快樂痛苦四原則

生活的規(guī)律不斷的演變，好消息與壞消息的傳遞也是一種技巧，我一般先聽壞再聽好。

工作中我們會接觸不同類型的顧客，也讓我們在不斷的學習總結(jié)。對于商品來說我們排斥宣導質(zhì)量問題，溝通中難免避之缺點。然而奔著長遠的合作，就必須先告訴顧客商品的缺點與注意事項。比如，輕微掉色與其他衣服隔開洗，面料不適合機洗建議手洗。這樣對內(nèi)對外都是最好的決定。同樣優(yōu)點也需展現(xiàn)給顧客，如果我們的衣服因質(zhì)量問題在多長時間內(nèi)可以退換。而且買咱家衣服可以長期免費熨燙。在顧客滿意后可以再給顧客小驚喜，即使自己的衣服也可以拿過來免費熨燙。這樣顧客一般都會很驚訝很高興。

壞消息是給對方的定心丸，好消息是緩解壞消息的良藥與額外驚喜。

五商派的三大心法

寫作是一種投入情感的需求，站在讀者的角度去衡量寫作模式。價值感，結(jié)構(gòu)感，對象感連接組成的。

場景的描繪讓文章活起來，不以寫作而寫作，以讀者的思維解讀文章的內(nèi)容，就像編劇劇本一樣在開頭中注入很好的相遇，過程中投入大量的情感互動與經(jīng)歷過程，結(jié)局概述整個劇本的關(guān)聯(lián)有聲有尾。把邏輯性思維方式展開帶入情感，不以斷句而為之，把文字的核心內(nèi)容寫清晰，然后添加互動型的場景讓讀者隨著閱讀而吸引融入其中。總結(jié)要切合整篇文章的內(nèi)容簡短性結(jié)尾。

作者的投入，讀者的感覺。開頭吸引帶入，內(nèi)容清晰飽滿，結(jié)尾響亮明確。