最近跟朋友分享了一個產品排名的觀點。就小樂帝目之所及的互聯網產品中，過去一年做的最好的是支付寶。產品經理說出去的話，必然是有理有據的。此篇以支付寶螞蟻森林功能為切入點，聊聊為什么支付寶是過去一年做的最好的產品。

支付寶去工具化戰略

阿里做電商逐步發現，圍繞支付構建金融相關服務是個大機會，于是組建了螞蟻金服。支付寶作為螞蟻金服公司級產品，肩負著將金融故事講圓滿的使命。雖然圍繞不斷擴充支付場景和類型做了很多工作，但對于普通用戶來說，支付寶仍然只是一個付賬的工具，工具類產品特征便是用完即走，用戶粘性不強。

這顯然不是螞蟻金服希望看到的現象，我們看到了支付寶這幾年動作不斷，照抄微信UI引入社交關系鏈、加入被冠以“支付鴇”的圈子功能、螞蟻森林等功能，都在圍繞一個戰略作調整：去工具化戰略。

去工具化戰略核心目標自然是提升用戶留存與粘性。因此針對支付寶推出的任何新功能新嘗試，如果僅以抄襲、約炮打標簽的話，小樂帝認為這至少是外行看熱鬧的表現。

螞蟻森林之人性洞察

螞蟻森林產品功能核心路徑是，用戶通過各種方式獲取能量，能量到達一定值后，可以為沙漠綠化做貢獻（即捐樹）。這條路徑能否走通取決于一點----用戶是否care做公益，或者說公益心是否是個普遍的需求。

答案顯然是YES。讀書期間，小樂帝在某個全國性公益機構擔任市場負責人，對人們參與公益活動的火爆場面印象尤深，公益心或是善心更多滿足人類自我實現的需求。雖然在馬斯洛需求層次理論中，自我實現屬于較高層級需求，但作為人性本質的需求，仍可以通過降低付出成本來實現。

螞蟻森林功能這樣分析便可以拆解為：支付寶作為第三方，以用戶注意力做交換，為沙漠綠化公益買單，用戶獲得自我實現的成就感。聽起來是個不錯的主意。

螞蟻森林之老瓶新酒

螞蟻森林產品形態稱不上原創，螞蟻森林更像是QQ農場+微信運動的結合體。

眾所周知，開心網國內首創開心農場產品形態，在白領階層圈粉無數后，QQ復制了開心農場的模式，利用QQ農場令大眾早起晚睡樂此不疲。

微信運動模式更是可以追溯到國外的免費大米公益項目，之后國內出現了類似的小題大作公益項目。核心都是圍繞以用戶提供注意力，獲得公益心的滿足；由商家提供捐獻品，獲得品牌的曝光；平臺方獲得留存與商家合作收入，最終實現三方共贏的模式。

螞蟻森林產品成功之處在于將舊有的產品模型抽象化重新組合成新的“偷菜+公益”模式，在支付寶內以“游樂場”的定位，作為鉤子勾住用戶，實現多維度產品及企業目標。

螞蟻森林之獨孤九劍

螞蟻森林產品實現的首個產品及企業目標是：提升產品的留存和粘性。螞蟻森林產品機制中能量24小時放量、好友能量不同時間放量。都在影響著用戶的心智：按時來就有能量收、偶爾來一次也會收割到別人的能量。在這樣的心智模型影響下，部分用戶起床第一件事打開支付寶收能量，沒事打發時間收個能量，也就成了再自然不過的事情。用戶打開支付寶次數增多及粘性增強也就不難理解了。經過春節“五福”紅包為螞蟻森林導流，培養螞蟻森林使用習慣，更加強化了螞蟻森林作為支付寶“游樂場”的定位，作為回報螞蟻森林使用量達2億人（對此PR數據持懷疑態度）及觀察到周圍越來越多人使用，也能夠說明對支付寶留存和粘性收效顯著的。

螞蟻森林產品實現的第二個產品及企業目標是：帶動阿里系旗下業務轉化。螞蟻森林獲取能量規則有步行、線下支付、購買電影票、火車票等。在用戶的心智模型中，能量更像是一種貨幣，能量獲取規則則是獲取貨幣的手段，隨著用戶深入玩螞蟻森林，這些獲取能量的規則也會進入用戶的心智模型中。就會出現這樣的場景：用戶無聊找打發時間的事情，想到用支付寶買電影票，還能夠獲得螞蟻森林能量，豈不一舉兩得。以此類推，螞蟻森林通過影響用戶心智模型，為用戶在支付寶進行官方引導的行為提供了更多理由與動機，為實現阿里旗下業務轉化提供了助力。

螞蟻森林產品實現的第三個產品及企業目標是：提升與強化支付寶用戶關系鏈。互聯網大佬似乎都對做社交有近乎偏執的熱愛，實際上社交也值得這份熱愛。社交產品的核心價值在于用戶關系鏈，一旦建立起關系鏈，就相當于擁有了采不完的金礦（流量）。在流量越來越貴的今天，社交產品的優勢更能體現得淋漓盡致。螞蟻森林與偷菜類似，加入了社交元素，讓人的貪欲與優越感充分釋放。好友之間偷菜的盛景，再次在螞蟻森林偷能量中復現。這個過程中，支付寶的關系鏈得到了強化與提升。

螞蟻森林產品實現的第四個產品及企業目標是：培養了用戶使用支付寶各類功能的使用習慣。目前來說，對于實現這個目標主要體現在培養支付寶搜索功能使用習慣上。平臺級的產品諸如微信與支付寶提供的功能、內容、服務種類繁多。最便捷的方式，肯定不是地毯式的查找。舉例來說很多人是找不到步數排行榜入口的（入口在我的->愛心捐贈->行走捐），包含功能、內容、服務的廣義搜索是較為便捷的入口。很多用戶通過搜索入口進入螞蟻森林的過程中，培養了用戶對搜索入口作為廣義入口的認知和使用習慣。

螞蟻森林的下一步

螞蟻森林產品路徑及產品目標的走通是個很好的開端。目前螞蟻森林已較為成熟，相信下一步螞蟻森林會作為支付寶常規“游樂場”武器，為更多旗下產品轉化帶量。另一方面為延續螞蟻森林生命周期，支付寶方面會不斷以活動及其他功能交叉營銷的方式帶入更多玩法。

回到支付寶是過去一年做的最好的產品這個話題，小樂帝認為原因主要是支付寶做到了目標明確，在產品迭代上做到了圍繞目標大破大立，從實戰中摸索出了打法新穎獨特的產品形態。具體表現在螞蟻森林上，就是循序漸進將核心路徑打通，并通過各類打法，放大了螞蟻森林的用戶價值，最終為產品目標及企業目標提供了正向的助力。這就是好產品。

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