禮儀,是指在人際交往中,以約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程。
這件事,無關行業、階級、種族,甚至是時代,它反映的,是一個人實實在在的情商。下面就以微信為例,以我自己的經歷為例,分享一些對互聯網社交禮儀的反思。
加好友前請先告訴我你是誰
互聯網的發展使人們獲取信息的成本被無限降低,那些原本你一輩子也不會認識的大牛、女神或者干脆就只是千里之外的陌生人,突然一下子都變得觸手可及——是的,他們的微信號現在就在你的手機屏幕上。但是,請務必先忍一下,請務必在添加好友的時候告訴對方你是誰。這不僅是對別人的尊重,更是微信給你的一次展現自我的機會。畢竟,對方完全擁有拒絕你的自由。
具體來說,就是在微信好友驗證信息里,用最簡單的話說清你的身份,而且必須是站在對方的角度來定位,比如你加的是位老師,那自然可以說自己是學生,但如果你加的是同事,那你介紹說自己來自什么專業就沒意義。作為參考,一般我的模板是,“Hey,我是 XXX,想要 XXX”。
打招呼也可以不是客套
這里涉及到一個目的的問題,你加對方好友究竟是想干嘛?交流?咨詢?膜拜?扯淡?
如果是最后一個,就完全沒必要。如果是前三者,那你理所當然地應該主動發起對話,在說明自己的身份后,開門見山地說出目的,讓對方知道你到底是想從他那里獲得什么,或者你能提供給他什么價值。如果目的是長期性的,比如學習他的生活方式,那起碼打個招呼也好,就好比在現實生活中擺擺手微微笑,如果連這你都覺得客套,那說明這個人對你來說也沒什么價值。實在不知道說什么,也可以發個紅包。
當然,這也要視情況而定,我就曾因為想要迅速和一位前輩熟絡,發了個“聊五塊錢的”紅包,顯得特別輕薄,后來前輩出于禮貌就簡單和我聊了兩句,但沒收錢,弄得挺尷尬的。
如果不熟,請不要用這些詞
有兩個我個人特別反感,每次都忍不住要去提醒的詞,一個是“哦”,一個是“呵呵”。
互聯網是現實生活的映射,可以想象一下你在現實生活中跟一個原本就不太熟的人聊天時從他嘴里聽說了這兩個詞會是什么感受?這就是不尊重。你也可以解釋說是語言習慣,那這就成了情商問題,畢竟你不是在自言自語,而是在跟另一個人交流,對方沒有義務接受你的任何習慣。
溝通應該是有效率的
這也是一個我曾經犯過的錯誤,在了解一件事的基礎知識之前就貿然去向一位大牛請教,結果問的全是些小白問題,溝通了半個多小時自己也沒懂,對方也有點不耐煩,效率非常低下。引以為戒,后來我在溝通時會做的幾件事是:
第一,有問題先找百度,哦不對,找好搜(順便有 Bug 也可以找我反饋)。主要針對的是有固定答案的問題,比如 Github 是干嘛的,比如好搜是誰家的這種,你去搜索比問朋友更有效率也更精確。
第二,明確自己要問什么問題,了解相關背景知識,比如你想學 iOS 開發,那么你首先必須得知道什么是 Objective-C 和 Swift 吧,其次你到底是想問啥呢,書目、課程推薦?還是速成攻略(并沒有)?又或者是遇到了問題不知如何解決?那你能描述清楚這個問題嗎?只有這樣對方才有可能更快地對你的問題作出解答。千萬不要跟我當初一樣腆著臉皮就去問,這是對別人時間的不尊重。
第三,別問,“在嗎”……
不用驗證,該刪你的人自然會刪
不知道大家有沒有收到過這種群發消息,什么“不用回復,我只是想驗證一下你是不是把我刪了,群發本條消息,是時候清理你的通訊錄了”,一般我收到這種消息后不是很熟的人都會直接刪掉,一方面我沒有必要配合你一起幼稚,不過你確實真的提醒我是該清理通訊錄了,另一方面這條消息能發給我,就說明這人已經不信任我了,對應到現實中,就是有一個許久不見的同學跑過來揪著你的耳朵問你,我們是不是好朋友?
好友并不是你可以利用的資源
這是絕對的誤區啊,并不是你的好友一兩千你就有一兩千的人脈,甚至人脈本身就是個偽命題,關于這個觀點請參考李笑來老師書里的一篇文章——“放下你的無效社交”。
我這里想說的是,不要總是啪啪一條消息過去求贊、求關注、求投票、求分享,哪怕你自己分享到朋友圈也行,干嘛非得一對一逼著人家干呀?不是一個“求”字就代表你這邊已經盡到了禮數,別人就應該幫你,在讓別人幫忙之前請先想清楚自己給對方帶來過什么價值。
“是好朋友就轉”,難道我不轉咱倆就撕了?“我在做的公眾號,歡迎關注”,對我有用也就算了,讓我關注個教你如何化妝的公眾號算是怎么回事呀?群聊里也是,真正有節操的群發廣告之前都會先發紅包,不在于錢多錢少,而在于你是在利用朋友,還是在真的請求幫助。最極端的例子是微商和代購,拿你的朋友當顧客,真的合適麼?
開頭說了,禮儀跟時代無關。這句話有兩層含義。
一層是你在傳統社會遵從的那些禮儀規則,在互聯網時代一樣需要遵守。這并不是什么教條,而真的就只是情商問題。就比如你在現實中不會半夜三更去敲人家房門,那憑什么認為在微信上就可以?
另一層意思在于,假如你在現實世界就不是一個受歡迎的人,那在互聯網時代同樣也別想翻身,真的,社交平臺上熱鬧一下不代表什么。
想得到所謂人脈?請先學會尊重別人吧。