ? ? ??學員篩選

1.定義：在SYIB培訓周期中，挑選出能從SIYB的潛培訓中收益，并且有可能，有能力承擔部分或全部培的訓費用的潛在學員

2.流程：選擇對象—項目推薦——選擇面試（依據：SIYB入學登記表）——需求分析（工具：TNA問卷，入學登記表）——需求清單——學員分組——解釋理由

3.篩選工具：創業培訓學員入學登記表+創業培訓選擇與認證標準）

4.篩選步驟：選擇SYB培訓課程的對象群體——面向對象群體進行推介SYB培訓課程——讓項目感興趣的人填寫SYB培訓課程申請并未申請表評分——篩選面試申請人——確定申請人是否適合參加SYB課程

5.注意：需要淘汰的人（懷有其他培訓動機的人員；對培訓沒有承諾的人員；不符合學員標準的人；僅為了獲得貸款支持的人；沒有培訓需求的人員；其他不符合培訓條件的人員）

? ? ? ? ? ? ? 需求分析

1.教學目標：了解培訓需求分析以及他的重要性；能夠使用培訓需求問卷（tna)工具對入選學員進行培訓需求分析

2.定義：評估入選參加培訓課程的搶在學員對培訓的確切需求的過程，即測定并分析潛在學員個人的“現實條件”以及期望通過培訓達到的“理想狀體”之間的差距。

3.為什么要分析？

提出學員的學習期望與差距，有針對性地設計培訓內容。

將學員按各自內在的培訓需求分析，合理編班、，保證培訓效果。

了解學員的知識背景與性格特點，選擇恰當的培訓方法保證培訓效果。

選擇符合學員需求的，方便學員參加培訓的實踐即培訓地點。

4.怎樣分析？分析學員的需求，需要收集什么？具體收集學員那些信息？——TNA問卷內容

TNA問卷設計注意事項：內容與培訓具體情況相符合；封閉式與開放式結合；問題排序符合邏輯；回答問題時間不超過5分鐘

5.使用的方法和工具：

面談法+TNA問卷

資料分析發。

卷表資料綜合分析法

培訓后續支持服務

1.教學目標：能描述后續支持服務的含義換個重要性；可利用SYB后續支持服務的工具和方法開展后續支持服務。

? ? ? ? ? ? ?后續支持服務

1.定義：新知識和新技能更好的運用到創業實踐或教學實踐。

2.本質：引導支持學員解決問題

3.包含內容：咨詢指導，開業指導，信息服務，項目服務，創貸服務，孵化服務。

4.目前現狀：有培訓無服務；后后續無質量；有質量無標準；有政策無團隊；有標準無平衡

5.為什么要提供后續支持服務？

答：把相關方都提供解答（培訓周期的需要+5個相關方面的滿意度）

6.小微企業通常會遇到問題（缺乏資金；員工技能低下；無力討價還價；缺乏計劃；缺乏信息；缺少高素質員工),所以我們需要提供后續支持服務。

5.?GYB的后續的后續服務是SYB

6.?SYB和IYB的后續支持服務（兩種三法）

方法：分組咨詢(GC)+個人咨詢（IC)[企業診室+企業改善小組]

工具：企業計劃記賬或現場考查（IYB）

7.補充個人咨詢的步驟和注意事項

步驟：約定——說明目的——進行咨詢——介紹作用—— 參觀考查——陳述問題——問題排序——問題分析——選擇緊急——查找原因——咨詢學員——結果總結。

注意：不急決定——避免重復——優先次序——不給答案

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 監督與評估

1.質量控制定義及其意義

定義：全面收集與SIYB中國項目取得的成果和帶來的影響有關的信息過程。

質量控制有兩個指標：監督進度和評估結果

監督（連續收集和分析培訓活動的詳細信息）+評估（對各項活動定期（階段性）驚醒效果評價=質量控制（衡量目標達成度和提供反饋信息）

意義：記錄基本數據，確定培訓成果，回顧評估進展，發現解決問題，保證目標實現，成本效果分析，檢查改進工作。

2.質量控制內容，對象及方法

內容：收集什么（結果+效果）——誰來收集（小企業家+機構+教師+基地+培訓師+項目辦+ILO）——如何收集(教師工具+培訓師工具+項目辦工具）——何時收集（整個項目時間+定期）

3.質量控制工具及使用

4.質量控制注意事項

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