前段時間,我在微信上收到一個只有一面之緣的人發來的信息,大概意思是她身上沒一分錢,但是有緊急的事情要打車,希望我能立即紅包發她35塊錢。看短信內容是群發的,當時我看到信息后,只停留了一秒鐘后就把錢塞進紅包給她了。
你們肯定有很多疑問了:
1、“她連35塊錢都沒有嗎,為什么問你這個不太熟的人要錢呢。 ”
2、“你是蠢還是傻啊,別人問你要錢你就給?(你手機號多少,我們做朋友)。這明顯是逗你玩的,你還真給她錢了,她肯定群發的短信啊。”
我在明確知道自己不傻的情況下,發給她紅包之后的5分鐘內就反思了這個問題“我為什么給一個只見了一面的人發這個明顯是逗你玩的紅包,而且還給得心甘情愿”。(其實并不算逗我玩,對方后來并沒有退回)
肯定是有原因的,我們曾一起上過一節舞蹈課,我對步子不熟悉,于是在課間問過她舞步的要領,她也耐心解答。于是,我心里記下了這個人情。我希望后期在她需要的時候,我也能幫助到她。
1、原理
我有這個舉動的原因其實是受心理學中“互惠原理”的影響,那什么是互惠理論呢:
互惠原理:當別人幫助你或者給你恩惠,你也會在將來某個時候以相似的方式回饋他。
那些只知道索取,不知道回饋、感恩的人,我們普遍沒有好感。
2、場景
互惠原理在很多場景中都有應用:
1)免費試吃:當你接受了滿臉笑容的銷售員遞過來的免費品嘗的餅干之后,你買這盒餅干的概率就會大大提高,你很難做到牙簽一扔,徑直離開。你買這盒餅干的原因可能并不是因為這個餅干多么對你胃口;
2)送禮:供應商可能以各種名目給客戶送禮或者提供幫助,客戶如果收了這個禮,后期在各方面的資源肯定會向該供應商傾斜。
3、特點
總結來說,“互惠原理”有兩個特點,這些特點很大地影響了我們的判斷力:
1)我們會非常輕易地答應在正常情況下(即無負債感時)可能會拒絕的理由。
就像我開頭舉的自己案例,如果是不太熟悉的其他人,我肯定就不理睬了。給此人的紅包也僅僅是為了還之前的小小人情。
2)我們不管是否喜歡對方,如果接受了對方的好處,我們都會覺得有責任來報答或償還。
當你免費試吃了餅干之后,你不會因為銷售員形象普通,口齒不清而立即拒絕購買。你一般只會覺得這是銷售員給我的“小實惠”,不買一點好像“無以回報”他的“恩惠”。
我記得畢業第一年我做預調酒銷售代表的時候,其中管理的一家門店,就是因為使用試飲的方式,且正好趕上公司出五聯包(一買就是5瓶),使這家店的銷量比平日無試飲活動的時候增長了10倍。雖然預調酒很多是女性喜歡喝的,我在做試飲的時候還特意交代促銷員,如果碰到情侶,給女性試喝的同時一定也要給旁邊的男性一份,這樣成交的概率就相當高了。當時還因為這家門店銷量的突出表現,在公司內部和客戶那邊都作為經典案例在內部進行分享。
4、應用
那么,如何避免這個原理對我們理性判斷的干擾呢,我的建議是:
1)對于有明確目的人或事物,不要把對方給你的東西當做“禮物”,而是當做一種手段,這樣你就可以按照自己的意愿來處理了。
試吃的餅干如果并不是你喜歡的口味,把試吃當做推銷手段,不買便是,這樣去看這個問題,就不會受“互惠原理”的影響了。
2)對于正常情況下對方給的恩惠,如人際關系中的支持、幫助等,我們理應給予相應的回饋。互相“虧欠”,關系才能更加長久。(這里排除人品有問題的人群)
我們要互相虧欠,我們要藕斷絲連。不要互相傷害,互相遺忘!