佐藤可士和的超整理術
作者:佐藤可士和
整體結構:
全書主要分為兩個部分,一是為什么要整理,二是如何整理。
為什么要整理:1-2章
在這一部分,作者是從兩個部分闡述為什么需要整理術的,首先是從自身的角度,即身為一個藝術指導需要整理術,在此,作者舉了麒麟發泡酒的事件作為案例;之后,跳出藝術指導的職業,對社會發展和市場普遍存在的問題進行概述,進而論證整理術的必要性。
為什么藝術指導要整理
在此部分,作者從自己經手過的麒麟發泡酒的案例出發,論述案例的靈感實際上來源于與客戶的交談中,進而引出藝術指導的本質。藝術指導的本質實際上是用設計將產品的優點和核心以適當的方式,使其可視化。而為了達成此目的,首先藝術指導要能夠對客戶及其產品的核心,強調的內容和其中蘊藏的價值有一個整體而精準的理解和把握。而理解把握產品核心,正是通過整理術來完成的。
換句話說,就是藝術指導通過整理術整理客戶與傳達的內容和課題,從而精準把握產品的特點和核心,在此基礎上,以適當方式使產品的優點可視化,使其獲得應有的評價。
從上文中我們能發現,藝術指導有兩個重點,一是整理客戶表達的內容,精準把握產品的特點和核心;另一個是以適當方式使產品的優點可視化。
整理能做到什么
在此部分,作者實際上主要談論了兩個問題:
一是隨著社會發展,互聯網普遍化,信息泛濫已經成為了社會的一種常態。現實世界、網絡世界和腦化世界的信息交錯混亂,不斷變化。而消費者的精力是有限的,在面臨著如此大量的信息時,不可能接受所有信息。因此,只有強烈(能傳達出核心價值)的信息才能深入消費者的內心。而就如上一個部分所說的,為了使信息強烈,就必須要整理賣家(即客戶)的內心。只有如此,才能有效表現產品本質,進而達到長留人心的目的。
另一個就是目前市場上各行業中普遍存在的問題。社會信息泛濫帶來的是大多數人難以對社會現狀進行一個客觀的認知,多數客戶、賣家其實是以自己的觀點分析社會,造成客戶在營銷推廣時,心證消費者對自己的產品有足夠的關注度,然而這與實際情況恰恰相反,營銷推廣最重要的正是吸引消費者的注意力。而真正解決產品面臨困境的方法就是靠回歸源頭,從新認識產品的核心,這正是靠整理客戶內心得以實現的。
如何整理:2-5章
在這一部分,作者先整體介紹了整理術的方法,并舉麒麟發泡酒的例子,輔助理解。之后作者將整理術分為空間、信息、思考三個階段,由淺入深講解整理術的方法。在這一部分,作者舉了大量的真實案例,對整理術的流程和方向具體講解,也使讀者在讀的時候,能夠更加具體的把握整理術。
方法原理:
1、 掌握現狀,并分析導致這個現狀的原因
在這個環節,首先要對客戶想達成的目標有一個客觀的認知,進而分析客戶的目標與產品現在所處的境地之間的差距。在此基礎上,分析產品的狀況,人們的看法,銷量等等問題,即使是看法或程度上的微小差異也要納入考量,從而更加全面真實的掌握實際情況,認識問題的關鍵。
2、 導入觀點,從收集得的信息中找出因果關系
在這個環節中,要先對之前收集的信息進行整理,使其從雜亂的數據變成有整合性的數據。而在整理數據的過程中,導入自己的觀點至關重要,實際上,正是以自己的觀點為依據,對之前的信息設定優先級,進而才能理出信息間的因果關系。需要注意的是,引入自己的觀點并不是一件簡單的事,在此過程中,需要收集大量的數據,了解相關的信息,最好平常也能做相關的練習。
3、設定課題,檢視問題得出解決方案
在上一個環節中,我們已經找到了問題的本質,并有了一個優先排序,這一個環節正是建立在上一環節的基礎之上。我們正是要檢視上一環節已經找出的問題,決定究竟是揚正(強調優勢)還是消負(將負面信息反向思考為優勢),這個過程同樣要結合第一個環節中收集的信息,和第二環節中得出是優先排序。
空間整理
目的:掌握整理術、習慣優先排序整理信息的方式;營造舒適的工作環境
1、身邊空間(以公文包、辦公坐等為例)
好處:防止浪費時間在找東西上、防止因雜物多而分散注意力
感受:整理——>掌握——>效率提升
設定優先排序,了解何為重要的
2、虛擬空間(以檔案、文件、計算機為例)
3、公共空間
統一規格,分類入箱、設定外框(例如箱子,里面可雜亂,但外觀統一)、實現共享化
信息整理
信息整理要做什么:
如之前所說,只有強烈的信息才能深入消費者的內心,但同時,深入消費者的內心還需要適當的方式來勾起消費者的興趣,這也正是我們之前所說的藝術指導的兩個重點。
那么首先信息整理就是要導入觀點,掌握因果,進而分析得出問題的本質,另一方面,在對這些信息進一步整理分析,從而確定最重要的方面以及與之相匹配的穿搭方式、風格即適當的表達方式
信息整理的流程:
信息整理的目標是要在客戶心中構建出遠景,即客戶的最終目標,例如企業形象、品牌形象等。
為了找出這個遠景,首先要匯集已有的材料,其中包括客戶自己的意愿,也包括來自社會的期盼,導入自己的觀點,設定優先排序,進行信息整理。找到不同的切入點,就會得到不同的結果,可以先舉幾個主軸,在依情況選擇,同時要注意,觀點是會隨時間而改變的。
為了尋找自己的觀點,我們首先要退一步,站在客觀立場上重新思考,拋開一切個人立場,盡量貼合客戶思考方式。同時要多方收集信息,站在不同的角度上觀察問題。
思考整理
思考整理的本質:思緒信息化,即將腦中的想法引導出來,加以組合
思考整理的目的:
思考本身是難以看見的,因此了解自己的思緒有難如登天,何況是向別人如實傳達自己的想法。思考整理就是要一方面掌握自己思緒的核心,另一方面理解他人的思緒,將其轉化為信心。
1、將思緒置換為語言
通過整理關鍵詞、分類、尋找主軸等方式發掘自然狀態下的心理,內心深處的想法。
先試著整理對方的言論客觀檢視其想法并替換成語言,在整理自己的思緒。
2、提出假說以確認對方想法
3、通過自問自答、自由聯想的方式完成“無意識的意識化”
附加:尋找接點、建立真實感
總結:
空間整理:設定優先排序
信息整理:要先導入觀點
思考整理:思緒信息化
找不到好想法前重新審視材料(信息)