昨天有個(gè)朋友問我經(jīng)歷過最規(guī)范的產(chǎn)品工作流程是什么？我沉思了很久告訴他——最有效的就是最規(guī)范的。
對(duì)于剛剛踏入產(chǎn)品崗的新人或者在該崗位工作過一段時(shí)間的伙伴，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問題，比如輸出的內(nèi)容不盡人意，各方配合不夠到位，各種資料雜亂，各種背鍋等等，經(jīng)過一番思索發(fā)現(xiàn)可能是整個(gè)工作流不對(duì)，然后查閱各種信息，想學(xué)習(xí)怎么樣的工作流是最好的。
為什么我會(huì)有開篇的“最有效的就是最規(guī)范的”概念，因?yàn)槲腋蠹乙粯樱?jīng)也是網(wǎng)上各種查詢，看各種大佬分享出來的工作流程，但是我發(fā)現(xiàn)都有一個(gè)通病，那就是“環(huán)境差異”。
大佬分享出來的內(nèi)容肯定是有他們的經(jīng)驗(yàn)，通過他們的經(jīng)驗(yàn)累積產(chǎn)出的精華內(nèi)容，所以從這方面講他們給出來的流程是沒有任何問題，最大的問題就是在于你跟大佬所處的環(huán)境，你公司的資源配置、人員素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、工作模式、產(chǎn)品階段等等，這些因素才是決定你需要的工作流程是什么，而不是照搬過來使用。
下面我要講到的內(nèi)容只是根據(jù)我的經(jīng)歷及朋友那里收集過來的一些經(jīng)歷，如果有什么冒犯或者不同意見的歡迎交流經(jīng)驗(yàn)。
一、內(nèi)容輸出
二、內(nèi)容評(píng)審
三、項(xiàng)目跟進(jìn)
一、內(nèi)容輸出
作為產(chǎn)品崗來講，輸出內(nèi)容尤其重要，因?yàn)槭钦麄€(gè)工作流的源頭，從產(chǎn)品這個(gè)地方輸出的內(nèi)容如果有問題，在后面就是不停填坑。
那么通常來講產(chǎn)品需求輸出的內(nèi)容是：功能腦圖、流程圖、原型圖、PRD，大部分輸出這些內(nèi)容是足夠了，那么來講講這幾個(gè)文檔輸出到什么地步。
功能腦圖
功能腦圖是作為產(chǎn)品必須掌握的一個(gè)技能，除了作為后面原型圖的基礎(chǔ)以外，更多的是幫我們整理清楚思路，需求具體有哪些內(nèi)容就是從功能腦圖開始確認(rèn)，那么我們?cè)谶M(jìn)行功能腦圖繪制的時(shí)候要確保一個(gè)點(diǎn)：精確到每個(gè)字段，每個(gè)狀態(tài)。研發(fā)一般會(huì)查看產(chǎn)品整理的功能腦圖，涉及到他們對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)庫的架構(gòu)以及建表，所以功能腦圖是越細(xì)化越好。
比如上方的腦圖就細(xì)化到了每個(gè)功能點(diǎn)下面的每個(gè)操作，每個(gè)字段。
流程圖
流程圖這點(diǎn)我的方式是看公司當(dāng)前的情況，這個(gè)需求你對(duì)公司的人員有一定的了解，他們做過的項(xiàng)目以及公司的積累，如果說開發(fā)人員經(jīng)驗(yàn)豐富，那么只需要繪制核心的業(yè)務(wù)流程；如果說研發(fā)人員經(jīng)驗(yàn)不足，那么在這種情況下就需要補(bǔ)充大量的流程圖，甚至注冊(cè)登錄的流程圖也需要繪制。
流程圖的畫法相信大家都會(huì)，所以就不講怎么畫，只是在流程上一定要注意兩個(gè)點(diǎn)，第一是角色，第二是判斷，在梳理流程上需要仔細(xì)思考這兩個(gè)要素，在哪一步需要判斷，這個(gè)流程點(diǎn)涉及到哪些角色，是否有角色并行的情況。
原型圖/PRD
在這里我把原型圖和PRD放在一起，并不是說既要出原型也要出PRD，我個(gè)人認(rèn)為一部分公司是沒必要出PRD文檔的，PRD文檔更偏向于一些saas系統(tǒng)，而作為一般的電商、社交、外包公司等等，PRD文檔過于冗雜，需要太多的成本，不適合這種中小型公司。其實(shí)現(xiàn)在也有很多公司把PRD和原型圖相結(jié)合，在原型上進(jìn)行標(biāo)注，這樣也能達(dá)到PRD的效果，但是具體的標(biāo)注細(xì)節(jié)視情況而定。
以上是一個(gè)原型的標(biāo)注內(nèi)容示意，當(dāng)然還可以寫的更加全面，如果采用原型標(biāo)注的方法我們要確保標(biāo)注的內(nèi)容至少要包含：
1）長(zhǎng)度限制
2）輸入限制
3）操作判斷
4）操作跳轉(zhuǎn)
5）異常狀態(tài)
這樣相結(jié)合配合流程圖和功能腦圖會(huì)減少一些后期填坑。
二、內(nèi)容評(píng)審
需求評(píng)審
在需求評(píng)審階段，一般來講是產(chǎn)品整理好需求方的需求以后，再次確認(rèn)需求是否有誤，在這種情況下我們就需要參與人員了，一般來講是根據(jù)需求涉及到的功能點(diǎn)來決定研發(fā)是否參加，如果說在整理該需求的過程中，發(fā)現(xiàn)涉及到很多技術(shù)點(diǎn)并且自己無法把握是否能夠?qū)崿F(xiàn)以及時(shí)間周期的情況下， 在這個(gè)會(huì)議上還需要邀請(qǐng)技術(shù)人員參加，確認(rèn)需求的技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度。（當(dāng)然這里也涉及到砍需求，也可以在整理需求的過程中私下與研發(fā)人員確認(rèn)，如果實(shí)現(xiàn)難度高需要砍需求那么在會(huì)議上由研發(fā)人員提出來會(huì)比較有信服力。）
在這個(gè)階段最重要的就是需求確認(rèn)了，這都是血淚教訓(xùn)啊，在每次需求評(píng)審?fù)瓿芍笠欢ㄒ纬晌臋n確認(rèn)！！！一定要形成文檔確認(rèn)！！一定要形成文檔確認(rèn)！重要的事情說三遍！！！，我曾經(jīng)就遇到?jīng)]有確認(rèn)最后再來倒打一耙說我們?cè)O(shè)計(jì)的沒有按照需求來，這就只有背鍋了。所以我們需要做的是將會(huì)議上確認(rèn)好的需求，包括功能點(diǎn)和流程等內(nèi)容，發(fā)放給參會(huì)人員，然后確認(rèn)回復(fù)，形式不限可以紙質(zhì)可以郵件形式，一定收到回復(fù)之后再開始，否則最后等著背鍋。
原型評(píng)審
需求確認(rèn)完成后我們就開始設(shè)計(jì)，補(bǔ)充腦圖、流程圖、原型圖，在原型圖繪制完成后我們也需要進(jìn)行評(píng)審，在這個(gè)階段需要參會(huì)的人員可能會(huì)增多，具體根據(jù)需求內(nèi)容來，比如說提出需求的是市場(chǎng)人員，但是因?yàn)樵O(shè)計(jì)出來的需求功能可能會(huì)需要客服、運(yùn)營他們操作，在這種情況下需要叫上相關(guān)人員一同參與，否則最后設(shè)計(jì)出來的他們操作不爽，最后又把鍋扔過來。當(dāng)然這個(gè)階段必須要參加的還有研發(fā)人員和測(cè)試人員，研發(fā)人員是確認(rèn)整個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)難點(diǎn)，并且了解整個(gè)需求進(jìn)行底層設(shè)計(jì)，而測(cè)試人員主要作用是了解需求整理和查漏補(bǔ)缺，以及聽完需求可以進(jìn)行測(cè)試用例的編寫；
在原型評(píng)審的階段會(huì)存在一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，就是需求方在最開始提出需求的時(shí)候可能只是知道我想要什么東西，但是具體的細(xì)節(jié)沒有想好，怎么來實(shí)現(xiàn)，但是通過看到你的原型圖后就開始腦子里閃燈泡了，有這樣想法那樣想法，這種情況下就需要產(chǎn)品自己來把控整個(gè)需求，怎么砍怎么擋，這個(gè)在之前的文章介紹過就不多講，只是在開原型評(píng)審會(huì)議的時(shí)候做好這個(gè)準(zhǔn)備，很大幾率會(huì)碰到調(diào)整需求情況。
最后，原型確認(rèn)也是必須要做的，紙質(zhì)郵件隨意，確認(rèn)之后再開始做，不然等著反復(fù)修改需求遲遲上不了線。
當(dāng)然說上面這句話我自己都不信，我曾經(jīng)也是按照上面的方式做，但最后還是會(huì)冒出來各種各樣的需求，加功能推遲上線，這個(gè)是真沒辦法避免，只能說能夠在某種程度上避免，不能說完全。 剩下的就靠你本人的魅力與實(shí)力去擋住這些需求了，不過這是作為產(chǎn)品的一大核心能力不是嗎。
效果圖評(píng)審
在這個(gè)階段其實(shí)已經(jīng)好了太多，基本與原型評(píng)審類似，經(jīng)過原型確認(rèn)后在效果圖評(píng)審上基本不會(huì)調(diào)整太大，只要記著確認(rèn)就好了
說到產(chǎn)品的輸出就要說到文件交接了，在產(chǎn)品這邊設(shè)計(jì)完成后，需要將文檔交接給相關(guān)人員，在這種情況下我是建議確認(rèn)接口人，一方面不會(huì)導(dǎo)致文件混亂，由一個(gè)人分發(fā)下去，第二方面是讓研發(fā)這邊形成一個(gè)整體，方便管控；包括在整個(gè)開發(fā)階段如果產(chǎn)品需要補(bǔ)充什么內(nèi)容的時(shí)候都是統(tǒng)一發(fā)給一個(gè)人然后再下發(fā)。
三、項(xiàng)目跟進(jìn)
現(xiàn)在很多公司沒有將項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理分開，基本上產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)充當(dāng)一部分項(xiàng)目經(jīng)理的角色，在這種情況下項(xiàng)目進(jìn)度就更需要更好的把控，因?yàn)楫吘惯€有產(chǎn)品方面的內(nèi)容，精力可能不是很足。所以在這種情況下跟研發(fā)碰頭的頻率會(huì)相對(duì)來講高一些，我基本上在這個(gè)階段是每天晚上都會(huì)跟研發(fā)主管開個(gè)會(huì)，確認(rèn)下今天研發(fā)的開發(fā)內(nèi)容及有沒有什么問題需要協(xié)助的，他負(fù)責(zé)確認(rèn)研發(fā)這邊所有的內(nèi)容，我負(fù)責(zé)確認(rèn)產(chǎn)品這邊的內(nèi)容，兩個(gè)人碰頭這樣效率會(huì)高很多，而不是那種一開會(huì)把所有人員全部叫上，你一言我一語這樣，全部講完半個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)過去了，還沒多大結(jié)果，完全是無效會(huì)議。
在最后我想說的是在這個(gè)世界上真的沒有最規(guī)范的流程，最適合和最有效的流程對(duì)你來講就是最規(guī)范的，你需要根據(jù)當(dāng)下你的情況，來制定適合在這個(gè)公司開展工作的流程，而不是按照網(wǎng)上生搬硬套，要知道公司環(huán)境是怎么樣的，對(duì)技術(shù)這塊了不了解，研發(fā)環(huán)境是怎么樣的，氛圍、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)好不好等等因素結(jié)合起來，才能夠制定出適合你自己的工作流，這個(gè)工作流也會(huì)隨時(shí)進(jìn)行變動(dòng)，比如人員變動(dòng)、架構(gòu)調(diào)整等等，都會(huì)影響，所以要時(shí)刻觀察和調(diào)整，沒有什么東西能使用一輩子。
那么另外，我講的東西更多的是我所經(jīng)歷過的一些實(shí)際內(nèi)容，并不包含太多的大概念內(nèi)容，如果需要了解概念上的內(nèi)容，網(wǎng)上有很多可以查詢到，我提供的更多是實(shí)際工作中遇到的一些問題，如果你有一些想法和問題，歡迎跟我一起交流，大家一起進(jìn)步，VX：goodnight9527。
