很多微商想通過社群來獲得客源和進行營銷。那么到底什么是社群？為什么要做社群？社群如何構建和運營？為什么你的社群沒多久就死了？如果你停下來思考，“我為什么做這件事和我為什么這樣做”，相信很多答案是“因為大家都在這樣做”。在這個超級碎片化的時代，很多人在跟風或者模仿別人的行為時都缺乏清晰的判斷能力，缺乏對某種方法成立/有成效的背后嚴密思考。
如何構建有效的社群？
你以為你玩的是社群，其實只是個群
社交網絡時代，每個人手機里有很多大大小小群，工作群、學習群、生活群。這些工作、學習和生活群算社群么？像這種群活躍度還不錯，老板、員工、家人、朋友講話時你需要去回復，這種是不是社群？還有一種情況，為了推銷公司的產品和服務而組建的客戶群，這種群是社群嗎？大多數企業在建立社群時面臨的最基本問題就是這個。我把客戶拉進群，但卻不知道接下來怎么運營，久而久之群里沒人講話就變成死群或者廣告群。
還有一個誤區，要擴大社群的規模，人越多越好，越活躍越好。于是管理員就開始胡亂拉人，盲目制作話題，導致群定位產生偏離，最直接的后果就是群中最有價值的成員逐漸離開，直到整個群徹底淪陷為一個平庸的聊天群。這也是大多數微商做社群過程中遇到的坑。
要明白衡量社群生命力的標準從來不是人數和活躍度，而是持續進行高質量價值輸出的人數和頻次。
同時連接信息、服務、內容和產品
真正的社群是基于共同的興趣、價值觀、信仰而聚合一起的
媒介載體不限，可以是線上的微信、QQ、論壇社區，也可以是線下的俱樂部、圈子
其價值與價值觀是決定社群能否持久的核心
具有強關系的特點，并非因一場活動或一款產品被硬性拉進群里
二、為什么要做社群？
對于營銷人來說，每天都面臨無數成功案例可以借鑒，每天都在嘗試各種營銷方法。至于為什么要做社群？為什么選擇這種營銷方式，而不是饑渴營銷、明星代言等其他方式？放在大的商業環境中而言，有一堆原因。
早前主流的營銷方式是“地推”，打電話、掃樓等，本質都屬于一對一私聊，缺點在于成本高，客戶觸達不精準。隨著傳播技術發展，雜志、廣播、電視、互聯網等大眾媒體成為傳播和獲客的主要渠道，一對多出現。本質是通過廣告轟炸，讓信息覆蓋觸發人際口碑傳播，缺點在于客戶群體不聚焦，另外還會吸引一批無關的人，最重要的是企業如果要獲得更多人的滲透，則需要砸更多的錢。
發展到今天，大家發現，花錢也起無法獲得好的推廣效果了，明星代言人似乎也沒過去那么管用了，媒介渠道效果也越來越差，影響用戶越來越難，營銷成本越來越高，為什么呢？一方面不斷細分的目標客戶群決定其傳播策略朝窄眾化發展；另一方面新一代消費者依個性興趣標簽而聚類，注意力越來越分散，很難有媒體可以很好地覆蓋目標客戶群體，并讓他們在同一時間來獲取信息。
社群模式，無疑是一個正在發生的機會：可以讓供給端和需求端直接對話，可以精準連接產品和特定客戶；另外微商可以傾聽客戶的聲音，了解客戶的真實想法，充分挖掘用戶的痛點，塑造產品的價值個性，創建產品與用戶深度交互的場景。
社群可以重構傳統微商的獲客渠道，省去傳統廣告、推銷和推廣關鍵詞搜索等方式帶來的巨大金錢成本，降低獲客成本。實質是社群作為直接溝通平臺，微商通過直接溝通用戶了解其真實消費心理，然后通過有價值有傳播力的持續輸出，依靠口碑和社交傳播，讓用戶推薦用戶，最終實現用戶量的指數級增長，進而完成微商的第一次商業模式閉環，對于初創團隊至關重要。
社群可以促進產品的快速迭代更新。擁有第一批核心用戶后，意味著產品進入不斷迭代升級階段。用戶在使用產品的過程中會有大量反饋，既有用戶主動對產品的反饋，也有用戶通過對產品的操作進行的隱性反饋。作為溝通、傳播和銷售平臺，社群也是品牌與用戶延伸的渠道，通過社群模式，微商能夠在第一時間把產品更新信息發布，既能活躍用戶，同時讓用戶和產品保持高頻聯系，推動用戶參與到產品的研發、測試中，促進產品的迭代更新。
社會化自媒體時代，社群成為微商和客戶連接的最短路徑和最經濟的手段。
三、如何構建一個有效的社群？
那么，如何建立一個有效的社群，在此我們總結了三個核心要點如下：
1、清晰定位，明確使命
建立一個社群，定位到底是客戶粉絲群、產品型還是知識型群，為什么要聚在一起，這就要求社群創建者確立一個社群的共同愿景和核心價值觀，要么獲得知識，要么獲得成長。有了共同的愿景和價值觀，不斷可以增加成員之間的情感連接，讓弱關系升級為強關系，還可以激發人們的潛能，也是吸引新成員加入的關鍵要素。無論定位哪個用戶群體，一定要分析他們的需求及社交場景。比如“轉型分院”定位幫助傳統微商創業者學習型社群，致力于通過學習促進微商小伙伴成長，構建深度人際關系，從而走出微商難民時代。
2、引入規則，設計儀式
為什么很多社群很快走向沉寂，就是因為最初沒有對社群進行有效的規劃。社群成員大多是基于相同的興趣、精神追求而聚合，但各自的利益訴求是不同的，因此社群要穩定持續運營，就必須建立規則，包括種子用戶的篩選、后期成員的加入、角色構成（創建者、管理者、付費者、參與者、旁觀者、合作者等）、日常運營管理規范（比如禁止發廣告和閑聊等）。很簡單，無規矩不成方圓，特別是對于社群這種將弱關系者連接在一起的組織，一旦某個群成員做出某種破壞性行為，將對社群的成長造成無法彌補的傷害。
3、持續輸出，有價值，有傳播力
輸出決定社群的價值，本質是內容的傳播。多數社群在成立之初都有一定的活躍度，但若不能持續提供價值，大多數最后都會淪為廣告群，群主和成員就會選擇自動解散群或退群，繼而加入一個新的“有價值”的群。值得一提的是，社群的持續輸出，并非來自單一的群核心人物，還包括邀請嘉賓和群成員，所有的群成員都是獲利者，也是貢獻者。
所以，社群一定是百花齊放的，是集群體智慧的，并非一言堂。試想，一個500人的社群，每個人都是索取者，群主早晚被榨干，反之一個50人社群，5成以上都是價值貢獻者，這樣的社群會產生多少價值！假如每個人都主動分享和付出，那么社群就會有源源不斷的價值。
綜合所述，清晰的定位，明確的使命，規則的導入，儀式感的創造，以及有價值、有傳播力的持續輸出是構建一個社群的基本要素和方法。當然，在技術層面還有很多構建社群的技巧和方法論，比如提高成員的歸屬感和榮譽感，組織線下活動，建立社群文化，注重反饋和評價（包括正面和負面），建立激勵機制等等，均可以根據實際應用到后期社群的運營中。
