銷售職場(chǎng):我們?nèi)プ鲆患虑?,不是因?yàn)橛薪Y(jié)果,才去做這件事,而是因?yàn)樽隽诉@件事,才有結(jié)果。有的時(shí)候,客戶拒絕我們第一次,第二次,我們就不敢邁出第三步了,不是說我們邁出了第三步,就一定會(huì)成功,而是你不邁這第三步,那么你永遠(yuǎn)都不會(huì)成功,成功無他,唯有堅(jiān)持,我的人生信條里,沒有“放棄”二字。
每天都是全新的一天,我告訴我自己,我的客戶油鹽不進(jìn),公司好多同事都拿不下,但我相信人定勝天,這客戶他的房子有問題,物業(yè)正在整改,想整改好了再來公司,交談中我了解另一個(gè)信息,客戶對(duì)房子整改不放心,但苦于自己有沒有時(shí)間過去,我的直覺告訴我,要在這這里做的文章。
具體怎么做呢?我開始在紙上寫寫畫畫,用排除法,繼續(xù)等待客戶幾天,那就是坐以待斃,我一定要做點(diǎn)什么!我一邊看著客戶的檔案,一遍在紙上寫寫畫畫,這是我一個(gè)做事習(xí)慣,邊寫慢慢得思路就來了?!拔冶仨毾冉o客戶做點(diǎn)什么”這幾個(gè)字浮現(xiàn)在我的腦海里,想客戶來我公司,我必須先付出。
客戶沒時(shí)間,我有時(shí)間啊,于是我馬上打電話給客戶,主動(dòng)請(qǐng)纓去小區(qū)了解情況,業(yè)主聽到后,有點(diǎn)意外,說你想去就去吧,掛了電話,我馬上就去了小區(qū),物業(yè)確實(shí)在整改,于是我馬上拍了圖片給客戶,客戶看到這進(jìn)度,很滿意,這才真心感覺到我確實(shí)是在幫他做事,態(tài)度一下親近許多。
第五天,去小區(qū)的時(shí)候,已經(jīng)整改完畢,我又拍了整修之后的效果圖給客戶,客戶看后很是滿意,掛完電話,過了一會(huì),客戶說,要不星期天,我去看新房,順道你們公司看看吧!說實(shí)話,我就等他這句話,但我沒表現(xiàn)出來,星期天來了我公司,他跟我說:“你給我的感覺跟別人完全不一樣,跟你說實(shí)話吧,在你之前,跟我聯(lián)系的裝飾公司不下十家了,但沒有一個(gè)像你這樣的!”我玩得就是差異化,跟他們一樣,我玩?zhèn)€屁??!我對(duì)客戶的愛,從來都是潤(rùn)物細(xì)無聲,不講究什么高大上,讓客戶記住我為他做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,慢慢積蓄起來!
由于事先早有準(zhǔn)備,也和設(shè)計(jì)師做了溝通,加上對(duì)他了解的很全面,重點(diǎn)講解了客廳的布局和設(shè)計(jì),業(yè)主表示很滿意,后期對(duì)設(shè)計(jì)方案也很滿意,非常爽快簽單了,可謂一氣呵成。
小結(jié):哥幾個(gè)看到我的銷售套路沒,我從頭到尾沒有跟客戶推銷我的產(chǎn)品,當(dāng)我們的銷售主張清晰,客戶就模糊,當(dāng)我們銷售主張模糊,客戶就清晰。重要的是對(duì)癥下藥,如果我一味的傻傻等下去,那么這客戶,最后會(huì)是我的嗎?做銷售,一定要掌握銷售主動(dòng)權(quán),客戶不來,我就主動(dòng)出擊。不要放棄,不放過任何一個(gè)可以成交的機(jī)會(huì)。我是江南,我相信天道酬勤!歡迎大家一起探討銷售那點(diǎn)事!
此文為作者 千里依然 內(nèi)容,特此聲明!