5.1 社區(qū)死了嗎
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，社區(qū)并沒有死，而是換了一個地方好好的活著：小眾型的社區(qū)更豐富，用戶特征更明顯。面對改變，社區(qū)應(yīng)該從以下幾個方面著手：
1. 從產(chǎn)品上適應(yīng)。選擇Web移動版（從公眾號菜單進(jìn)入）還是獨(dú)立APP (燒錢，耗資源)
2. 從入口上適應(yīng) （APP或公眾號菜單，公眾號可以通過閱讀原文進(jìn)入帖子）
3. 從體驗(yàn)上適應(yīng)（不要注冊，不要密碼，微信授權(quán)登陸）
4. 從運(yùn)營上適應(yīng)（做內(nèi)容集合，有訂閱或者關(guān)注的功能）
5.2 什么是社區(qū)
社會性是用戶的天然屬性，社區(qū)是社會性的表現(xiàn)形式之一。社區(qū)是聚落的互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)。
好的社區(qū)的特點(diǎn)：
1. 社區(qū)要簡單好用（要保證每一屏不要有冗余的元素）
2. 社區(qū)要有自己的規(guī)則（塑造社區(qū)的風(fēng)氣）
3. 社區(qū)要有自己的獨(dú)特特點(diǎn)（用戶組跟社區(qū)主題相關(guān)）
5.3 搞定你的流量
用戶在哪里，流量就在哪里。
地方社區(qū)，不花錢的獲取流量的方法：借 （互惠互利原則）
找電影院談合作，送電影票；
用積分換電影票（推廣獲得積分/排名前X名）；
集攢換電影票等
線下可通過各種各樣的用戶群體導(dǎo)流。
想要快速批量獲取高質(zhì)量用戶，最終還是要花錢買流量
5.4 把流量掌握在手里
自建建立QQ群沉淀用戶，把群用戶向網(wǎng)站導(dǎo)流。
優(yōu)化群名字，提高被搜索到的幾率；
培養(yǎng)關(guān)鍵人物，提高群活躍度；
往群里拉人，擴(kuò)大規(guī)模；
維護(hù)好群；
以月為周期看成效
借別人的群
搜索相關(guān)關(guān)鍵詞；
把自己打造成活躍分子；
和群主建立聯(lián)系，當(dāng)管理員；
做好群管理和服務(wù)；
適當(dāng)?shù)赝豪镆?/p>
只有沉淀到自己手中的流量，才是有效的流量。
5.5 社區(qū)發(fā)展不靠版主
對于找版主，要找符合要求的，合適的人（他們本來就是這樣的人），而不是通過培養(yǎng)讓他們符合版主要求，提一堆假想的要求。
5.6 搞定第一批用戶
第一批用戶要嚴(yán)格篩選，需要注意：
第一批用戶是典型用戶（按照深度用戶的共同特點(diǎn)去找）；
從具有典型特征的用戶里尋找互聯(lián)網(wǎng)重度使用者；
篩選社交能力強(qiáng)的用戶。
設(shè)計(jì)活動轉(zhuǎn)化的介質(zhì)：
相關(guān)性；（跟主題相關(guān)）
可操作性；（實(shí)際易組織）
稀缺性 （控制人數(shù)）
建立強(qiáng)關(guān)系：運(yùn)營人員跟這批 用戶之間具有良好的私人關(guān)系。
把這批用戶往線上轉(zhuǎn)，先熟悉，再參與。
技巧：
單獨(dú)明確告訴用戶，你是核心用戶，你的意見和建議對我們網(wǎng)站和我個人都很重要；
明確告訴用戶，你是我們經(jīng)過篩選的，不是隨便拉進(jìn)來的；
這些用戶的重要性要通過明確的行為表示出來，如給勛章，賦予特權(quán)參與某活動；
到了一定階段，明確告訴用戶，我需要你幫我們一個忙。
5.7 搞定意見領(lǐng)袖
運(yùn)營人員要有意識地“打壓”老的意見領(lǐng)袖；
要有讓新意見領(lǐng)袖出頭的圓桌機(jī)制
5.8 讓用戶找到自我
沒有單獨(dú)的人，只有群體的人。社區(qū)解決了“用戶是誰”的問題。用戶解決“我是誰”的問題時，是通過尋找跟自己相同的人解決的。運(yùn)營人員要學(xué)會使用放大器，讓用戶找到自己是誰。
使用標(biāo)簽，用戶通過標(biāo)簽找到相似的人，互動發(fā)生關(guān)聯(lián)；（注意設(shè)置獲得標(biāo)簽的門檻）
強(qiáng)化并放大這些標(biāo)簽；（強(qiáng)化宣傳/顯示特權(quán)）
適時引導(dǎo)用戶。（利用數(shù)據(jù)分析做有目的的推薦引導(dǎo)）
5.9 等級、勛章、積分
本質(zhì)上是建立一種秩序，讓用戶找到自己的存在感。
設(shè)計(jì)用戶等級時需要注意：
等級分類體系的類別不要太多；
等級的識別度一定要高；
理解成本低；（用戶方便找到了解等級的地方；明確告知如何提升等級）
勛章需要注意：
不同用戶不同類別，每類勛章要有清晰的含義；
要有識別度；
不能濫發(fā)；
要清楚地告知勛章是做什么用的；
什么人才能有這個勛章；
如何獲得這個勛章；
獲得后要有明確提示
關(guān)于積分的注意事項(xiàng)：
明確告知用戶如何獲得積分；
種類太多，會把用戶弄暈；
積分機(jī)制不合理，增長太快，卻沒有對應(yīng)的消耗機(jī)制。
5.10 給用戶立法
通過調(diào)節(jié)社區(qū)風(fēng)氣營造一個良好的社區(qū)氛圍。
馴化第一批用戶：
建立本社區(qū)通用的暗語，如“伽人”“伽友”；
樹立優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)生環(huán)境；
培養(yǎng)用戶習(xí)慣。
社區(qū)早起沒有形成良好氛圍，陷入惡性循環(huán)怎么辦？
利用積分體系獎勵優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；（區(qū)分獎勵優(yōu)質(zhì)內(nèi)容專用積分；要能派上用途）
培養(yǎng)一批忠誠用戶（專業(yè)；有時間）
5.11 培養(yǎng)忠誠用戶
忠誠用戶可以貢獻(xiàn)社區(qū)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；維護(hù)社區(qū)的良性環(huán)境。
如何培養(yǎng)？
從點(diǎn)開始，先培養(yǎng)一小批用戶為忠誠用戶，就是培養(yǎng)小編與這些用戶的關(guān)系：
小編與用戶建立點(diǎn)對點(diǎn)，私人對私人的關(guān)系；
小編要采取低姿態(tài)，用戶才愿意幫你；
讓用戶多付出，用戶覺得是他們做的，會更珍惜；
如何批量培養(yǎng)忠誠用戶？
第一，利用反饋。給用戶的行為做出反饋
第二，有識別性的正向激勵。要讓他們知道自己是優(yōu)質(zhì)用戶。1.通過標(biāo)簽識別；2. 參與活動的特權(quán)
社區(qū)運(yùn)營必須面對和解決的：
初始內(nèi)容系統(tǒng)。第一批內(nèi)容的質(zhì)量直接影響后面內(nèi)容的質(zhì)量；
用戶激活系統(tǒng)；
用戶馴化系統(tǒng)；
用戶價值挖掘系統(tǒng)；
優(yōu)質(zhì)內(nèi)容循環(huán)系統(tǒng)；
社區(qū)環(huán)境凈化系統(tǒng)。
