職業行為習慣,是職業素養的重要組成部分,也是職業素養的外在表現。
良好的職業行為習慣,并不是在短時間的入職培訓就可以訓練而成。在大學期間,在做你的職業生涯規劃的同時,就要注意培養良好的職業行為習慣。
有些同學會問,大學不是職場,沒有這種環境,如何培訓職業行為習慣呢?
我觀察過許多進入職場的退役軍人。先不管他們的工作能力業務知識如何,他們大部分人有一些共同的特點:非常守時,規定某個鐘點的時間,他們只會提前不會遲到;穿著非常整齊,襯衣領子扣得一絲不茍,絕沒有領口留著兩顆扣子不扣的;做事迅速,絕不拖拖拉拉的。
軍隊就是一個大熔爐。如果說,這種軍人風格的形成,與部隊幾年甚至十幾年的強制性紀律管理有關,那么在大學,就不可能有這種環境。大學的環境相對于軍隊可謂寬松多了。
上周我們公司請了一位中山大學的教授來講課,她提到,現在的大學生不好管理,紀律松散,個性隨意,對個別學生還不敢批評,話說狠了,玻璃心受不了。
大學四年,是學生從高中進入更高一級學府深造的四年,更是形成日漸成熟的人格、心智,為將來進入職業社會做準備的四年。如果這四年,你沒有自覺培養良好的職業行為習慣,就會在把一些庸、懶、散的習性帶到職場,為自己的職業生涯埋下隱患。
與一位經理閑聊中說到,他們去年新入職的一名大學生小楊,看起來斯斯文文,但感覺卻沒進入狀態。一次,經理讓他和自己去集團開一個重要會議,說好了早上八點在某地等車一起到集團,結果到八點零五分,還不見小楊的身影,這名經理打電話給小揚,手機關機。經理一氣之下,上車走人。后來,小揚自己打車趕到會場,會議已經開始。
事后,小楊就此事向經理道歉,說是手機壞了,沒聽到鬧鐘。經理氣得夠,這也叫遲到的理由。后來了解到,這位小楊的每天晚上在家里上網打游戲,經常兩、三點才睡。平時就經常上班遲到。
三個月試用期到了,經理以小楊經常上班遲到,不符合錄用標準,辭退了小楊。試用期內被辭退,在職業生涯中絕對不是個光彩的記錄。
進入職場,一般比較規范的企業,都會組織新人參加全封閉的新入職人員培訓。時間一般是兩、三周。在這期間,主要是讓新入職大學生了解企業的基本情況,如企業文化、員工手冊、本行業最基本的業務知識、安全知識、服務禮儀,等等。
可見,入職培訓是比較淺顯的培訓,只是讓大學生對進入的單位有一個初步的感性認識。在短短幾個星期,不可能就能形成良好的職業行為習慣。
所以,大學生在大學里,就要有意識地培養自己的職業行為習慣。如何培養呢,哪些是最基本的職業行為習慣呢?
第一,守時。
守時,是最基本的職業行為習慣。如果你最基本的上、下班時間規定這種約束都適應不了,我很懷疑,你可以很好地成為自由職業者。因為,自由職業者雖然可以自行制定作息時間,但需要有更強的自律性。
在大學期間,你有沒有準時上課?有沒有在規定的時間提交作業和其他工作?在從事學校的社團活動中,你是否按照規定的時間參加各項活動和完成工作。
就算是約會,你有沒有無理由地讓對方白白等候?
如果你在大學期間的各種學習和活動中都做到了守時、準點,那么,這種習慣就會逐漸形成。
第二,快速響應。
快速響應,原本是是制造業中的一個專業概念。原是美國紡織服裝業發展起來的供應鏈管理方法。目的是減少原材料到銷售點的時間和整個供應鏈上的庫存,最大限度的提高供應鏈管理的運作效率。快速響應現已應用到商業的各個領域,企業快速響應時間越短,越能把握更多商機,從而給企業帶來更大的利潤。
就企業內部來講,每個員工,都是團隊中的一員,對本職工任務是否能夠實現快速響應,影響到的不僅僅是本崗位的任務的完成,往往是整個團隊的任務的完成。如果在你這一環節沒有實現快速響應,掉鏈子了,那么,必然會影響到其他工作環節的正常運轉。
在大學,對于老師安排的任務、社團的工作安排,你是緩慢回應,還是快速響應,如果沒有快速響應,你就會影響到正常的教育安排,打亂老師的教學計劃。所以,即便你覺得這種影響面很小,但是還是要有意識地培養這種快速響應的習慣。
第三,條理性。
養成有條理的習慣,能夠讓你在繁雜的事物中有條不紊,工作多而不亂。沒有條理性的人,會把時間浪費在找東西上面。
建立條理性思維,你可以看一些整理類的書籍,如日本豐田的5S管理之類的書籍,從理性方面了解條理性的重要性和好處。
在日常學習和生活中,對自己的物品、文件有否按照條理性的要求去管理。
比如,你的書籍擺放,衣柜中的衣服、電腦中的文件,有沒有做到歸類存放,索引清楚,很快能找到?同時有否做到定期清理,否則會也積越多。
我有時候看一些員工的電腦桌面,如果電腦桌面布滿密密麻麻的文件,我就初步判斷這個人的條理性不會好到哪里。辦公桌面物品的擺放也是同樣道理。如果沒有條理性,你讓他找一份文件出來,他往往要找半天才能找到,這樣,時間都浪費在尋找東西上面去了。
正常一天工作只有八小時,如果找東西占用了大量的時間,就對你的工作狀態造成影響。
第四,事事有回復。
你有沒有這種習慣,別人交待你辦一件事,你辦完了,然后就覺得沒有事了。
正確的做法,你辦的事無論辦好了,還是沒辦成,你都要給交待你辦事的那個人回復一聲情況如何。這是最基本的。如果事情辦好了,你回復一聲,讓別人不用再惦記著這件事;如果還沒辦好,存在什么情況,更要及時要告訴交辦人,以便及時采取其他辦法把事情辦好。這就是通常人們所評價某個人辦事靠譜,會說這個人“辦事有交待”,讓人放心。
對于領導和客戶,事事有回復,顯得格外重要。對領導交辦的工作,完成情況,要及時向領導匯報回復,便于領導把控工作過程和結果;對客戶的要求和投訴也要定期回復,讓客戶感覺受到重視。
養成良好的職業行為習慣,從現在就開始吧!