定義：交換與關系

市場營銷發生在人們決定通過交換關系來滿足需求和欲望之時。

交換(exchange)是一種為從他人那里得到想要的物品而提供某些東西作為對價的行為。（廣義上，市場營銷者試圖獲得人們對某種市場提供物理想的反應。）

人性：人人看重利益，注重投入產出比【交換】

很大程度上，買賣是一種交換關系，有效的營銷也建立在能滿足交換關系的基礎之上，我有產品，你有錢，我可以滿足你的產品使用需求，你可以滿足我的金錢需求，那么我們就可以進行一定的交換，這樣買賣就完成了。

總之，不管是企業還是個人，都會注重投入產出比，當雙方的匹配度達到一定高度才能完成交換，實現共贏！

作為企業要有交換的砝碼

既然買賣是一種交換，那么作為一個企業想要通過交易來實現盈利，就要保證自己擁有靠譜的交換砝碼，也就是有價值的產品，這個是交換的基礎，就像去一個賣鋪去買東西，想要換你想要的食物，最有效的砝碼就是金錢，我們應努力打造一個有競爭力、有價值的產品，這樣在和用戶交換的過程中才能具有更大的主動權，如果沒有出色的產品，只靠吹牛，是很難持續盈利的，只能成就短暫的泡沫。

這就和面試一樣，如果自己足夠優秀，不用過多的包裝，也可以很快被錄用，反之，哪怕包裝的再奢華，也會在實踐面前迅速的被識破！

所以要重視產品的打造，宣傳只能錦上添花，但不能雪中送炭，如果產品太糟糕，盲目的宣傳往往并不是一件好事。總之，交易的砝碼【產品】是基礎。

作為企業，要注重有效營銷

市場(market)是某種產品的實際購買者和潛在購買者的集合。市場營銷就是為建立有利可圖的顧客關系而管理市場。市場營銷涉及在競爭中為最終消費者提供服務。

所以我們做營銷要建立在有效的基礎之上，要定位和篩選我們的目標客戶，符合條件的客戶才值得我們去努力，市場營銷不是做公益，也不是做游戲，應該是以有利可圖的顧客關系為基礎，這本身并沒有什么見不得人的，往往符合交易規則的才是最健康，可持續的。

作為企業，做營銷時要考慮一個重要的關鍵詞就是“有效”，只有在保證質量的數量才是有價值的。有效的“見面”可以換來雙贏，而無效的只能帶來雙損！

所以我們要利用多種手段，不管是數據監測還是人員限定等，對我們的覆蓋受眾進行篩選，保證營銷的有效性！

要想持續交換，需要讓用戶覺得換得“值”

絕不多數健康的買賣不應該是一單子買賣，老客戶的持續購買乃至推薦至關重要，所以我們一方面要通過品牌的打造、價格的優惠或促銷活動讓客戶產生第一次購買，另外一個方面更有注重后續服務的跟進，讓客戶用的爽，覺得值。

這樣他才會進行第二次、第三次購買，乃至推薦身邊的人購買。

一般情況下，新客戶的開發成本也相對較高，所以如果有一定的客戶基礎，不妨把更大的精力放在老客戶維護和轉化上，這樣的成長往往會更為穩進。

總之，快速成長當然好，但最好是建立在健康成長的基礎上，如果只是靠瘋狂的砸廣告獲得的突飛猛進，產品和服務跟不上，這個增長往往是不能持久的，甚至可能因為服務資源的不充足，造成品牌口碑的下滑，得不償失！

不僅僅買賣是交換

毋庸置疑，買賣是一種價值的交換。

但交換又僅僅是買賣，廣義的交易可以很寬泛。

比如工作是自己能力時間與公司待遇的交換；

公益是自己金錢和口碑福報的交換；

閱讀一篇文章是自己時間與獲取信息的交換；等等......

總之，作為一個社群生物，交換無處不在！

那么如何在交換過程中，游刃有余呢？

我想有一個最大的法寶就是：自身有價值！

當自己對待遇不滿時，不妨向內看，看看自己是否真的值得更多；

當公司的產品銷量不佳時，先看看是不是自己產品本身的問題；

自身價值才是當下以不變應萬變的最大法寶！！！