暢想UX的未來

最近看到穿戴式設備直到Apple Watch的推出才逐漸升溫、越來越多的相關設計活動和作品出爐的大背景下,我開始擔憂起這些科技設備帶來的是什么樣的使用體驗轉變,那些全新的屏幕尺寸又能如何限制或推動設計的演進?是否說我們的交互方式在21世紀觸屏大火的年代已經僵化,以至于在手表上優先考慮觸控操作?空洞的思考似乎沒有任何意義,聽聽Justin Smith是怎么看的。


暢想UX的未來


原作者:Justin Smith

譯者:勵定洲

最近很高興能有機會在舊金山的designer+geeks的大會上聞聽golden krishna關于他的新書“最好的界面是沒有界面”的相關演講。golden提到的一些內容不禁讓我思考:如果我們一開始不總去惦記著屏幕的話會發生些什么?更重要的,在這個科技行業里我們能做些什么來面對這般交互方式的轉變。又能否避免新設備來臨的恐慌?

基于用戶體驗的思考過程可以幫助設計師、市場、銷售人員和用戶本身,與新一代的設備產生互動。當一個全新的科技進入市場后,我們不至于舉足無措。

我相信ui在未來會被賦予更多的涵義。如果我們更細致地去測試如何為新型的科技設備創造適配的交互設計,我們就可以區分出能驅動這些產品的用戶需求,而非形式。我將會討論如何利用ux設計去概念化產品,使其硬件與軟件和諧共生。

通過頭幾年層出不窮的關于可穿戴式設備的話題,我相信我們已經處在了一個對穿戴設備具備較為客觀和中肯理解的時代。

我們可以越過哪些讓人頭暈的計步器在每個顏色、形狀。開始為我們和我們設計產品。作為一個ux和產品設計師,我的問題時:當下設計的范例轉變得如此之快,我們如何去設計那些產品?顯而易見的答案正是ux設計的元素。


只設計哪些需要的

不要為用戶設計那些他們并不需要的功能,無論設計有多美

想必我們都已經聽說了夠多的關于谷歌眼鏡衰敗的說法。事實上,谷歌眼鏡現在只是把重點放在了行業領域上。此類型的可穿戴設備往往呈現出一個較為復雜和更具針對性的ux挑戰。這些設備應該改變工人傳統的工作方式嗎?它們可以被用作于追蹤、學習和教育嗎?pristine給出了答案:“毋需糾結于工作方式,讓他們工作本身才是關鍵”。作為pristine的ceo,kyle samani相信針對谷歌眼鏡的最好體驗就是沒有體驗。讓設計本身悄無聲息,這是一個很有意思、卻極具艱難的決策。我們讓我們的設計做到應該做的,而不要讓用戶注意到它們。


屏幕還是必要的

帶著腦子去設計

現在說Apple Watch將會改變一切似乎太早了點,但有一件顯而易見的事就是可穿戴設備和其它設備之間的界限變得越來越模糊了。我不認為這需要那些更迷你、更高分辨率的屏幕來介入。像fitbit和misfit這樣的公司正專注于圍繞可穿戴產品,讓使用體驗在夸設備的使用中更具一致性。

這兩家公司的設計師總是提及到物理設備的ux屬性,比如重量、感知和交互方式。misfit和fitbit都在他們的設備上安置最精簡數量的屏幕。或許我們可以用一個1080p的高清屏幕來改變某個人的使用行為,但這并不意味著我們不可以用同樣的、但更廉價和高效的方法,比如使用一臺簡單的電子墨水屏來達成同樣的目的。


UI很重要

即便你的用戶不會在意產品有沒有那個屏幕

像coin這樣的產品在它的主要應用上沒有利用到ui屏幕。coin的設計師kim ho曾說過一個產品的所有觸點應該是一致的。coin不是一個專注于移動ui的產品,但是如果它完全擯棄了ui屏幕會變的異很難用。同樣的,一個漂亮的移動應用界面不能拯救一個笨拙雞肋的穿戴式設備,而一個低效的ui也可以葬送一個精雕細琢的物理設備。

所有的消費觸點對于整體的用戶體驗來說都很重要。cooper設計公司的lauren ruiz在她的service design 101 post里提到在不同的頻道里高效溝通對于整體體驗的重要性。這個理論在增加越來越多的頻道時依然正確。


設備主導建設設計

盡你所能掌控體驗

在這個一體化的科技世界里,第三方設備比如感應器等開始介入了越來越多的軟件產品。一些產品極端仰賴于那些外部獲取的數據,而strava的設計師正要面對這樣的問題,他么不得不處理那些來自于各種不同設備和來源的數據。

那么strava是如何融合這些數據從而構建一個完整的體驗的呢?由于他們想要在設計上制造影響,往往局限于其它硬件設備,strava便利用這些數據來創造它們的體驗。他們并不是去顛覆谷歌眼鏡或者Apple Watch的硬件本身,而只是優化了它們內在的功能性。


結論

通過專注于用戶的需求和行為,我們可以在決策選擇什么工具來解決問題之前先判斷確切的需求是什么。無論我們是在設計、推廣、銷售或者購買這些新的設備,都應把他們和作為人類的真實用戶的使用情境聯系在一起。給每個東西都加上一個高分屏并不能是所謂創造性的設計,更不配稱得上是合格的ux設計。

philip likens總是說我們應如何如何借鑒人類的行為而非當前的科技水平去設計。philip認為“ui的定義終將會改變”。與其思考讓穿戴式設備成為提示信息的新媒介,不如試想如何借助這種全新的方式來與我們構建的軟件產生互動。與其使用手指和屏幕來輸入信息,不如讓全新的感應器和交互方式來為你達成一切。未來的ux設計師將不僅僅考慮按鍵、點擊、滑動,同時還有情緒、眼動等等因素。不管我們創建的是讓人大跌眼鏡的科技結晶還是全新的設計規范,未來引導設計的推手將是用戶,而非屏幕。

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