第三章?獲得高層的支持(3)-敏捷、精益和設計思維

把設計沖刺與敏捷、精益和設計思維相結合

對于企業來說,了解設計沖刺如何與瀑布、敏捷和精益流程相適應是很重要的。盡管敏捷,精益和設計沖刺是互補的,但中斷每天的日程來安排主持一個五天的會議是很有挑戰的。因此,讓我們討論一下如何將這些流程混合在一起,以向使用它的團隊交付有用的價值。

專業建議 — 敏捷和精益

敏捷和精益的教練或顧問可能會讓企業覺得這種開發方法是解決所有問題的靈丹妙藥的印象。但事實并非如此,這些過程背后的指導原則非常有用,但是因為每個公司都不盡相同,所以應該謹慎對待通用的解決方案。

敏捷

使用敏捷框架的主要優勢是它讓團隊明確知道下一步要構建什么。敏捷提供了一種處理模糊性的方法,通過縮小邊界和定義整個產品預先交付的需求范圍,優先處理最高優先級的問題。短時間的集中工作,或者是敏捷的沖刺,給了團隊機會去糾正錯誤,以免為時已晚。

設計沖刺通過快速回答棘手的問題并將假設轉化為事實,可以很好地為首要問題增加一層信心。這兩種類型的沖刺都是有價值的,有時間限制的,可以為產品、設計和開發團隊的工作提供保護和約束。設計沖刺是建議構建什么,而敏捷沖刺則建議如何做。

傳統的敏捷沖刺是設計沖刺的靈感來源,因此設計沖刺的時間盒相對容易嵌入敏捷方法。在項目前期做設計沖刺可以提供以交付為中心的敏捷過程所需要的有效答案。

設計沖刺在敏捷流程里

“我應該并行地運行我的設計沖刺,還是打斷敏捷沖刺?”這個問題沒有明確的答案。當你尋找的答案比較分散,不需要整團隊的關注時,與現有敏捷沖刺計劃并行的設計沖刺往往是有效的。然而,如果你正試圖解決一個阻礙項目進一步進展的大問題,那么就打斷計劃,找出阻礙團隊進展的答案。這種中斷會在整個交付周期的余下時間內產生收益。

企業的精益體驗

從根本上說,精益體驗的框架類似于設計沖刺。兩者都是遵循科學的建立假設,驗證假設的方法,努力以減少風險和最大限度地理解。對精益組織來說是個好消息,因為參與沖刺的人會對這個過程感到很熟悉。

精益實踐者更熟悉的是強調測試想法和”走出辦公室“與客戶交流。設計沖刺絕不是精益方法的替代品,這個方法包含了發現、開發和交付幾個方面。

戴爾EMC的首席體驗設計師Ian Armstrong這樣描述設計沖刺與精益體驗方法之間的關系:“精益體驗遵循構建>測試>佚代循環。把產品放到人們面前,向他們學習然后進行改進。 精益體驗的問題在于,客戶不是很寬容,如果我們惹惱了他們,他們也不會給第二次機會。 設計沖刺遵循的是解包>概念>評估>測試>完善的模式,在短時間內得到用戶驗證的(但粗糙)的草案。這是一個非標準的沖刺,執行的明確目的是為設計和開發定義一個有力的敏捷工作任務。”

設計沖刺通過正式訪談和定性數據的收集來驗證一個特定的假設,這是提供給精益團隊的一個機會。如果你使用精益做為主要交付過程 ,我的建議是使用設計沖刺為新項目來減少初始的風險,或者作為一種回答大問題的方法。

任何哪些關于可行與不可行的調查其首要任務最終都是與客戶溝通。敏捷、精益和設計沖刺都強調對真實用戶的假設測試。如果您已經將此作為設計和開發工作的一部分,那么您會發現從您的團隊獲得測試支撐是非常容易的,測試是設計沖刺的一部分。

要不要問客戶的決策樹

設計思維

本質上,設計思維是精益用戶體驗和設計沖刺的方法的保護傘。

因此,將一個設計沖刺融入到設計思維的文化中通常是很容易的,因為大家對這個過程和原則都有深刻理解。

盡管有這樣的理解,可能仍然會對設計沖刺的5天的特定練習有抵觸。

在這些情況下,我建議展示設計沖刺的流程方法如何與傳統設計思維方法的雙鉆模型流程相匹配。

設計雙鉆模型

領導者常見的問題和答案

下面是一些高層被要求抽時間參與設計沖刺時遇到的常見問題:

Q:什么是設計沖刺,為什么我要參加?

A:設計沖刺是一種以客戶為中心的方法,用于解決問題、獲得答案并驗證潛在的解決方案。它已經成為一種用于項目計劃和啟動時的高效、協作方法。你的參與將增加我們發現一些棘手問題的答案的機會。沒有你的參與,我們的進步就不會那么顯著,或者我們可能會錯過一些重要的東西。

Q:那很好,可是我不是設計師,這個工作坊還適合我嗎?

A:設計沖刺不只是為設計師準備的。當跨職能團隊一起工作,發現和測試一個或一組問題時,他們實際上已經是最成功的了。這個是聚焦在理解問題和開發解決方案,而不是設計。設計沖刺經常運應用于業務的各個方面,包括產品設計、營銷和運營。

Q:我的團隊已經有代表參加了這個研討會,為什么我也要?

A:如果您的代表有權代表你做決定,那就不必去了。如果你擔心他們可能缺少對結果有影響的洞察和觀點,我建議您親自參與。

Q:我能從中期望得到什么?

A:我們會積極解決阻礙你團隊的問題。常見的結果包括得到棘手問題的答案,驗證解決方案,消除理解上的障礙,以及增加團隊的動力和動機。

Q:我無法呆整整5天。

A:理想情況下,我們希望你每天都去,但是我們可以做一些調整。如果你不能呆5天,請加入我們的前兩個階段和最后一個階段。這個階段我們將對最需要關注的問題領域達成一致,并在實際中測試解決方案。在這期間,我們將對解決方案和如何測試做決定。如果你想參與,你也會被要求做一些練習。

Q:我需要為此做準備嗎?

A:參與者不需要做任何準備工作,只需要考慮這是一種行之有效的回答棘手問題的方法。在設計沖刺的日子里,你需要做的就是做好合作、參與和享受。如果有任何我們認為你需要提前閱讀的研究,我們會發一個簡報先給你。

擴展閱讀

?著作權歸作者所有,轉載或內容合作請聯系作者
平臺聲明:文章內容(如有圖片或視頻亦包括在內)由作者上傳并發布,文章內容僅代表作者本人觀點,簡書系信息發布平臺,僅提供信息存儲服務。

推薦閱讀更多精彩內容