踏入創(chuàng)業(yè)的第四年，從現(xiàn)在開始記錄一下辦公室里好玩、好笑、好生氣、好煩惱的事情。老奶奶不會煲雞湯，但是很好客，大家可以隨時來吃吃我的家常便飯哈。
2016.09.05 星期二
長周末結(jié)束后第一天，太忙，忘了發(fā)生過什么事情了。就醬。
一個客人火急火燎地來了個電話，說她收到律師信了，一個前員工要告她，問我怎么辦。唉，這事情我能怎么解決，應(yīng)該找律師才對的吧。
接著看到她傳來的律師信，客人的確挺倒霉的。具體情況就省略了，總之勞務(wù)糾紛都離不開個“錢”字，糾紛的源頭都是沒有白紙黑字記錄證明。
無論哪個星球上的勞務(wù)法或者其它和財務(wù)有關(guān)的法規(guī)，都規(guī)定一定要做好paperwork，這是常識。遙想當(dāng)年數(shù)據(jù)庫流行之初，大公司小公司都像四個現(xiàn)代化的宏偉目標(biāo)出現(xiàn)時一樣，壯志豪言大家要實現(xiàn)paperless office要拯救在地球上迅速消失的熱帶雨林。結(jié)果“襪子法案”（Sarbanes–Oxley Act，人稱“Sox”，做財務(wù)或者審計的小伙伴應(yīng)該知道的）一出，大家伙聞風(fēng)色變又成了tree killer，一疊疊的文件印得不亦樂乎，生怕沒有白紙黑字的簽名畫押被人調(diào)查起來就死定了。這也不是壞事兒，起碼養(yǎng)活了不少機(jī)密文件處理公司和碎紙機(jī)生產(chǎn)商，我也順道捐了很多單面廢紙給幼兒園小朋友畫畫。
總而言之，不管法律規(guī)定是三年、五年、十年還是埋到發(fā)霉，沒有文字證明本身已經(jīng)違法了，接下來就可能引起一系列問題。例如員工告雇主工資待遇沒有達(dá)到最低時薪要求，在有打卡的公司起碼可以通過乘除法算出來，但如果沒有和員工簽訂明確的合同，是定期合同、純粹抽傭金還是按時薪算的不清不楚，這些員工隨時可以告上勞工法庭，說打工這一年里只拿到一個月的工資，你們公司嚴(yán)重違規(guī)，你能拿出什么證據(jù)來？
反思自己一下，其實我和助理也沒有簽訂正式合同。當(dāng)初她從以前公司過來以前，我就給了一張EXCEL表格，上面ABC三個套餐。A餐時薪少（還是高過最低工資啦，我又不是黃世仁）但是獎金比例高，B餐時薪多一塊但獎金比例少一點，C餐時薪最高但獎金比例最低。她最后告訴我她選中間的B餐，也沒有簽字什么的。不過如果發(fā)生了什么事情（人心難測嘛，我也沒有那么天真），我有一個幫我處理發(fā)放薪資的公司，可以提供證明她的時薪和工作時間還有我準(zhǔn)時給她發(fā)出的工資；我辦公室的監(jiān)視錄像可以看到我讓她按法定休息時間出去溜達(dá)買菜。這些雖然還是沒有正式的白紙黑字，但是起碼是拿得出來見人的證據(jù)。
現(xiàn)今的商業(yè)社會里，的確有剝削勞工的黃世仁，但是害死老板的偽楊白勞也不少，他們中間還夾著很多靠勞工糾紛吃飯的律師和所謂的勞資協(xié)會和工會之類。在創(chuàng)業(yè)這個大坑里，紙張是埋不死人的；但是沒有了必要的紙張，可能就會死得很慘。切記，切記。
這個禮拜本來已經(jīng)忙得天昏地暗了，今天還要招呼一個客人，拐著彎兒咒咱們遲早會關(guān)門。TNND，真想招呼一群草泥馬來輪流踢他一下！
打開門做生意，遇上這樣的客人在所難免。不過我們自問功夫做到家了，問心無愧，他咒也沒有用。同一件東西，這位大叔不但貨比三家，到我這兒先是派女兒來探過一次路，今天又親自來再繼續(xù)磨：
“為什么你們公司的價錢這樣子？”呵呵，這又不是我定的價，難不成我們還負(fù)責(zé)為客戶向公司要求減價？
“為什么公司給我寄這么多的信還每封信的金額不一樣？”誰叫你訂單改來改去，東西買了又退退了又買，還只會看數(shù)字不會看內(nèi)容呢。
“為什么我沒有收到之前退貨的退款？”因為你當(dāng)初買的時候是分期付的款，還欠著公司的錢啊。
好吧，我助理說他不聽，我解釋了一遍他態(tài)度軟了一點，還是半信半疑的樣子，接著說什么自己小孩現(xiàn)在還依賴他，在美國自己不懂英文就是會被人欺負(fù)。天哪，不懂英文的不是只有你一個，何況當(dāng)初又沒有人逼你移民來美國，你自己不去學(xué)還怪誰呢？難道要美國政府配合你將官方語言改為中文不是？
可是這位大叔就是死活聽不進(jìn)去，我憋不住就說咱們一起打電話給公司，讓總部的人找翻譯解釋一下好不？大叔開始很會裝，擺擺手說不用了，打不了我當(dāng)錢丟了。我說不行，這樣你會覺得咱們在騙你，堅持撥通總部客服熱線。結(jié)果客服小姐說一樣的話，聽了三遍他總算放過我們了，好像很理解似的說咱們太忙了沒有時間顧及客戶利益，其他人如果沒有像他那樣查錢就是被吃了也不知道。天哪，信都是總部發(fā)出去的，咱們手上那么多的客戶，難道還天天查總部給哪個客戶寄了什么信，是祝客人生日快樂還是說他欠錢？能這樣做的公司/人要么就是沒生意，要么就是過勞死。
“為什么有些公司做得風(fēng)生水起，有些公司幾年就關(guān)門呢？服務(wù)態(tài)度客人是看得見的，留不住人就做不下去唄。”他見我前面有客人在，故意提高八度地甩出這句話。
這句帶刺的話，我再遲鈍也聽得明白。還好我前面的客人一向很滿意我的服務(wù)，他的話也就變成蒼蠅的嗡嗡聲了。
結(jié)果怎么樣呢？拖到兩點半我們還沒吃得上飯，他居然還說下個禮拜要去找我老公看看他那里價錢怎樣。我心想你白癡么，你這樣咒我我老公還會賣給你？咱家又不是等你這筆生意吃飯！
好走不送，祝你出門踩到狗屎吧，大叔。
十一點的時候，一個高大的老外敲門。我一看：唉，忙到忘了今天Kevin要來了。
Kevin在總部負(fù)責(zé)來咱們這些分舵做家訪，也不是考察誰偷懶之類，而是簡單聊聊看有沒有誰需要總部提供點培訓(xùn)啥的。上次和他天南地北扯了半天，自己的事情當(dāng)然是挑好的說，完了反倒是我把他的職業(yè)生涯給基本摸了個底，連他女兒要去墨西哥Cancun結(jié)婚都知道了（這借力打力的功夫我還行）。我感覺他應(yīng)該對我的印象不錯，只是對他這次的來意不明。
果然，Kevin說他上個月替總部去跟各個代理商開例會，會上提到我的名字了。咦，是表揚(yáng)還是批評呢？看了一下Kevin的眼神，我就猜出來了：“Am I on the naughty list？”
他大笑，說沒有啦，就是有些代理商說我雖然業(yè)績不錯，但是賣的都是公司虧本推出來的產(chǎn)品。我臉上冒出三條線，代理權(quán)丟了就拿不回來的道理我還是懂的，趕緊呵呵兩聲蓋住。Kevin也算挺有義氣，在會上替我辯解了一番，說老奶奶很不錯耶，相對專業(yè)又啥啥啥的。人家的這個情我當(dāng)然得謝，接著“巧妙”地解釋了一下，說我咋知道公司哪些產(chǎn)品虧本，再說核算我業(yè)績的方程式也貌似不大合理啊。如果便宜就是虧本貨的話，最多我以后賣點貴些的就是了。
Kevin走了以后，我深深地愛上了這句話：「朝中有人好辦事」。雖然暫時還是要小心點，不過那一點業(yè)績和Kevin的小關(guān)系，的確讓我安心不少。
在自己能控制的范圍內(nèi)做到最好，我有信心能混得不錯。
待續(xù)
