強生公司——橫向展開

第三種樣本是橫向展開,就是企業(yè)內(nèi)的正向模仿。

(一)案例簡述

強生公司,創(chuàng)立于1986年,是醫(yī)療用品行業(yè)的先驅(qū),主要產(chǎn)品是醫(yī)療消耗品,這種產(chǎn)品均為一次性使用,通過一次性使用殺菌消毒的產(chǎn)品,實現(xiàn)更高的安全性。強生將“一次性”的理念帶進了隱形眼鏡行業(yè),成功開發(fā)了安視優(yōu),獲得市場的廣泛認可。

“一次性”理念的橫向展開——

傳統(tǒng)隱形眼鏡的理念認為生產(chǎn)高品質(zhì)的鏡片才是立足市場的根本,在定期清潔和正確使用的前提下,鏡片可以使用2-3年,所以他們將精力投放到提高鏡片耐久性、鏡片平滑度、安全有效清洗等領(lǐng)域,致力于加工精度的提高,同時注意縮減成本。

而一次性使用的鏡片就不用考慮耐久性和加工精度的問題,“一次性”的理念是強生公司的立身之本,他們很自然地將該理念推廣到隱形眼鏡行業(yè),并推斷一次性隱形眼鏡會受到市場的歡迎,因為:

一次性隱形眼鏡只用一次,所以更加干凈安全;

一次性隱形眼鏡不用費心清洗的問題,而且如果出現(xiàn)丟失或破損,顧客因為隨身攜帶備用品,而完全不用擔心;

購買一次性隱形眼鏡的費用相對較低,即使買到不合適的,損失也會小很多。

雖然長期使用一次性隱形眼鏡,費用不菲,但是因為它存在如此多的優(yōu)點,也會受到廣泛的歡迎。

關(guān)鍵活動:攻克一次性隱形眼鏡的制造工藝——

制造一次性隱形眼鏡的難題在于大批量生產(chǎn)降低成本。強生公司一直在關(guān)注適宜的生產(chǎn)方法。在1984年,強生得知丹麥公司開發(fā)了面向大量生產(chǎn)的模制技術(shù),第二天就跑到當?shù)睾灱s,拿下了這項新技術(shù)。這種穩(wěn)定柔軟模制法為強生公司大幅降低了生產(chǎn)成本,可連續(xù)使用一周的安視優(yōu)價格只要650日元,而普通軟鏡片的價格是它的23倍(1.5萬日元),巨大的價格差立即引起了消費者的關(guān)注。

按理說,人們會認為傳統(tǒng)廠商看到這個商機,應(yīng)該會先發(fā)制人,率先推出一次性眼鏡,比如博士倫、視康等,然而這種現(xiàn)象從沒有出現(xiàn)。究其原因,就是“一次性”的商業(yè)模式并沒有得到其他廠家的認可,甚至認為會威脅到現(xiàn)有產(chǎn)業(yè),選擇敬而遠之。一次性隱形眼鏡的生產(chǎn)技術(shù)因為要大量生產(chǎn),所以精度較低,這些對于習慣追求高品質(zhì)隱形眼鏡的廠家毫無吸引力。而對于強生來說,“一次性”的理念早已習慣成自然,反倒是它可以將其靈活運用,后發(fā)制人,用“一次性”來搶占市場份額。

而且一次性的商品有個特點,如果顧客用了一次,感覺還可以的話,會繼續(xù)買,所以可以和顧客保持一種長期的關(guān)系,繼續(xù)獲得收益。

(二)橫向展開的注意點

公司內(nèi)橫向展開的模仿存在很多優(yōu)點。

只用簡單的模仿和拓展,就可以把以前的經(jīng)驗應(yīng)用到新行業(yè)中去,比如強生在隱形眼鏡行業(yè)雖然是新手,但只是把自己認為平常的事帶入。而這對于隱形眼鏡行業(yè)來說是非常新穎的事情。

容易得到信息,即使部門間會相互競爭,甚至不和,但是只需要提供一些必要的手續(xù),模仿者依然可以得到全部的信息。如果要挖掘企業(yè)外部的信息,就必須費時費力了。

但是,公司的內(nèi)部模仿也會出現(xiàn)不順利的情況。第一就是人與人之間的感情是很復(fù)雜的。部門間的競爭,也許會讓領(lǐng)導產(chǎn)生“就不想模仿誰誰誰”的要面子的想法。或者因為情緒的干擾,做出錯誤的判斷,產(chǎn)生“部門情況不一樣,沒辦法作參考”的想法。

對于這種情況,有兩個方法可以采用:一是將公司認可的“樣本”進行抽象化以后再進行推廣,就算是本公司內(nèi)部某個部門的樣本,也說成是從別的公司抽出的樣本;二是故意隱藏成功事例,讓愿意模仿的人主動出擊去模仿。

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