賣滋補品的這段時間,感觸最深的是,要學會自主學習,一定要會自主學習,看到一句話這樣說的:“關于創業,留給新手的時間真的不多了”不管你是想創業,做銷售,還是線上賣貨,都是一件實踐性相當高的事!
提前理解所有的理論基本沒有什么用,唯一的辦法就是在實踐中摸索和學習!
當然學任何東西,只在腦子過一遍,不落實在腳下,只是一推空洞的文字。
學到就用,先干再說,沒有任何理由,遇到問題再逐一去解決。
關于銷售,涉及到的就是人的問題。
大多數情況下客戶買什么東西,一定是為了解決一個深層次問題。客戶深層次的需求就是想要一個解決方案!
我有個客戶,有風濕性關節炎,但是不影響她的行動和生活,只是在變天時才會發作。
當時我們店是提供免費體驗設備,這個客戶因為住在我們店樓上,很方便基本天天會過來體驗。
一來二往也就熟悉了,她體驗了十天左右,關節舒服了些,有意向想買一臺回去,但是又遲遲沒下決心買。
平時了解的都是她身體的病情,但是對她來說這么多年了也適應了這樣的身體,當時我是沒招。
有一次她跟我說了她孫子的事,她問我小孩能不能用時,我就知道機會來了。沒幾天她就下單一臺設備。
其實客戶想買設備不是為她自己,而是為她孫子,因為她孫子有頭痛的毛病,這才是她真正的痛點。
我有一段時間喜歡去美容養生館,洗臉,做身體,那時體重很輕,才70多斤時,一度很為身材焦慮。
但是我基本不會固定在一家美容院,這個星期去這家,下個月去這家,不辦卡,就是隨機看到哪家就進去看看,洗個臉,做個身體。
直到去單位附近一家養生館我才辦了一張中藥的蒸熏卡。
就因為店長說了一句,我直接就付款了,她說:“你這是脾胃虛,所以才會吃都不胖”。
大部分人說的都是讓我多吃飯,如果多吃能讓我胖起來,我就不會那么焦慮了,那么苦惱了。
所以我們大多時候找到的僅僅只是客戶第一層的痛點,而深層次的需求,才是客戶真實的痛點。
這個是電話,微信短信聊天隔著冷冰冰的屏幕無法達到的,只有盡量多的跟客戶接觸,才能觸達客戶深層次的痛點。
人與人之間打交道還需要有溫度。
即使是線上賣貨,成交的目的是為客戶解決某方面的問題!