我們看一下服務他人的第四點，珍惜結果和人際關系，我們一般是不認為結果，也就是目標和人際關系好像不可兼得，人們會說呀，如果我要達成結果和目標，好像就要在人際關系中產生壓力，如果要保持人際關系呢就會失去結果，如果要保持結果呢，好像就得失去人際關系。
實際上它們并不是對立的，這兩樣對于長期的生存和發展都是非常重要的，對于所有領域的領導者都有兩個考驗，第一個呢，他們能否達成結果，所有優秀的領導者都是目標導向的，否則呢你把人們帶上哪里呢？
那對領導者的第二個考驗，就是你有沒有高參與度的追隨者，也就是說人際關系是否密切，作為領導者呢是結果最大化的方法，就是對結果和人際關系同時都有著高期待，也就是說呢如果我們能夠照顧好顧客，并且創造一個激勵團隊的工作環境，利潤和財務收益，就是對我們出色工作表現的回報！
在《領導力21法則》中呢親和力法則說得人之前必先得其心，如果你希望發展一個人，你必須要和他建立關系，可以請他跟你分享，他在生命中最想成為最想做，最想擁有和最想幫助的三件事情，然后告訴他們你愿意幫助他達成這個愿望。
因為裝備一個人啊，因為這只是在工作中幫助他，培養一個人呢就是在整個生命中幫助他，也就是說你幫助人們能解決的問題呢，也許跟他們的工作有關，也許和他工作無關，也許是和他們的家庭有關系，這些都沒有關系，我們都是在培養他們這個人，我們幫助他們呢，為他們增加價值，我們希望幫助他們在生活的每個方面，都變得更好，這就是珍惜人際關系。
當然呢，我們同時也要明白結果的重要性。
那關于服務他人的第五點呢就是擁抱價值觀，擁抱價值觀的意思就是說言行和內心是一致的，就是要讓價值觀在你身體上展現出來，要達到這個目的呢領導者必須做四件事情，就是必須要建立價值觀，清新表達價值觀，以身作則和執行這些價值觀，為什么呢？
因為所有真正的領導力，都是建立在信任上，而建立信任的方法有很多，其中一個方法就是根據你所表述的價值觀來生活。
如果我說顧客很重要，我的行動最好支持這個觀點，如果我的行為表現出顧客并不重要，人們就有理由懷疑我的可信性，最后如果被人們認為不值得信賴，我就不會被信任，也不會有人追隨，也就是說，如果我所說的話跟我做的事兒是一致的，信心就產生了，如果我所說的話跟我做的事情不一致，困惑就會產生。
所以呢你要言行一致，你要讓這些價值觀成為你內心的一部分。
我們最后再來復習一下關于領導者服務他人的秘訣，看到將來，使人們參與和發展人們，持續不斷的自我更新和重新創造，珍惜結果和人際關系，擁抱價值觀。
馬丁·路德金曾經說過，每個人都可以變得偉大，因為，每個人都可以服務他人
