在人人說運(yùn)營，人人做運(yùn)營的當(dāng)下，每當(dāng)他人問：“運(yùn)營是什么?”作為運(yùn)營人的我思索再三后，只能磕絆著回復(fù)兩句應(yīng)付了事。因為內(nèi)心對于“運(yùn)營是什么”確實不清晰，糾結(jié)許久終于選擇三節(jié)課——互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營P1系列課程，來尋找答案。成功不可復(fù)制，但經(jīng)驗可以借鑒。課程導(dǎo)師以多年互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗，多維度解析運(yùn)營。
運(yùn)營到底是什么？
運(yùn)營是依據(jù)產(chǎn)品屬性，及市場動態(tài)等制定出來的不同策略與手段，以實現(xiàn)更好地與用戶互動，讓自己的產(chǎn)品得到增長和發(fā)展。即，運(yùn)營是產(chǎn)品與客戶之間的橋梁。
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營與傳統(tǒng)運(yùn)營又有什么樣的區(qū)別呢？
傳統(tǒng)產(chǎn)品以一次性的銷售為運(yùn)營導(dǎo)向，例如婚慶。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品則是以長期關(guān)系維系為運(yùn)營導(dǎo)向，例如小紅書。明星與KOL的不同頻次，不同好貨的分享，讓用戶常常關(guān)注小紅書，使用小紅書。
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營要做什么？
運(yùn)營的目標(biāo)主要以用戶獲取和用戶維系為主。一般互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營主要為：內(nèi)容運(yùn)營，用戶運(yùn)營，活動運(yùn)營。內(nèi)容運(yùn)營：持續(xù)生產(chǎn)（或者引導(dǎo)用戶生產(chǎn)）、編輯及推薦對用戶有價值的內(nèi)容。根據(jù)產(chǎn)品，產(chǎn)出推送合適的內(nèi)容，協(xié)助產(chǎn)品獲利。用戶運(yùn)營：以用戶獲取、維系和轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，依據(jù)用戶需求，制定運(yùn)營方案甚至是運(yùn)營機(jī)制。活動運(yùn)營：活動運(yùn)營是通過開展獨(dú)立活動、聯(lián)合活動，拉動某一個或多個指標(biāo)的短期提升的運(yùn)營工作。
互聯(lián)公司運(yùn)營的工作流程又是什么？
一，制定策略。根據(jù)產(chǎn)品形態(tài)，產(chǎn)品當(dāng)前所處的階段，以及當(dāng)前一些核心相關(guān)數(shù)據(jù)上面的表現(xiàn)，來制定我們的運(yùn)營策略；二，分解指標(biāo)，規(guī)劃工作。根據(jù)第一步中我們制定的運(yùn)營策略，開始進(jìn)行目標(biāo)拆分，并根據(jù)目標(biāo)完成向內(nèi)向外的資源爭取和分配，以及制定具體的工作計劃；三，執(zhí)行落地，達(dá)成目標(biāo)。通過文案、活動、事件傳播、產(chǎn)品機(jī)制設(shè)計、用戶維系、BD拓展等具體運(yùn)用手段來達(dá)成我們的目標(biāo)；四，監(jiān)測數(shù)據(jù)、調(diào)整方向。收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)和相關(guān)用戶反饋，并評估我們的運(yùn)營工作成效，再根據(jù)數(shù)據(jù)和用戶反饋尋找到潛在問題、潛在產(chǎn)品方向和用戶需求等，并將結(jié)論代入到我們新一輪的運(yùn)營工作中去。
至此，你是否對運(yùn)營也有了一個大致全面地了解了？
