這是一個產品的筆試題(大題哦)。要知道評論這塊是很重要的, 無論是跟團或者單項選擇的服務,用戶都會仔細考察。評論會給用戶一定的建議,能讓用戶受益便是好的用戶體驗。所以想辦法讓這個擁有穩定用戶數的旅游網站的評論區更加豐富是有意義的。
想讓用戶評論只有兩種情況,第一物質上得到好處,第二精神上有很大感觸。
首先說物質上得到好處。
想要吸引用戶最容易想到的就是獎勵,評論后會送優惠券或者返現之類的,能讓用戶受益的用戶才會有動力去做。然而單項服務好處理,比如只是用這個網站定了酒店,那么當你做了評論之后給你一定金額補貼或者網站上其他服務的優惠券,例如根據一般的行程路線推斷用戶還可能去到的地方可能會需要的服務,這樣不僅讓用戶受益還可以給網站上其他服務帶來收益。那若是跟團游的話就比較細分,如果不細分就很難改進整段旅程不好的地方,如果細分就會給用戶帶來額外的工作,所以我認為可以評論細分,因為我們已經確切了解跟團游的行程,我們可以與當地商店或者其他服務合作,評論的可以享受優惠,這樣不僅網站獲益,用戶獲益,當地人民也獲益。
其次說的是精神上要有很大感觸。
比如旅程哪里哪里太讓人難以忍受了,自然想去吐槽毀它一毀。但是這并不是網站想要的,所以得做到另一方面,就是非常好。服務好,沒有忽悠,便宜~反正哪哪哪都好,這樣心情很好,你不給優惠我都想去贊一下幫忙做做生意。
想的比較簡單,什么時候看到好的想法再補充補充,如果有人一起討論討論就更完美啦!(最近忙哦,文章可能都不長,不過都是仔細思考的,一字一字碼出來的)