即做對于很多傳統企業來說，擁抱互聯網和花錢買技術是同義詞，不外乎云計算、大數據、社交網絡、移動終端這些概念。但正所謂功夫在詩外，檢驗技術革新的唯一方法還是用戶是否埋單，產品能否解決用戶的問題，能否給用戶帶來價值，這是促進銷售的生產力，也是確立差異化的競爭力和推動行業進步的力量。產品，必須落腳在剛需、痛點、高頻這六個字上。這是什么意思？就是產品必須是用戶的剛需，必須解決用戶的痛點，而且使用場景要在用戶的生活中經常發生。 產品失敗的原因 我們看到每年市場上會出現無數失敗的產品。這是為什么？產品做得失敗的企業需要反思，你是否真的找到了用戶的需求。企業最愚蠢的行為，就是往一個根本不存在的市場里砸錢，而按我的話說，就是你看到的需求其實是一個偽需求。

現在各種智能硬件，摸起來光滑，但是忽略了一個前提，用戶不想買這個東西，因為沒有需求。沒有需求，解決的不是痛點，就是偽需求。做產品最大的限制不是體驗不好，體驗不好可以改，最大的問題是偽需求。我們想想有多少智能硬件的發布會都是跳過用戶需求，假定說用戶熱愛我的產品，用戶每天都會用，只談材質、外形和工藝，這是錯的。 還有一些產品有沒有需求呢？有，但是沒有它，用戶也可以過，我管它叫“癢點”，而非痛點。任何偉大的戰略都是從這么一個小點切入。有人老吹牛說什么戰略，其實戰略就是找到用戶的剛需和痛點，然后做一個產品解決它。至于解決得好和更好，這是用戶體驗的問題。 為什么這么多企業無法聚焦用戶需求？問題出在哪里？問題就出在，在產品開發之前，你沒有解決不確定性的問題。問題的關鍵：不確性的存在是因為缺乏信息，缺乏信息是因為你對所服務的市場知之甚少，而所有這些不確定性，最終都會轉化為風險，風險會轉化為成本，致使整個產品徹底失敗。因此，在開發任何產品之前，你需要進行嚴格的假設和調研，找到剛需，找到痛點。? 有一些人自己想象出一個場景，但這個場景在生活中很少發生。上門修鎖是不是剛需？是剛需，是不是痛點？絕對痛，但是它的頻率太低。這種情況下，你的產品就很難替你凝聚用戶。 提一件非常重要的事情——你需要時常問自己：“用戶有購買動機嗎？我能否在用戶口渴難耐時，遞給他半瓶救命水？”在“用戶口渴難耐”這個場景下，用戶的需求就是“喝水”，發現用戶需要喝水，就是聚焦用戶需求，而且是剛需、高頻。 今天，微信是一個特別偉大的產品，但是你們看看張小龍曾經的一篇自述，他講了最早做微信的時候，找了很多的點但都沒有突破，后來突破點是什么呢？搖一搖，那是他們快速獲得第一批忠實用戶的點，那是剛需，而且還是高頻。像婚介網站，比如世紀佳緣，因為你只能找一個，找到了就不能再去了，所以就是低頻。 很多人學互聯網模式學歪了，學到了很多表象，上門給你送一只雞，利用大奔找幾個美少女上門給你送。他們覺得這就是體驗，是驚喜。但是有一個前提你要問問你自己，用戶是不是每天都要吃雞？這是不是用戶的痛點、剛需，以及高頻？體驗沒有產品重要。 其實對很多大企業，要忘掉原來的商業模式，你要忘掉你原來豐富的產品線。所有的戰略都要歸結成從用戶角度出發尋找一個需求，一定是中等以上的頻率，然后是痛點、剛需。滿足剛需、痛點、高頻的服務可以非常不起眼，但是它一定是對用戶有價值的。 不要一開始就想著讓用戶難以自拔，要讓用戶日久生情，你首先得讓用戶對你的產品一見鐘情。今天BAT（百度、阿里、騰訊）再難用的產品媒體都會關注，但很可能你沒有這樣的機會，你在面對第一批用戶的時候，實際上只有兩三句話的機會，讓用戶聽了你的話就覺得想用這個東西。用戶愛上你的產品后，再談怎么在產品里做細節和交互體驗的提升，把產品做得有魅力，再談超出用戶的預期，讓用戶尖叫瘋狂，讓用戶變成你的粉絲。 互聯網技術不斷變化迭代，但在任何行業里，對企業來說，技術革命的影響是長期的、平等的。在技術條件相差不大的時候，我們真正需要抓住的是做產品的基礎——用戶需求，如果脫離了用戶需求，產品設計再漂亮，想法再精妙，都無法和用戶產生共鳴，無法創造出好產品。 我一直認為，在一家珍惜用戶的企業里，每個人都是產品經理。不論是一線技術開發、產品設計人員，還是營銷、銷售和客服，都需要時刻從用戶的角度出發來考慮問題。讓產品落腳在剛需、痛點、高頻這六個字上，這將成為你能否拓展自己的職業生涯的重要因素。