十三年之前，為了考上研究生，《管理學概述》這本書翻看了無數遍。相信只要是學過或者是為了考試看過《管理學》書籍的人當時都會覺得備受折磨的一章就是管理理論的形成與發展，而且要背誦管理的定義，當時的想法就是背那些過時的理論有什么用？管理學書籍不是開頭都會寫到管理既是科學的也是藝術的，而且往往過來人都會說管理大部分是依靠經驗，絕不是學好理論知識就是可以管理的嗎？

可是當一個職場小白隨著工作技能的增長，職位的提升，逐漸從職場小白轉換成team leader的時候，會發現自己優秀是不夠的，一定要帶領團隊優秀。所以有些企業會給這些剛晉升的管理者提供培訓的機會，讓其轉換身份、提供管理工具。可是我們會發現很少在這些培訓課程中深入的講到那些枯燥的管理理論，即使提到也是一略而過，就連管理的定義也不像在學校那樣逐個字來解釋。可能對于一個剛晉升的管理者來說，工具及意識的轉換是最需要解決的。但是隨著職位的提升，自己卻越來越管理不明白了。所以有那么多人會在工作很長一段時間之后要去學MBA。

記得高中學過的哲學反復背過的一句話就是：實踐是檢驗真理的唯一標準。實踐要去檢驗理論，但是反過來經過實踐檢驗的理論也要去指導實踐。所以我們會發現那些在工作中不斷總結、不斷實踐的人進步是非常快的。

作為一個學過管理學、編輯過《管理學》書籍、實踐過管理的經理人，現在想以一個過來人重新回顧一遍那些以前覺得枯燥不堪，但是現在感覺充滿魅力的管理理論。

到底什么是管理？

管理就是在特定環境下，對組織擁有的資源進行計劃、組織、領導和控制，以期有效實現組織目標的過程。

這個定義超級簡單，但是仔細想想會發現作為管理者只要是不按照其中的關鍵詞去進行管理，就會出現管理問題。

首先，管理一定是在特定環境下。這個環境可以理解為兩個環境，一個是社會的大環境，舉個例子，九十年代與現在的管理是完全不同的。現在企業經常會采購80、90后新生代員工的管理課程，就是發現70后的管理與80后、90后的管理是截然不同的。裸辭在現在這個年代出現超級正常，因為員工不會擔心第二天沒地方住、沒飯吃，父母是他們的后盾，可以解決他們的任何經濟問題，所以他們要找的工作和組織一定是要舒心，能夠實現自我價值的。第二個環境是組織的物質和文化環境，企業文化在現在這個時代越來越受到重視，好的企業文化會促成企業加快達成自己的戰略目標。但是企業文化這個詞特別虛，尤其是企業容易出現高喊的企業文化是一個，而實際工作中的文化是另一個。為什么？要想把虛的詞轉變成企業內人人擁有的潛意識，那是需要一系列活動、制度和管理者以身作則的行動逐漸修煉成的。有一句俗話：一條臭魚腥一鍋湯，當組織中第一條臭魚出現不處理，那么這鍋湯很快就變腥。就像如果企業中一個人做的事情違背企業文化而不被處理的話，尤其是那種職位稍高一些的人，那么這種企業文化馬上就變為笑談。當然有很多時候是發現不了哪些是不符合企業文化的行為，等發現的時候，企業文化已經形同虛設，要想形成強有力的企業文化，沒有外在表現形式、沒有獎勵和懲罰、沒有制度保障，一切都是空談。

其次，管理的對象是組織的資源。管理的實質是對組織擁有的各項資源的協調和整合。資源包括人、財、物、信息、技術、時間、社會關系和組織聲譽等。為了利用有限的資源最大限度地滿足組織運營的目標，管理的有效性首先表現為必須“做正確的事”，也就是不要做錯事，然后再進一步要求“用正確的方法做事”。無論社會如何進步，資源都是要去管理的，而且這些資源都是處于動態，對于現在的管理者沒有一個可以說不學習，依靠以前的經驗就可以管理下去。尤其是現在的創新都是從一個點開始覆蓋以前的傳統行業，其速度是驚人的。就比如以前線下書店是讀書人周末必去之地，但是現在如果做調查，讀書人買書很多，但是途徑基本上都是線上書店。記得以前去書店買書，無折扣、無服務、無推薦，服務員愛答不理，還沒等這些書店對自己擁有的資源進行管理的時候，線下書店就逐漸被淘汰。這個例子說明了當對掌握的資源不能很好的進行協調和整合，固守陳規，早晚會不用管理。

第三，管理具有一定的目的性。組織目標的設定是非常重要的一件事情，管理一定是有目的的活動，如果沒有目的，那就根本不需要管理，因為無論做成什么樣都可以。但是組織一定是希望可以又快又好的達成目標。我們經常能看到一個企業要設定三年或者五年的目標，為的就是企業中的每個人都是朝著這個目標共同努力。但是在現實工作中會發現，很多企業走走就偏了，為什么？眼前誘惑太多，跳出那個舒適圈，披荊斬棘開創一條新路太難、太累了，有時自己都容易被自己騙了。史玉柱的巨人大廈從當初的18層要加蓋到78層，最終使巨人集團陷入破產倒閉的困境是大家眾所周知的，但是這樣的教訓在中國層出不窮，就是因為組織的目標設定總在變，而且有時候在走錯之后，沒人敢提出。如何保證組織的目標實現呢？這就不得不提到管理概念中所提到的職能。

第四，管理是由一系列相互關聯的職能構成。管理活動最終要落實到計劃、組織、領導和控制等一系列管理職能上，他們是管理工作最基本的手段和方法。談到計劃，相信每個企業都會說我們有計劃，戰略計劃、年度計劃等等，但是真正去分析企業環境條件，在數據及資源的科學分析上制定經營決策，并編制嚴格的行動計劃的企業有幾個？這部分必須著重強調一下嚴格的行動計劃，很少有企業能夠將企業的戰略目標在時間上和空間上分解到各部門、各環節，對部門和成員的工作提出具體要求。一個企業論及管理到不到位，其實從計劃就可以充分的看出來。再看組織這個職能，設計組織結構、將適當的人放在合適的崗位上、向配備在各崗位上的工作人員發布工作指令、在必要的時候推行組織變革。現實工作中，最難做到的就是將適當的人放在合適的崗位上，一個求知欲強的人讓他做重復簡單的工作，或者一個風險偏好度高的人做風險控制工作。可能有人會說，這樣的管理者很少，作為管理者一定是了解自己管理的人，但是現實生活中就是容易出現這樣的情況，人們對于自己的認知總是偏高，覺得自己安排的特別合適。再有就是領導這個職能，溝通和激勵是領導工作的主要內容。有很多人在職位提升之后工作幸福感下降，很重要的一點就是在溝通方面，以前職位低的時候只要單方面的接收指令就可以，但是作為管理者需要去求同存異、解決矛盾和沖突，所以心煩的事情也變多。激勵是領導工作的重中之重，尤其是現在這個物質已經豐富的年代，激勵理論怎么學習和強調都不為過（另開專題）。最后談到控制職能，控制一定要確定標準，也要能夠進行衡量，并且能在出現偏差的時候進行糾正，這些說起來很簡單，比如來個績效管理就可以，但是什么是管理的科學性，就是真正實施的時候是要有方法和技術的，現在再用以前粗放式的方法是根本行不通的。照搬別的企業或者沿用以前的老方法是非常愚蠢的行為，當人已經成為資本的時候，就要考慮用資本的運作方式來進行控制了。