一直都在說(shuō)團(tuán)隊(duì)溝通，可如何做好溝通，只有參考，沒(méi)有絕對(duì)。
互聯(lián)網(wǎng)公司一個(gè)產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)，規(guī)模一般有10人左右，其中PM 1-2人，RD 5-6人，QA、UI 1人這樣。
這種情況下，如何打造一個(gè)溝通不暢的團(tuán)隊(duì)呢？
1.需求口頭說(shuō)，無(wú)原型，無(wú)需求說(shuō)明；
沒(méi)有原型或需求說(shuō)明書(shū)，一般要不就是項(xiàng)目緊急，要不PM菜到家。
正常情況下，項(xiàng)目緊急，可以簡(jiǎn)單記錄需求，不一定要詳細(xì)需求說(shuō)明，但需求變更，需要及時(shí)更改并通知。
2.項(xiàng)目的信息，不考慮全面就開(kāi)始做事了，無(wú)確認(rèn)和反饋機(jī)制。
經(jīng)常個(gè)人主義以為了解了，其實(shí)只看到冰山一角。這種溝通問(wèn)題，雙方都有責(zé)任，到最后卻都在背后黑對(duì)方。
如：
PM：我要做登錄功能；
RD：好。于是做了一個(gè)包含用戶(hù)名和密碼的登錄框；
PM：額...其實(shí)我設(shè)計(jì)的是綁定手機(jī)的用戶(hù)名，不是隨便命名的的用戶(hù)，還有登錄頁(yè)面怎么沒(méi)有忘記密碼啊......
RD os：腦殘PM......
PM os：這 RD 好low......
3.溝通后不做記錄。
周會(huì)無(wú)記錄，項(xiàng)目進(jìn)度情況無(wú)記錄，溝通的需求無(wú)記錄，接口無(wú)記錄......一切憑最強(qiáng)大腦做事，事后發(fā)現(xiàn)不對(duì)，已懵。
“我記得是這樣的啊?!!”
“暈，我跟你說(shuō)的是這樣的，什么腦子！！”
溝通的過(guò)程一般遵循漏斗原理，發(fā)表人想傳達(dá)的信息，由A傳到B，再到C、D、E后，E能接收的有10%就不錯(cuò)了。
真是十萬(wàn)八千里，好腦子不如爛筆頭，做記錄是非常必要的。
雖說(shuō)口頭是最快的溝通方式，但也要預(yù)警說(shuō)完就忘哦！
4.溝通工具任性，想怎樣就怎樣。
無(wú)文件收發(fā)、共享、在線添加編輯功能，新成員無(wú)法通過(guò)最全的文檔記錄快速了解工作，更多通過(guò)口頭溝通。
一個(gè)常見(jiàn)場(chǎng)景：
PM：我把這個(gè)需求文檔傳給你啊
RD A：好啊。于是收到了qq發(fā)來(lái)的word 文檔。
過(guò)一段時(shí)間后，PM更改了文檔，一些地方做了變動(dòng)。
RD B問(wèn)A：唉，你這文檔在哪里的？
RD A：必須是PM啊。
于是，B拿到手的文檔，大體和A相同，但細(xì)節(jié)卻不一致。
可怕的是，PM 卻一直覺(jué)得自己工作做得好，把自己的產(chǎn)出給了有需要的人員。
目前比較流行的團(tuán)隊(duì)在線編輯、共享文檔等協(xié)同工具有很多，可他們一般都不會(huì)采用。
（協(xié)同工具：不管是成員的聊天信息，還是來(lái)自于外部的服務(wù)信息，或者是團(tuán)隊(duì)中共享的文件、評(píng)論等，所有這些信息都可以隨時(shí)在平臺(tái)上進(jìn)行搜索并呈現(xiàn)。）
5.“最好”的代碼管理，就是沒(méi)有管理。
上線無(wú)發(fā)布記錄，發(fā)布的版本也許漏掉已測(cè)試好的某個(gè)功能點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)后就撤回再發(fā)布。
不同RD 有不同開(kāi)發(fā)風(fēng)格，不遵循同一個(gè)規(guī)范，在一個(gè)產(chǎn)品里就是一坨粥。
6.信息截?cái)啵畔⒉煌健?/b>
場(chǎng)景一：
評(píng)審會(huì)，PM 說(shuō)，就按照這個(gè)原型做吧。
一段時(shí)間后，UI 修改了一些需求，PM 和 RD A 說(shuō)，你按照這個(gè)修改下需求吧。
開(kāi)發(fā)幾天后，和A 一起開(kāi)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品不同模塊的RD B，發(fā)現(xiàn)接口變了，怎么回事？
了解后，“我暈，有需求變動(dòng)為嘛不一起說(shuō)？“
PM：“哦，現(xiàn)在說(shuō)也不遲啊，來(lái)，咱們倆去會(huì)議室討論下～”
RD B：......
場(chǎng)景二：
需求評(píng)審階段，QA 吭哧吭哧按照原型寫(xiě)了好多詳細(xì)用例，艾瑪，太有成就感了。
開(kāi)始測(cè)試，發(fā)現(xiàn)，咿？需求怎么變了，了解后，果真是中間臨時(shí)決定修改的，最后發(fā)現(xiàn)用例可復(fù)用率不到一半。
QA：你改需求，口頭和我說(shuō)了么？你做記錄修改了么？你更新文檔了么？你有通知到其他所有團(tuán)隊(duì)的人了么？最不濟(jì)你群里有說(shuō)這個(gè)事例么？白白浪費(fèi)我的時(shí)間！
7.非相關(guān)的人員就參與少。
QA 只負(fù)責(zé)測(cè)試，需求討論 NO！這種情況很常見(jiàn)，咨詢(xún)很多QA，都反饋說(shuō)感覺(jué)自己的參與感少！覺(jué)得產(chǎn)品某處更合理之處，提出來(lái)基本沒(méi)人鳥(niǎo)。
團(tuán)隊(duì)成員可以做的遠(yuǎn)非本職工作，調(diào)動(dòng)所有人的積極性，百利無(wú)一害。
......
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