? ? ? 人與人之間，如果能夠非暴力溝通，就能減少矛盾、沖突和爭執，從而與他人和諧相處，獲得良好的人際關系。這里給大家介紹一種實用有效的溝通方法——非暴力溝通法，此法源于馬歇爾.盧森堡《非暴力溝通》一書。
? ? ? ? 非暴力溝通是指在溝通過程中通過觀察、感受、需要、請求的方式進行表達，關注人的的內在感受和需要，即在發生一件事情時，觀察這件事并說出感受，分析產生這種感受的內心需要，從而提出能夠滿足自己需要的方式。
1.觀察：是我們能夠正確描述發生的事情，并說出觀察的結果。在這里我們要區分觀察和評論的區別，評論是在觀察的過程中加入主觀看法，例如，“我最近組織了三次活動，每次你都說你不愿意參加”這屬于觀察，而“你很少配合我”則是評論范疇。將觀察和評論混為一談，別人就會傾向于聽到批評，并反駁我們，導致交流中出現矛盾。
2.感受：是個人的內在感覺，與想法不同。例如，“我不是個美女”這屬于想法，“我不是個美女，心里有些難受”則是感受。
3.需要：是個人的某種要求。感受與他人的言行有關，但歸根到底與我們的自身需要有關。通常情況下，聽到不中聽的話，我們有四種選擇，其一是責備自己，其二是指責他人，其三是體會自己的感受和需要，其四是體會自己的感受和需要。如果我們指責自己，就會內疚，指責他人，就會把責任推脫到別人身上
4.請求：希望別人做什么。在提出請求時，應當避免使用抽象需要，盡量提出具體的要求，注意和命令之間的區別。 ?
? ? ? ? 舉個例子，一對情侶，某男和某女，晚上10點，某女看韓劇哭得稀里嘩啦地給某男打電話，未接，奪命連環call后某男才接。
? ? ?某女說：“你為什么不接我電話？”(注：對沒接電話這一現象，某女從某男身上找原因，指責他人，把責任推某男身上，而不從自己的需要出發，屬于暴力性）
? ? ? 某男回復：“我為什么要接你電話？”(某男沒有問某女打電話的原因，沒有分析他這么久沒接電話女生的感受和需要直接回嗆，帶有暴力性)
? ? ? ?如果女生脾氣不好，或者很介意某男長時間不接電話，很有可能會發生口角：“你是我男朋友，接我電話天經地義，這么久不接電話還有理了，不想過了是吧，那就分手！”(暴力+暴力=火山爆發)
? ? ? ?如果某男接了電話后，某女按照非暴力溝通的方式對某男說：“親愛的，給你打電話你這么久才接(觀察)，我很難受(感受)，我剛剛看了韓劇是個悲劇想和你聊聊天緩解下心情(需要)，你能和我說說話嗎？(請求)”(這種緩和的形式從某女內在的需求出發，沒有指責某男，一般請求能夠得到滿足)
? ? ? 某男說：“可以呀，你想聊什么話題？”(談話順利進行)
? ? ? ?非暴力溝通作為一種交流方式，目前已在世界各地被廣泛地運用到各個層面和各種環境中，能夠幫助預防和解決學校、家庭、商業、醫院、監獄等環境中的矛盾與沖突。
? ? ? ?好書值得推薦！
