目錄框架

1、明確問題

對[互聯網運營P1系列課程]著陸頁投放效果數據分析。

2、梳理觸發點

進入著陸頁-瀏覽頁面-注冊-訂單-支付

3、建立數據漏斗與衡量指標

總數據

分平臺數據

4、提出假設-分析原因-給出解決方案

1、綜合數據偏低，全都為斷崖式體現的假設分析認證

假設

因客服咨詢采用的是用戶點擊咨詢，而非主動咨詢，導致轉化率偏低。

原因

用戶在瀏覽頁面時，可能心中存在某些疑問，或者報名意愿并不強烈，因此不主動點擊客服咨詢，而是選擇放棄了解，因此導致綜合數據的轉化率偏低。

解決方案

針對于客服咨詢功能，由原先的需要用戶點擊咨詢，改變成當用戶進入著陸頁之后自動彈窗建立溝通咨詢。透過數據我們可以看出凡是通過點擊咨詢的，相對應的支付成功轉化率也會提升。很多人可能不會對課程或者內容有詳細的閱讀與了解就放棄了。越是對課程深入了解的，并且與客服人員有所溝通的，信任度越高轉化率也越高。

2、百度移動端注冊率低的假設分析認證

假設

因為百度移動端的報名入口在頁面最下方，導致注冊率低。

原因

收到活動優惠信息的用戶，在跳轉著陸頁面之后，本來已經引起了沖動消費的欲望，然而當看到過長的詳情信息介紹之后，失去耐心并且欲望消失，導致用戶注冊意愿喪失。

解決方案

針對于報名按鈕由原先的固定在頁面最底部，建議改為懸浮于所停留頁面的右下角。無論用戶在何時想要注冊報名，都可直接點擊到。

3、針對于其它平臺轉化率普遍低于百度推廣平臺的假設分析認證

假設

因為百度是眾所周知的大牌搜索引擎，使用頻次較高，用戶主觀信任度較高，因此轉化率要高于其它平臺。

原因

當我們想要找尋某一培訓課程，或者資訊時已經習慣進行百度搜索了，例如某人想要去了解運營相關的內容，或者學習運營相關的內容，點擊百度搜索，之后看到百度推送的廣告，從推廣角度來講，屬于比較精準投放，因此各項轉化率都會相對較高。

解決方案

了解其它平臺途徑廣告投放展現方式，加大對百度平臺的廣告投放力度及占比。

5、迭代建議

1、建議將WEB端與WAP端的點擊觸發用戶咨詢客服功能，改成進入頁面直接觸發客服人員與瀏覽人員進行溝通，或者可設置自動回復機器人，當用戶瀏覽頁面時，彈出對話框顯示“我是三節課智能學習助手，請問有什么可以幫助您的么?”當用戶輸入問題之后，直接連接在線客服。

2、建議將移動端頁面最下方的報名入口，改為懸浮按鈕，懸浮位置為跟隨瀏覽頁面的右下角。

附加題

接下來的工作，建議營銷重點關注百度推廣渠道，加大百度PC端廣告投放力度，將百度移動作為輔助宣傳引流路徑，因為從數據的角度看，用戶還是比較習慣通過移動端獲取信息，通過PC端進行深入了解，及進行支付。