生活中，你是不是有這樣的體會？當你和戀人在一起的時候，你們耳鬢廝磨，分享彼此間發生有趣的事情，不知不覺約會的時間就過去了，于是你們依依不舍的分開，期盼著下次盡快見面。讓你在聽一場很枯燥的報告時，你心里在想怎么還不結束，為什么時間過得如此之慢？你開始煩躁，不安地看手表，希望指針走的快一點，再快一點，甚至還會悄悄地溜走。

但事實可能并非如此，這些可能只是我們的感覺，說不定你和戀人約會的時間和聽報告的時間是一樣的，甚至和戀人約會的時間比，聽報告的時間還要長，可是你為什么還會感覺到和戀人約會的時間過得很快，聽報告的時間卻過得非常之慢呢？

心理學中，這種對某一事件持續時間的知覺被稱為時間知覺。時間知覺的形式主要有四種：

1.對時間的分辨，能夠將事情發生的先后順序對時間上進行區分。比如吃完早飯去上課，下課后去購物，按照時間順序把這些活動區分開來。

2.對時間的確認，比如說今天是星期四，明天是星期五。

3.對持續時間的估計，比如這節課已經過去半小時了，我上班已經四個小時了。

4.對時間的預測，比如還有一個月就開學啦，四個月之后要在上海舉辦心理學大會。

為什么同樣的時間我們有時候會覺得長，有時會覺得非常短呢？

心理學家從兩個角度對這個現象進行了解釋：一方面，在這一時間內發生的事件的數量和性質會影響我們對時間的知覺，另一方面對時間的估計還與我們自身的興趣和情緒有關。

事實上時間是客觀的，不關我們知覺它是長還是短，都不會發生變化。

真正出現差錯的是我們的感覺，和視覺聽覺一樣，它有時候并不可靠，因為人是復雜的情感動物，所以在對時間進行估計時，往往會加入自身的很多情感因素。

這就是所謂的錯覺――在特定條件下產生的歪曲客觀現實的錯誤知覺。人們在認識客觀事物的過程中，卻會經常發生各種各樣的錯覺，錯覺是人們生活中的一部分，有時會讓我們感到沮喪失落，有時候會讓我們自覺不自覺地享受著它給我們帶來的好處。

比如一個房間很小，那墻壁上涂上淺顏色，并在房屋中將擺放一些較矮的沙發桌子和椅子，房間看起來就會更加寬敞明亮。如果我們把房間整面墻上放上鏡子，房間就會感覺變成兩倍甚至幾倍大。

錯覺效應被廣泛運用到商場中，其中最典型的就是時間錯覺。

我們有過乘車的經歷，如果你坐在車上什么都不干，就會有一種度秒如年的感覺。如果你一邊坐車一邊看到聽音樂或者是看自己喜歡的視頻，你就會發現時間過得飛快。這是由于你在做自己喜歡的事情時，分散了對時間的注意力，從而造成了時間過得比較快的一種錯覺。

一般商場都會放音樂，然而真正能讓音樂起到效果的并不多。音樂對人的情緒有很大的影響，樂曲的節奏、音量的大小都會影響的顧客和營業員的心情，如果音樂播放得當，主顧雙方心情都好，主顧之間就會避免很多不必要的矛盾和沖突，商場就能夠賣出更多的貨物，取得更高的經濟效益，否則，如果樂曲播放不當，往往會適得其反。

在顧客數量較少的時候，播放一些音量適中、節奏舒緩的音樂，不僅能使主顧心情更加舒暢，使銷售人員的服務更加到位，還能延緩顧客行動的節奏，延長顧客在商場的停留時間，增加隨機購買率。

在顧客人數過多時，播放一些音量較大節奏較快的音樂，會使主顧的行動隨著音樂的節奏而加快，從而提高購買和服務的效率，避免由于人多而引起的主顧過多而引起的心情不好、矛盾沖突增多的情況。

總之，一方面要用科學理性的頭腦來認知錯誤錯覺，避免因錯覺造成的損失，另一方面要善于利用錯覺來為我們服。

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