良好的關系，有所需，有所求。
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有所求：實質性的結果同任何人交往時我們都想得到立竿見影的實際結果，比如金錢、舒適感、經濟利益，利潤財產、安全感，因此我們想要的關系應當能最大限度地幫助我們實現這些利益目標。
我們還尋找：內心的安寧每次同對方打交道過后，我們心里反應實際上同實質性結果一樣重要。
有所需：處理分歧的能力我們都知道在任何交往中，對方也有自己的利益打算，有時會同我們的不一樣，當我們試圖處理利益分歧時，我們會發現雙方的觀點和價值觀念不盡相同，隨著時間的流逝和彼此了解的深入，雙方的觀點和價值觀也會發生變化。這些不同的需求、觀點價值觀念以及它們隨著時間的推移而發生的變化，使得彼此間的關系，處在永遠的磨合之中。
理解萬歲：如果我們想得到一個能滿足雙方利益的結局或起碼能夠被接受的結局，使大家都覺得受到公平對待。
加強溝通：要取得相互理解，就需要有效的溝通，盡管大體上我們彼此了解，但要在具體問題上有效還得依賴于在具體問題上的溝通。
信任至關重要：如果你根本不信任我，彼此的溝通將失去意義。
以柔克剛：在處理特定交易時，你我往往著眼于眼前利益而忽略了相互間的長期交往。
接受對方：如果要很好地解決彼此間的分歧，我們首先需要互相接受對方、認為值得于對方打交道。
贊同：良好的建設性關系并不需要雙方彼此贊同，即使一方反對另一方的價值觀、立場、愿望或行為，雙方也能保持交往。
相同的價值觀：擁有良好的關系并不要求雙方價值觀念相同，如果兩個人世界觀和道德觀相近，彼此間分歧不大，處理起問題來也容易的多。
