摘掉“情緒”,才能真正分清事實和觀點

題圖:凝視 | 攝影:宋港

實盤投資周報第?89?期,最新凈值是?0.9947,本周增長?-0.56%

前一段格力電器實名舉報奧克斯,質(zhì)疑奧克斯的空調(diào)產(chǎn)品與其宣傳、標(biāo)識的能效值差距較大。類似這樣的事件發(fā)生的時候,是一個特別好的觀察“情緒”的時候。如果那幾天你去雪球里面看一看有關(guān)格力電器的討論,你會發(fā)現(xiàn)有兩種截然不同的觀點:

第一種觀點是:格力電器的行為是在幫助這個社會越來越好。只有這樣的行為多了,才不會重蹈三聚氰胺的悲劇重演。只有把“虛標(biāo)”的行為杜絕掉,大家才能真正把精力放在打磨產(chǎn)品上來。從結(jié)果上來說,劣質(zhì)產(chǎn)品必將退出市場,格力的市場份額會越來越大;

第二種觀點是:格力電器的行為說明自身處境堪憂。已經(jīng)有很多案例表明,當(dāng)一個大企業(yè)在狀告一個小企業(yè)的時候,通常都說明大企業(yè)已經(jīng)無法抵抗小企業(yè)的競爭,只能通過法律、訴訟方式來減慢自己被顛覆的速度。從結(jié)果上來說,這是格力衰敗的開始,格力的市場份額會越來越小。

你看,同一個事情,不同人得到的完全是不同的結(jié)論。

然而, 事情的真相是什么?

西方教育很注重區(qū)分事實(Fact)和觀點(Opinion)。事實是客觀的,觀點是主觀的。事實是這個世界真實的樣子,觀點就像是我們帶著的眼鏡,我們通過它去觀察到這個世界的樣子。

這個眼鏡有兩層鏡片:

認(rèn)知

情緒

第一層鏡片是“認(rèn)知”。“認(rèn)知”包括我們從小到大,在成長的過程中逐漸形成的價值觀、人生觀以及對世界的認(rèn)識。

第二層鏡片是“情緒”。“情緒”是我們應(yīng)對外界刺激的“本能”反應(yīng)。

我以前針對“認(rèn)知”和“情緒”寫過三篇相關(guān)的文章,如果你感興趣,可以點擊閱讀。這里不再展開。

投資實證 #74 - 刺激與回應(yīng)之間存在一段距離,成長和幸福的關(guān)鍵就在那里

投資實證 #75 - Inside Out,由內(nèi)向外

投資實證 #76 - Inside Out & Be aware,人生中最重要的兩個認(rèn)知

“情緒”的鏡片可以摘掉,但“認(rèn)知”的鏡片永遠(yuǎn)摘不掉。我想,我們可以做的,是努力去摘掉“情緒”的鏡片,同時不斷完善我們對世界的認(rèn)知。

在開頭舉的有關(guān)格力電器舉報奧克斯的案例中,如果你去看當(dāng)時論壇的討論,你會發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的討論,都是情緒的宣泄,沒有太多意義。持有第一種觀點的,大多都是格力的股東;持有第二種觀點的,很多是“美的”(對,你沒看錯,是美的哈)的股東。大部分討論中,大家不過是在捍衛(wèi)自己的“觀點”。

前一段還有一個新聞:康得新的年度股東會,在股東交流的環(huán)節(jié),很多股民一起圍攻出席股東會的《新京報》的記者,原因是他寫了很多關(guān)于康得新的負(fù)面新聞。

這事兒細(xì)想一下特別有意思:你買入一個公司是要和它談戀愛嗎?不是,你是在和它合伙兒做生意。如果有人整天免費(fèi)盯著你的合作伙伴防止他欺騙你,這簡直是天上掉餡餅的好事兒吧?

“不去解決問題,而是解決提出問題的人”,這句話好像是我們經(jīng)常用來抱怨社會的,你會發(fā)現(xiàn)換做這個例子,我們自己是不是一樣的?

原因在哪里?在于這是“我的”。

當(dāng)我們持有一個股票的時候,我們絕對不能容忍其它人說這個公司有問題。還有一句話怎么說的來著,“母校”(“我的”學(xué)校)就是那個被你罵了千百遍,卻不允許別人罵一遍的地方。

這樣的例子隨時隨地發(fā)生在我們身上,舉兩個本周發(fā)生在我身上的例子。

周一我和且慢的伙伴們開晨會的時候,負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊的米老師提出一個觀點,他認(rèn)為我們在舒適圈里面待的太久了。

“上半年我們的成長速度太慢了,我們太習(xí)慣滿足于現(xiàn)有的一點兒成績,我們應(yīng)該跑的更快”。

這句話聽上去第一感覺是讓人不舒服的。是在質(zhì)疑“我”做的不好嗎?且慢在行業(yè)和用戶的口碑這么好,我們已經(jīng)很好了。

他是在“質(zhì)疑”和“挑戰(zhàn)”我嗎?并不是。這種感覺只是我的應(yīng)激反應(yīng)。而這種應(yīng)激反應(yīng)會阻礙我看到真正的事實。

摘掉這個“情緒”的鏡片,事實是什么呢?事實是米老師說的是對的。我們確實在自己的舒適圈里面待的太久了,我們有太多應(yīng)該去做和挑戰(zhàn)的。

而如果整個團(tuán)隊共同認(rèn)識到這個“事實”,我們就會在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上做的更好。

再來看第二個例子。

且慢內(nèi)部用 OKRs 來進(jìn)行溝通、對齊和管理。周二的時候,我讓負(fù)責(zé)保險業(yè)務(wù)的小主同學(xué)(鐵錘的媽媽)去給她的團(tuán)隊的新同學(xué)講一下 OKRs 的要點。

布置完后我開始寫周報,并準(zhǔn)備我當(dāng)天的幾個會議。這時她過來打斷了我,對話如下:

小主:“我覺得應(yīng)該由你來給所有的新同學(xué)做 OKRs 的分享,因為不止保險組,我們其它組最近也有新同學(xué)入職。你來分享的效率最高。”

我:“我正在寫周報,還有幾個重要的會議要開。你先去講吧,不用管其它組。”

小主:“你不是說這周最重要的事情是要完成且慢下半年的 OKRs 的制定嗎?你不是說要自下而上嗎?如果大家不理解 OKRs,怎么自下而上呢?”

我:“可是我還沒有準(zhǔn)備這個分享,況且我待會兒有幾個重要的會要開。你先去講吧。”

小主:“什么會比這個更重要呢?你說說看。今天周二了,如果大家不理解 OKRs,我們這周怎么討論呢?”

我自己寫到這里都又感受到了當(dāng)時內(nèi)心的“生氣”哈:我已經(jīng)這么忙了,難道你沒看到嗎?你是不是在質(zhì)疑我的管理能力和重要事情的安排方式?我們的討論旁邊的同學(xué)聽到了嗎?我如果承認(rèn)了會沒面子嗎?

這些都是“情緒”。摘掉“情緒”的鏡片,她說的對嗎?事實(Fact)是什么?事實是她是對的。如果這周我們要所有人完成且慢下半年 OKRs 的討論,那給所有新同學(xué)分享 OKRs 就是我當(dāng)時應(yīng)該做的最重要的事情。而由我統(tǒng)一來做分享,是效率和質(zhì)量最高的方式。

我當(dāng)時是不是很忙、我的已有安排是不是會被打斷,不重要;她是不是在質(zhì)疑我、我是不是丟了面子,不重要。重要的是,如果這是“事實”,接受并且改正,是我最正確的選擇。

最近在讀陸奇的老師 —— 弗雷德·考夫曼的大作,《清醒:如何用價值觀創(chuàng)造價值》( " Conscious Business:How to Build Value through Values " )。

書還沒有讀完,今天剛好讀到在企業(yè)內(nèi)部如何引導(dǎo)所有的伙伴們把注意力的焦點從“觀點”轉(zhuǎn)移到“事實”,從“證明我是對的”轉(zhuǎn)移到“尋找什么是對的”上。于是寫下了這篇周報。

去年這會兒的時候我寫過兩篇有關(guān)薩提亞·納德拉的文章:

投資實證 #37 - 人和人是怎么變的不一樣的?

投資實證 #39 - 微軟是怎么重生的?

一年前我認(rèn)為“成長型思維”的學(xué)習(xí)文化是納德拉帶給微軟的最本質(zhì)的變化,我想這本書讓我更加堅信了這一觀點。

一個卓越組織的關(guān)鍵,是從由上至下、單向的控制管理轉(zhuǎn)化為互相學(xué)習(xí)、共同成長的企業(yè)文化。

當(dāng)一個企業(yè)內(nèi)部的所有人能把“我的(Ego)”剝離掉,當(dāng)他們持續(xù)的挑戰(zhàn)和改善自己的觀點,當(dāng)他們每天不是忙于證明自己正確,當(dāng)他們每天敢于提出自己的觀點而不用擔(dān)心同事和上級誤會,當(dāng)他們把別人的質(zhì)疑當(dāng)成對事實的尋找而非對自己尊嚴(yán)的挑戰(zhàn),巨大的能量就一定能被釋放出來。

企業(yè)如此,個人也如此。摘掉“情緒”的鏡片,不斷完善我們對世界的認(rèn)知。終身成長。

2、本周操作

3、最新凈值

本周實盤賬戶無新增資金。

最新的資產(chǎn)是?5,100,358.80,基金凈值是?0.9947,本周增長?-0.56%

最后附上最新的且慢截圖(2019年6月28日)

市場有風(fēng)險,投資需謹(jǐn)慎。本記錄不代表任何推薦之用,僅作為自己的長期投資驗證。投資者應(yīng)保持獨(dú)立思考。
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